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Gestao Integrada de Rede de Franquias

OPUS SOFTWARE
by

Graça Congro

on 22 January 2013

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Transcript of Gestao Integrada de Rede de Franquias

Serviços
para o
FRANQUEADOR Gestão do
relacionamento
com os clientes
(franqueados e
clientes finais) Controle completo
em tempo real das operações da rede O cliente final
passa a ser da rede
e não mais (e somente) das
unidades franqueadas Conhecimento do
perfil do cliente final,
com acesso ao seu
histórico de
relacionamento Redução do
esforço para
troca de
informações quantidade de vendas
descontos praticados
faturamento
lucratividade
custos de captação de clientes
eficiência de marketing
atendimentos, entre outros Gestão Integrada de Redes de Franquias Serviços
para o
FRANQUEADO Gestão do
relacionamento
com o cliente O acesso aos dados
da unidade é feito
de qualquer lugar Os dados operacionais
ficam armazenados em
um data center (e não mais nos computadores das unidades) Acesso on-line
aos indicadores
de negócio
da unidade ou do
grupo econômico Gestão de Rede
Saúde, Beleza e Estética Prestação de Serviço com custos mensais muito baixos Funções Agenda
(Tecnologia Ajax) Clientes (CRM) Comercial e Vendas Financeiro Unidades Relatórios Indicadores Comerciais Funil de vendas
(quantidade de leads,
quantidade de prospects,
contratos fechados,
porcentagem de conversão)
Renovações
Cancelamentos
Desconto médio
Custo por captação de clientes
Clientes faltosos
(com opção de enviar email), etc Indicadores Financeiros Faturamento bruto
Despesas
Faturamento Líquido
Rendimentos
Inadimplência
Taxa recuperação
entre outros Outros Indicadores Desempenho da rede
Desempenho da regional
Desempenho de uma
específica unidade
Retorno de mídia Gestão de Rede
Educação/Treinamento e Escolas de Idiomas Capaz de automatizar
toda a operação das unidades
e garantir ao franqueador e
aos franqueados uma GESTÃO COMPLETA, INTEGRADA e bem mais EFICAZ Benefícios Maior segurança operacional nas escolas
(evita perda de dados) Funções Clientes
(CRM) Controle Acadêmico Parametrização Administrativo-Financeiro Relatórios Venda total da rede
Tipos de Atendimento
Quantidade de clientes atendidos
Faturamento da rede
Venda média por colaborador
Quantidade de itens (produtos) por cliente
Taxa de conversão (clientes atendidos X vendas realizadas)
Custo médio da rede
e outros mais que se desejar Segmentos de Redes
atendidos pela
OPUS SOFTWARE monitoramento em tempo real

de cada unidade...
de um conjunto de unidades...
ou de toda a Rede! Melhor
relacionamento
com a Rede O cliente final
é atendido
pela unidade...
... mas é da Rede! Maior
fidelização
à Marca É uma solução completa de sistema, envolvendo além dos serviços agregados também a hospedagem. Com esse sistema,
a Rede de Escolas
não precisa mais se ocupar
de TI e terá todo o tempo
para se dedicar
ao seu core business,
garantindo o
desenvolvimento
de processos maduros
e estratégias de negócio
cada vez mais eficazes A comercialização do sistema de GESTÃO DA OPUS baseia-se no conceito de PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Poder administrar via WEB
(sede e escolas) baixo custo de implantação baixo custo de manutenção
(mais lucro na rede de escolas) Gestão padronizada e moderna
em tempo real Aumento da informação e do controle das unidades (desempenho e eficiência) Sua Rede sob controle Acesso instantâneo e on-line
aos indicadores de
desempenho da rede, como: Padronização
da operação
com menor
custo de
treinamento O sistema de GESTÃO OPUS
automatiza toda a operação
das unidades
de modo a garantir
a Franqueador e Franqueados
uma gestão completa, integrada
e bem mais eficaz. Solução completa de sistemas:
serviços e hospedagem A equipe interna da Rede
permanece dedicada exclusivamente
ao desenvolvimento de processos
maduros e estratégias de negócio eficazes
do core business da empresa Gestão de Redes de
Saúde, Beleza e Estética Investimento
mensal
muito pequeno
para ter disponíveis
todos os recursos
que atendam às
específicas
demandas da
Rede Baixo custo em
infra-estrutura
(basta ter
acesso à Internet) Painel de Indicadores Saúde, Beleza e Estética O investimento mensal é pequeno para
poder contar com todos os recursos necessários
que atendam às demandas específicas da Rede Indicadores de
negócio
da rede como
faturamento,
vendas,
lucratividade,
resultado de
campanhas,
etc. Gestão de
atendimento às
unidades
franqueadas
e aos clientes
finais Sistema de apoio
à prospecção de
novos franqueados e controle de expansão da rede Sistema de treinamento à distância para
para os colaboradores das unidades Gestão
operacional
(operações
e vendas) Gestão administrativa
e financeira:
contas a pagar,
contas a receber,
caixa,
bancos, etc. Indicadores
de negócio
da unidade:
faturamento,
vendas,
lucratividade,
resultado
de campanhas BENEFÍCIOS BENEFÍCIOS Gestão de Rede
Educação-Treinamento
e Escolas de Idiomas Painel de Indicadores Educação/Treinamento e Escolas de Idiomas para o Cliente Final para o Franqueador para o Franqueado Base de dados centralizada Acesso instantâneo e on line
aos Indicadores da Rede que permitem... Serviços
para o
CLIENTE FINAL plataforma
OPUS
FRANCHISING
SYSTEM
para Redes
de Franquia Maior segurança dos dados operacionais BENEFÍCIOS Indicadores de Negócio SISTEMA INTEGRADO
de Gestão de Rede de Franquias
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