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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

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by

ramses Valdes

on 4 May 2016

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Transcript of SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

SIDE A
SIDE B
CONCLUSION
La solución de problemas y toma de decisiones son importantes para las organizaciones ya que nos ayuda a la identificación de problemas y su posibles soluciones. Si no se analiza correctamente un problema que se pretende resolver puede llevarnos a tomar una mala decisión que puede afectar en aspectos financieros, de tiempo, dependiendo del área a que se está enfocando.
La solución de problemas y la toma de decisiones son un proceso que aumenta las posibilidades de tomar decisiones más eficientes y eficaces, esto se debe a que se pueden identificar y evaluar los problemas involucrando a personas para profundizar el análisis

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
THANK YOU!
PREMISAS SOBRE LAS DECISIONES


• A diario estamos tomando decisiones.
• Algunas veces son fáciles de tomar.
• En otras ocasiones tenemos que pensar mucho antes de decidir.
POR LO TANTO:
DECIDIR = ELEGIR
CONCEPTO DE PROBLEMA
Un problema es algún asunto o una cuestión a la cual se necesita buscar una solución.
CONCEPTO DE SOLUCIÓN
La palabra solución proviene del latín solutlo que se refiere a la acción o efecto para resolver alguna dificultad o duda.
CONCEPTO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Es el proceso mediante el cual se llevan a cabo diversas acciones para la resolver alguna cuestión mediante procesos de razonamiento.
CONCEPTO DE DECISIÓN
La palabra decisión proviene del latín decislo que se refiere a la resolución que se elige para alguna cosa.
CONCEPTO DE TOMA DE DECISIONES
Es el proceso de selección entre dos o más alternativas después de realizar un previo análisis una serie de factores que intervienen de forma directa para elegir la más adecuada.
PERFILES
PRECIPITADO:
Es una persona que si toma decisiones, no analizan las alternativas y la primera idea que viene a su mente es la que tratan implantar.

INDECISO:
La persona que ante un reto en mi vida evita tomar decisiones

TOMADOR DE DECISIONES DE MANERA CALIFICADA:
Usa la metodología adecuada para tomar decisiones, cuenta con una serie de pasos en los cuales valora las alternativas, las evalúan y decide por aquella que es la mejor decisión posible según ciertos criterios devaluación.

PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones puede variar de acuerdo a diversos criterios y este puede ser corto o tan extenso como se desee.
IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA
Esta etapa hace referencia a encontrar el problema y estar consciente de que en un momento dado se debe tomar una decisión para encontrar la solución al problema .

• ¿Dónde está ocurriendo?
• ¿Qué es lo que ocurre?
• ¿En qué momento sucede?
• ¿A quién involucra?
• ¿Por qué ocurre este problema?

ANÁLISIS DEL PROBLEMA
Se debe comprender el problema, definirlo, estructurarlo y analizar las fallas, si el problema resulta muy complejo es recomendable dividirlo en segmentos y realizar una breve descripción de cada una de las partes.
Se debe verificar la comprensión del problema esto resulta ser más fácil si se comparte con otras personas para asegurar de que la comprensión sea la adecuada.
Asignar prioridades a los problemas:
Se debe diferenciar los aspectos que son “importantes” y cuales son “urgentes, ya que los que resultan ser importante se les debe prestar mayor atención.

GENERAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Se desarrollan posibles soluciones y se deben generar muchas para poder encontrar alguna que resulte adecuada para la solución del problema de forma satisfactoria.
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
Se realiza un estudio de cada una de las posibles alternativas de solución para el problema, se deben identificar las ventajas y desventajas de cada una.
SELECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN
Se debe seleccionar una o varias alternativas de acuerdo a la evaluación para la obtención de mejores resultados para la solución del problema, para lo cual se debe tomar en cuenta las siguientes preguntas:

• ¿Con cuál alternativa tiene más probabilidades de resolver el problema?

• ¿Se cuenta con los recursos necesarios?

• ¿Cuál es el grado de riesgo inherente a cada alternativa?

