Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Bài dịch tiếng anh- Organization Behavior

No description
by

trang nguyen

on 15 April 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Bài dịch tiếng anh- Organization Behavior

HÀNH VI TỔ CHỨC GVHD: Th.s Nguyễn Phúc Nguyên
Thành viên nhóm Trách Nhiệm
1. Nguyễn Thị Thu Trang (NT)
2. Nguyễn Ngọc Phương Anh
3. Nguyễn Lê Ngọc Trâm
4. Trương Ngọc Thị Hiếu
5. Nguyễn Thị Nga
6. Phạm Thị Ngọc Ánh Chương này kiểm tra lý thuyết và phương pháp thiết kế công trình, quy trình chính thức phân chia tổng số cổ phần của một tổ chức làm việc dựa vào những công việc, nhiệm vụ mà các thành viên của tổ chức đó có thể thực hiện.
Mô tả cách tiếp cận về quan điểm chất lượng, yếu tố quan trọng của hiệu quả và quan điểm thúc đẩy. I. Quan điểm hiệu quả:
Tạo ra công việc nhiều mà tiết kiệm thời gian, sức lực con người. Đây là nền tảng của lĩnh vực kỹ thuật công nghiệp, tập trung vào việc tối đa hóa hiệu quả các phương pháp, phương tiện và các vật liệu được sử dụng để sản xuất các sản phẩm thương mại.
1. Phương pháp kỹ thuật:
Là lĩnh vực kỹ thuật công nghiệp cải thiện các phương pháp được sử dụng để thực hiện công việc bằng cách kết hợp hai yếu tố liên quan đến quy trình kỹ thuật và sinh lý học lao động.
- Quy trình kĩ thuật
- Sinh lý học lao động (khoa nghiên cứu về lao động) Thanks for your listening! Chương 7: ĐỘNG LỰC, HIỆU QUẢ.
CHẤT LƯỢNG TRONG THIẾT KẾ CÔNG VIỆC 3. Mở rộng công việc toàn diện:
Kết hợp cả hai cải tiến theo chiều ngang và chiều dọc thường thành công hơn trong việc thúc đẩy động lực và sự hài lòng.
Mô hình Hackman-Oldham: Năm đặc trưng công việc sau đây:
1. Kỹ năng khác nhau: Mức độ mà công việc phải thực hiện một loạt các hoạt động và sử dụng một số kỹ năng khác nhau của cá nhân.
2. Nhiệm vụ nhận dạng: Mức độ mà thực hiện một kết quả công việc trong việc hoàn thành toàn bộ và nhận dạng phần của công việc và kết quả có thể nhìn thấy có thể được công nhận là kết quả thực hiện cá nhân.
3. Nhiệm vụ quan trọng: Mức độ mà một công việc có ảnh hưởng đáng kể đến đời sống cá nhân.
4. Tự chủ: Mức độ mà công chức có quyền tự do, độc lập, sự thận trọng.
5. Thông tin phản hồi: Mức độ mà thực hiện các hoạt động theo yêu cầu của công việc. 5.Đánh giá dưới góc nhìn Động Lực:
•Căn cứ tổ chức phải phù hợp với quan điểm động lực, tất cả sự phát triển của kĩ thuật là nhằm mục đích thiết kế công việc đáp ứng các nhu cầu và lợi ích của tổ chức, như đã đề 1.Vòng tròn chất lượng:
Vòng tròn chất lượng (QC) là gì?
Tại Bắc Mỹ, các công ty như Westinghouse, Eastman Kodak, Procter & Gamble, General Motors, Ford, và DaimlerChrysler đã thực hiện QC để đạt được những mục tiêu sau:
QC thành viên là tự nguyện và ổn định theo thời gian.
Chủ đề của cuộc thảo luận có thể bao gồm kiểm soát chất lượng, giảm chi phí, cải thiện sản xuất kỹ thuật, lập kế hoạch sản xuất, và thậm chí cả thiết kế sản phẩm dài hạn.
Các hoạt động của một QC điển hình được tiến hành thông qua một loạt các bước. 2. Nhóm tự quản lý:
•Nhóm tự quản lý định hướng chung của QC một bước xa hơn, bằng cách nhóm nhân viên lại với nhau thành các đội thường trực và trao quyền cho mỗi đội với thẩm quyền quản lý của chính nó.
