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Untitled Prezi

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by

Enrique Navarro

on 2 November 2013

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Transcript of Untitled Prezi

Fanny Hernández Vergara
Director de Tesis: Luis Fernández Padrones
Mayo de 2013

"MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO ESTRATEGIA CORPORATIVA: CASO KOMATSU CUMMINS CHILE LTDA."

INDUSTRIA DE MAQUINARIA PESADA EN CHILE
Reducido número
de participantes
DINÁMICA DEL MERCADO
El mercado posee altas barreras de entrada.
Servicio de venta y arriendo de equipos de MP.
Se requiere alto estándar de seguridad (contratos).
Principal cliente: Industria Minera.
Minería chilena alta participación mundial (35%).
Portafolio de inversión minera: USD 104.000 MM.
La gran minería gasta anualmente USD 2.580 MM en productos, insumos y servicios.
Crecimiento sostenido de ambas industrias.
Creciente aumento de proyectos de minería subterránea.
PRÁCTICAS DE RSE EN LA INDUSTRIA
Todas las empresas son multinacionales.
A nivel internacional las casas matrices poseen RSE.
En Chile una de las seis empresas cuenta con RSE.
El resto de empresas no comunica o no tiene RSE.
Alto desarrollo de salud y seguridad laboral (cliente).
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Altos estándares de salud y seguridad.
Servicio integral.
Operaciones ajustadas al cliente.
Rápidos tiempos de respuesta.
Inversión en I&D de los líderes del mercado.
Proyectos de eficiencia energética.
Empresa de origen Japonés.
90 años de historia y 40 años en Chile.
Casa matriz en Japón y subsidiarias en los 5 continentes.
Oficina Regional Latinoamericana de Minería con sede en Chile.
Ventas por más de USD 15.000 MM (2010).
Crecimiento sostenido superior al 20% los últimos 5 años.
DESAFÍO
CONSOLIDAR
RSE
7 PRINCIPIOS DE RSE
KCC

Ámbitos de RSE
COMPETITIVIDAD DE LA
EMPRESA Y SU RELACIÓN
CON SUS GRUPOS DE INTERÉS
Calidad de Vida Laboral
CUIDADO Y PRESERVACIÓN
DEL MEDIO AMBIENTE
COMPROMISO CON LA
COMUNIDAD
OBJETIVO
GENERAL

Diseñar un modelo corporativo que integre la RSE a la estrategia de negocios: aplicado al caso KCC.
Realizar un análisis en materia de RSE de la industria de maquinaria pesada, nacional e internacional.
Diseñar un modelo que integre la RSE a la estrategia corporativa de la empresa.
Realizar un diagnóstico
de RSE en el Holding KCC
Integrar las acciones actuales de KCC en materia de RSE al modelo propuesto
HIPÓTESIS
La RSE es una fuente de ventaja competitiva en el corto plazo, y de permanencia para la organización en el largo plazo.
ESCENARIO INTERNACIONAL
RSE ESTRATÉGICA
BENEFICIOS DE RSE
BENEFICIOS CUANTITATIVOS DE RSE
Beneficios anuales USD 108.000 MM

81% Iphone
334% Ipad
Adquisición de Motorola
Crecimiento de productos: Gmail, Youtube y Google+
Éxito del sistema operativo Android
Beneficios de largo plazo por inversión en libro electrónico ( Kindle ).
RSE
Solidez financiera
Reputación (imagen de marca)
Empresa: BancoEstado.
Industria: Servicio financiero.
Lugar: Chile.
Iniciativa RSE: Apoyo para enfrentar la crisis financiera (2008-2010).
Descripción: Disminución de tasas en todos sus productos. Gobierno capitalizó USD 500 MM.
Grupo de Interés beneficiado: Clientes.
Beneficio empresa: aumento de participación de mercado en un 2,8%.
Referencia: Reporte Sostenibilidad Banco Estado, 2009.
"Integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores."
RSE SEGÚN LIBRO VERDE UNIÓN EUROPEA
MODELO DE RSE PROPUESTO
COMPROMISO Y DEFINICIÓN
ESTRATÉGICA
IDENTIFICACIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
PLAN ESTRATÉGICO
DE RSE
IMPLANTACIÓN
COMUNICACIÓN
MEDICIÓN
MEJORAMIENTO
CONTINUO
FACTORES CLAVES
Compromiso de la alta dirección.
Política referida a RSE.
Indicadores de desempeño de RSE.
Creación área de RSE (competencias).
Revisión periódica de aspectos relevantes.
PROCESO DE LEVANTAMIENTO GI
Identificación de los
grupos de interés
Dimensión económica: Gobierno corporativo, filiales, clientes, proveedores y contratistas.
Dimensión social: Trabajadores y comunidad.
Dimensión medioambiental: Medioambiente.
IDENTIFICACIÓN SEGÚN DIMENSIÓN
Priorizar respecto
de su impacto
Captura de expectativas
MÉTODOS DE DETECCIÓN
Plataformas de diálogo.
Paneles de grupos de interés
Estudio de diagnóstico del entorno local.
Reuniones de grupo.
Entrevistas.
Encuestas.
Páginas de internet.
Plan de acción y estrategia
de relacionamiento con los GI
PLAN DE ACCIÓN
Se basa en la información anterior.
Los objetivos deben ser SMART(medibles, alcanzables, relevantes y ajustados).
Determinar las reglas operativas.
Selección de los miembros.
Seguimiento del panel.
Medición del impacto.
Encuesta en 4 ámbitos:

