Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Proceso de decisión de compra

No description
by

Jessica Villar

on 14 March 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Proceso de decisión de compra

Proceso de decisión de compra Depende de... La relación entre los papeles de:
- Comprador
- Consumidor
- Pagador Sergio Abad
José Carlos Garrido
Jessica Villar
Yiweng Wang Una persona es el comprador-pagador y otra el consumidor Cada una de las funciones las realiza una persona distinta Las tres funciones las realiza la misma persona Una persona es el comprador-consumidor y otra el pagador Una persona es el comprador y otra el consumidor-pagador La complejidad de la compra Compra de repetición (Que no es la primera vez que se efectúa) Compra por impulso Primera compra Baja implicación Alta implicación Producto de alto precio Producto de alta implicación Producto de bajo precio (Campaña publicitaria japonesa) Compra razonada (Campaña publicitaria sudafricana) Compra frecuente Reconocimiento del problema Necesidad
+
Deseo de satisfacción Variables que afectan:
- Motivación
- Factores del entorno
- Variables del marketing (4P) Ejemplo: Nuestra necesidad será hacer un viaje Búsqueda de información Interna Externa Recurrir a la memoria Amigos, expertos, anuncios, catálogos... Búsqueda de información Complejidad de la compra Vivienda Coche Móvil Chicles Otros viajes realizados con anterioridad Agencias de viajes, webs de vacaciones... (e información proporcionada por los anunciantes) 0 8 8 Evaluación de alternativas Es la fase en la que se perciben los atributos de los distintos productos y se establecen las preferencias Las Vegas París Londres Kuala Lumpur Decisión de compra o no compra Decisión de compra Decisión de no compra Haces las maletas y te vas - Decisión definitiva
(cancelas el viaje)
- Decisión temporal
(por algún motivo, como dinero o tiempo, aplazas el viaje) Sensaciones posteriores a la compra Satisfacción Disonancia Insatisfacción Si es continuada llevará a una lealtad de marca (repetir destino, aerolínea, etc.) Dudas sobre la decisión de compra
Solución: Búsqueda de apoyo en un amigo, en un personaje famoso o en la publicidad. Llevará a un cambio de marca (en nuestro caso de destino) ? Muchas gracias por vuestra atención Neuromarketing Observaciones Los procesos de decisión de compra son largos y están influenciados por numerosas variables (tanto del marketing, como internas o externas.) El marketing tiene que saber aprovechar las oportunidades y flaquezas del consumidor para hacerle cambiar de opinión o para reforzarla. Bibliografía SANTESMASES MESTRE, M. Marketing: Conceptos y estrategias. 6ªEdición. Editorial Pirámide

Web de Neuromarca: el blog de neuromarketing en español: http://neuromarca.com/neuromarketing/ Compra esporádica (Campaña publicitaria china) Compra de baja implicación (Campañas publicitarias de China) *Nota Excepción: La compra por impulso Inicia el proceso de decisión en este punto. 1º.- Decisión de compra 2º.- Justificación de la necesidad Estudio de la actividad del cerebro para conocer la forma de pensar del consumidor. Gracias al él se ha comprobado que:

La selección de un producto está influida por aspectos inconscientes ligados al consumidor.

La compra no es racional y deriva de fuerzas inconscientes.

El sistema emocional es la que más influye en las decisiones de compra. Objetivos Identificar el impacto emotivo Predecir el comportamiento del consumidor Comprender y satisfacer necesidades Ejemplo de Neuromarketing
Full transcript