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Clima Laboral

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by

pablo severin

on 9 October 2013

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Transcript of Clima Laboral

CLIMA LABORAL
Equipo
Juan Pedro Arcil
Gerente de Servicio al Cliente
Mentor
Oscar Barrios
Gerente de Productos y Consultoria
Gielan Fong Zuleta
Sub Gerente de Servicio al Cliente
Pablo Severin Bull
Gerente Proyecto Banesco
Loreto Ezquivel
Jefa de Recursos Humanos
Objetivo
Mejorar el clima laboral de EFT Group
Potenciando y sistematizando las relaciones de liderazgo
Incrementando la percepción de identidad y pertenencia a la organización
Solucionando aspectos higiénicos
Una tarea de todos
Islas de convivencia y apoyo mutuo
"La empresa mira muy en menos su gran valor: las personas"
Diagnóstico
"La gente esta cansada, aburrida, poco motivada a hacer cosas nuevas, de aportar cosas nuevas"
Focos de condiciones físicas insatisfactorias
Es una herramienta útil e importante de diagnóstico, cuyo fin es mejorar el funcionamiento de la organización.

Permite diagnosticar las fuentes de conflicto, de estrés o de insatisfacción contribuyentes a generar comportamientos negativos.

Permite iniciar y mantener un cambio que indique a la administración los elementos específicos sobre los cuales orientar sus intervenciones.

Permite encauzar el desarrollo de la organización y prever los problemas que puedan surgir

¿Para que medimos el clima?
Estrategia
Determinantes del clima laboral
Esquema integrador
Potenciar y sistematizar las relaciones de liderazgo
Instalar prácticas de liderazgo en el trabajo cotidiano
Desafío
Reuniones "One to One" periódicas
Estrechar lazos de confianza
Aumentar el reconocimiento
Aumentar la claridad del rol
Hoy
14-18 Oct
Oct-Nov
Dic
Propuesta:
Capacitación y Medicion de clima incial
Coach en modelo "One on One"
Aplicación de modelo
Reuniones periódicas de retroalimentación entre supervisores y colaboradores
Seguimiento y Evaluación
Focus group de evaluación de clima
Seleccionar área de piloto
SubGerencia de Servicio al Cliente
Entrega de documentación y "tips"
Reuniones periódicas de retroalimentación entre SubGerente y supervisores.
Detección de mejoras
Focus Group de diagnóstico
Solucionar aspectos higénicos
Desafío
Aumentar asignación de colación
Estable en $2.000 desde año 2004
Se crea el 1998, con $1.800
Propuesta: $3.000 a partir de Enero 2014
( IPC acumulado de 1998 a la fecha: 64,6%)
Fuente: INE
Aumentar la percepción de identidad y pertenencia a la organización
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