Competitividad de la empresa y relación con sus GI.
Calidad de vida de la empresa.
Compromiso con la comunidad.
Cuidado y preservación del medio ambiente.
ELEMENTOS DE UN PLAN ESTRATÉGICO
ETAPAS PLAN ESTRATÉGICO RSE
PASOS DEL PROCESO DE IMPLANTACIÓN
Convocatoria de los grupos de interés (gerente de RSE).
Presentación de la empresa (objetivo social).
Estructuras que conforman la empresa (legal, productiva, administrativa, técnica y comercial)
Contextualización de la empresa (sector y tamaño).
Indicadores de diagnóstico (evaluación y seguimiento)
ETAPAS DEL PROCESO DE IMPLANTACIÓN
Experimentación (proyecto piloto).
Implementación de las mejores prácticas (documentarlas y difundirlas).
Repetición (expansión, alianza estratégica)
Diseñar e Implementar una Política de Comunicación.
Estrategia y Plan de Comunicación , interno y externo.
Reportes de Sostenibilidad.
Medición cuantitativa(KPIs, Indicadores, no conformidades y reclamos).
Medición cualitativa de intangibles.
APLICACIÓN DEL MODELO A HOLDING KCC
CRONOGRAMA
COSTOS ESTIMADOS
CONCLUSIONES
TENDENCIA RSE DE LA INDUSTRIA MUNDIAL
KCC DEBE INTERNALIZAR EL COSTO DE AFRONTAR ESTOS NUEVOS DESAFÍOS, PARA GARANTIZAR SU PERMANENCIA EN EL MERCADO EN EL LP
EL RETO DE IMPLEMENTAR RSE ES

PERO LA RECOMPENSA ES
Niña de 12 años, Severn Suzuki a los 10 años fundó ECO (ONG medioambiental) , ONU. Cumbre de Medio ambiente y desarrollo, Brasil.
MAYOR
CRECIMIENTO CON RSE EN CRISIS
APLICACIÓN DE ENCUESTA
ÁMBITOS DEL PLAN ESTRATÉGICO
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
MATRIZ DE OBJETIVOS
COMUNICACIÓN
MEDICIÓN DEL PROCESO
KOMATSU CUMMINS
Finning
Atlas Copco
Komatsu Cummins
Sandvik
P&H MinePro
Volvo
Etapa 1:
Etapa 2:
Etapa 3:
Etapa 4:
Etapa 5
Etapa 6:
Etapa 7:
Etapa 8:
Compromiso y definición estratégica.
Incorporar el concepto de RSE en el marco estratégico de la compañía.
Incorporar criterios de Sostenibilidad en todo el proceso de toma de decisiones.
Énfasis en la política de RSE en los GI.
Definir el marco de acción de la compañía en RSE.
Definir estructura y funciones del área de RSE.
Identificación de los grupos de interés: Identificación, priorización, expectativas y plan de acción).
Diagnóstico interno y externo:
RSE filantrópica.
Cada filial genera políticas y las gestiona respecto sus lineamientos.
Se evidencia incumplimiento ambiental.
Estructura de RSE no consolidada (sin definiciones, objetivos ni responsabilidades escritas).
Acciones que no obedecen un plan.
Plan estratégico de RSE:
Marco temporal 3 a 5 años.
Ámbitos propuestos:
Inversión social.
Calidad de vida laboral.
Medio ambiente y seguridad laboral
Económico.
Implantación: Ámbito, objetivos y acciones.
Comunicación interna: Campaña interna y externa, marketing responsable.
Medición: Indicadores para cada medida, Reportes de Sostenibilidad.
Mejoramiento continuo: Corregir aspectos deficientes para el siguiente periodo.
DEFINICIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
"Quienes puedan afectar o son afectados por las actividades de una empresa"
E. Freeman
GRUPOS DE INTERÉS
BENEFICIOS RSE
Mejoramiento de desempeño financiero.
Reducción de costos operativos.
Mejoramiento de imagen de marca y reputación.
Fuente: Elaboración propia.
DIAGNÓSTICO
INTERNO Y EXTERNO
GRANDE
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