EJECUCIÓN Y CONTROL
Este paso se encarga de garantizar que la planificación de la solución se lleve a cabo en los tiempos previamente planeados aplicando controles correctos para el aseguramiento de los objetivos deseados.
TIPOS DE TOMAS DE DECISIONES
DECISIONES PROGRAMADAS

Estas decisiones deben seguir políticas, procedimientos y reglas para facilitar la toma decisiones en situaciones que se dan con cierta frecuencia.

DECISIONES NO PROGRAMADAS
Las decisiones que se toman son para resolver situaciones que se presentan esporádicamente.
ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES
• El conflicto entre lo que debo hacer, lo que quiero y lo que me conviene.
• Hacer las cosas sin pensar.
• La ignorancia.
• El no saber decir “NO”
• Las costumbres y hábitos.
• La falta de tiempo y el lugar para pensar.
• No tener con quien dialogar.

Estados de ánimo:
• Estar muy contento.
• Sentir miedo, deprimirse.
• Estar enojado, sentir impotencia.
• Querer olvidarse de los problemas.
• Ser impulsivo.
• Pensar que todo es difícil de resolver.
• Querer experimentar cosas nuevas.

Las presiones sociales:
• Hacer lo que hacen los demás para no “sentirnos raro”
• Mostrarse agresivo para que los demás respeten.
• Querer que lo acepten a uno para no sentirnos aislados.
• Lo que vemos y oímos en la TV, radio, etc.

En la Toma de Decisiones tenemos el siguiente problema:
- Cosas que nos piden los amigos, la pareja, la sociedad.

Vs.

- Cosas que uno desea hacer, las necesidades, la búsqueda de bienestar PERO, HAY QUE TOMAR DECISIONES

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
SER ASERTIVO:
Saber preguntar para informarse, intercambiar opiniones, darse tiempo para pensar y respetar a otros.

AUTOESTIMA:
Valorarse a si mismo, saber reconocer las cosas buenas de uno y las limitaciones; querer lo mejor y no hacerse daño.

PACIENCIA:
No dejarse llevar por lo primero que se nos ocurra sino darnos el tiempo y lugar para pensar antes de actuar.

EL ROL DE LA INTUICIÓN
No es un proceso independiente del análisis racional. Es Complementario.
ASPECTOS DE LA INTUICIÓN
- Decisiones basadas en la Experiencia.
- Decisiones basada en valores éticos.
- Decisiones por afectos (sentimientos y emociones)
- Decisiones Intelectuales (conocimientos y capacitación)
- Procesos mentales inconscientes.

DECISIONES EN GRUPO
Algunas de las decisiones en las organizaciones son tomadas de forma grupal pertenecientes dentro del mismo o en diferentes departamentos dependiendo de la situación, esta forma de decisión es considerada un factor importante de las organizaciones.
ALGUNAS VENTAJAS DE LA TOMA DECISIONES EN GRUPO:
De forma grupal se pueden sugerir más formas de solución.
Los grupos tienen mayor aportación de conocimientos y experiencias distintas.
Se promueve un mayor involucramiento de todos los integrantes en la búsqueda y aplicación de la solución.
Las consecuencias se asumen mejor en grupo
La estrategia de solución está más completa.

ALGUNAS DESVENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
El grupo tiende a decidir con la base que les da algunas situaciones conocidas.
Los grupos siempre cuentan con un líder y generalmente siempre lo siguen.
Los grupos tardan más tiempo en tomar decisiones y a veces no llegan a un acuerdo.

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA TOMA DE DECISIONES
RECOLECCIÓN DE DATOS
Esta herramienta permite reunir, clasificar y analizar información de acuerdo a la situación o problema del cual se desea tomar una decisión principalmente es utilizado para la identificación y análisis de problemas.
LLUVIA DE IDEAS
Con frecuencia esta herramienta es utilizada cuando se pretende realizar alguna actividad o resolver problemas de acuerdo a diferentes puntos de vista de los integrantes de un grupo.
PRINCIPALES BENEFICIO
Lo integrantes alcanzan razonamientos de niveles más altos de lo que imaginaban
Se genera creatividad
Se genera confianza en los integrantes
Fomenta la participación

GRACIAS
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