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BENCHMARKING

PROCESO DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL
by

Catalina casas

on 5 October 2012

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Transcript of BENCHMARKING

BENCHMARKING Estamos en un mundo de constante cambio, que evoluciona continuamente. la calidad a menores precios es un requerimiento que no da espera; las empresas deben adaptarse, deben crecer por eso es importante manejar el trabajo por procesos usando herramientas que permitan alcanzar niveles superiores de calidad para permanecer en el mercado. una de estas es el Benchmarking. INTRODUCCIÓN Identificar que es y que no es benchmarking
reconocer su importancia como herramienta de mejora continua en una organización que permanentemente busca acrecentar su desempeño en el mercado
conocer sus ventajas, desventajas y sus campos de aplicación OBJETIVOS Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios, procesos de trabajo, indicadores y resultados de las empresas reconocidas por sus mejores practicas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Permite comprender y evaluar de manera objetiva las fortalezas y debilidades de la organización comparando sus productos y procesos de trabajo con el mejor competidor de la industria IMPORTANCIA Métodos de trabajo obsoletos
Aumento en la cantidad de competidores
Usuarios inconformes con el servicio
Cuota del mercado afectada

Deseo de superar la competencia CUANDO ES CONVENIENTE APLICAR BENCHMARKING? COMO IMPLEMENTAR ESTA HERRAMIENTA EN LAS ORGANIZACIONES El benchmarking debe ejecutarse por los empleados de la organización que hayan sido seleccionados por las directivas y administrador de la organización. QUIEN LO HACE LO QUE NO ES BENCHMARKING Espionaje industrial
Libro de éxito asegurado
Copiar al otro Mecanismo para reducir costos
Mister y Shooper Aplicable a cualquier proceso.
Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y practicas laborales.
comparación con el mejor competidor.
se adquiere más conocimiento de la propia empresa. VENTAJAS DESVENTAJAS Interno
Competitivo
Funcional
Genérico TIPOS DE BENCHMARKING UN POCO DE HISTORIA En 1982, se realizó una reunión de especialistas en capacitación y desarrollo organizacional de la Corporación Xerox donde se utilizó la expresión benchmarking competitivo en la discusión sobre la inmensa diferencia que Xerox había identificado entre el desempeño de la empresa y el de sus competidores. Se identificaron estándares específicos de mediciones en áreas tales como los costos de producción, tiempo de los ciclos, costos de operaciones, precios de ventas al por menor y características de los productos, y el rendimiento de los productos Xerox se clasificó con respecto a los principales competidores en el mercado, según dichos parámetros.
Xerox continuó desarrollando el concepto de benchmarking competitivo durante los años 80, estableciendo capacitación formal en el tema y presentándoles el concepto a otros. Otras compañías como GTE, comenzaron a usar la palabra en 1983, pero no fue hasta fines de los años 80 cuando benchmarking en realidad comenzó a convertirse en lo que es hoy. ANTECEDENTES EDWAR VALENCIA
DIANA SÁNCHEZ
CATALINA CASAS
SANDRA GARCÍA PRESENTADO POR ADMINISTRACIÓN GENERAL

ELIANA SÁNCHEZ GESTIÓN EMPRESARIAL PRIMER COMPAÑIA EN LA QUE SE APLICA EL BENCHMARKING ALGUNOS EJEMPLOS Y CONCLUSIÓN Alto costo.
Pensar que benchmarking es una moda.
proceso largo y continuo.
Requiere muchas horas hombre BIBLIOGRAFIA- CIBERGRAFIA
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