•Nhóm như vậy tương tự như các nhóm bán tự trị điều tra trong Tavistock của kỹ thuật xã hội nghiên cứu, ngoại trừ là các đội tự quản lý có quyền tự trị lớn hơn
•Trách nhiệm là đánh giá công việc của nhóm và thiết kế lại các công việc của các thành viên của nhóm nghiên cứu. Các thành viên trong nhóm được đào tạo về làm thế nào để thiết kế việc làm và đánh giá chất lượng hoạt động và hiệu quả 3. Tự động hóa và máy móc:
•Tự động hóa là gì?
•Sự phát minh ra công nghệ tự động đó hoàn toàn có thể thay thế con người trong quá trình sản xuất, tự động hóa đôi khi được sử dụng để thay thế, để loại bỏ lặp đi lặp lại thể chất yêu cầu, công việc dễ bị sai lầm.
•Máy móc (Robot) đã được giới thiệu trong ngành công nghiệp ô tô, trên những phương diện khác nhau và các công việc cài đặt các bộ phận. Robot cũng đã di chuyển từ xưởng đến phòng điều hành, thực hiện chức năng xử lý khối công việc chính xác hơn. Robot không phải là không có sai sót.
•Mỗi sản xuất linh hoạt bao gồm một tập hợp các máy móc sản xuất tự động rằng vết cắt, khoan, hình dạng, và các thành phần kim loại chặt với nhau.
•Người lao động trong một sản xuất linh hoạt không bao giờ cần chạm vào sản phẩm được sản xuất,cũng không phải thực hiện các nhiệm vụ sản xuất đơn giản, lặp đi lặp lại.
•Các nhân viên trong một sản xuất linh hoạt đã làm phong phú công việc cho phép họ thực hiện chuyên môn trong nhóm vấn đề công việc, giải quyết và tự quản lý. 4. Quy trình quản lý:
•Quy trình quản lý là gì?
Đầu tiên, tất cả tập trung vào các tiêu chuẩn của thực tiễn công việc, để đảm bảo chất lượng và tính thống nhất trong kết quả của những thực hành.
Thứ hai, tất cả các nhân viên khuyến khích áp dụng một tập quán của thủ tục giải quyết vấn đề (và hầu hết liên quan đến đào tạo đáng kể trong những thủ tục).
Thứ ba, tất cả đều liên quan đến đo lường nghiêm ngặt các kết quả để đánh giá đúng và kích hoạt hành động khắc phục. 5. Đánh giá dưới góc nhìn Chất Lượng:
•Trong nhiều khía cạnh, quan điểm chất lượng đại diện cho sự kết hợp giữa hiệu quả và động lực quan điểm về thiết kế công việc.
•Công việc thiết kế triển khai thực hiện kích thích bởi quan điểm chất lượng có thể có tác động tích cực đến lực lượng lao động động lực, sự hài lòng, và năng suất. 2. Đo lường công việc nghiên cứu thao tác và thời gian lao động:
Xác định các thao tác cần thiết để thực hiện một công việc và thời gian cần có để hoàn thành công việc.
Tiến hành phân tích : Sử dụng tốc độ chậm quay phim hoặc video của một người thực hiện công việc của mình.
Phân tích các phong trào thực hiện nhiệm vụ và cố gắng cải thiện hiệu quả bằng các nguyên tắc:
1. Để cân bằng công việc của hai bàn tay.
2. Tránh sử dụng tay, Sử dụng đồ giá lắp chuyên ngành hoặc kẹp để thay thế.
3. Giữ tất cả các công việc bên trong một khu vực làm việc được bao bọc bởi tầm với của người lao động.
4. Sắp xếp Mỗi therblig nên chảy thông suốt vào tiếp theo.
5. Chuẩn hóa các phương pháp thực hiện công việc
3. Đánh giá kĩ thuật công ngiệp và quan điểm hiệu quả 4. Cách thức mở rộng xã hội:
a)Kĩ thuật này bắt nguồn từ nhà nghiên cứu người Anh- Tavistock những năm 1950.
Nhà nghiên cứu cho rằng nhân viên làm việc theo nhóm cho phép họ nói chuyện với nhau về công việc. Nhóm này làm việc đã tạo điều kiện thuận lợi cho thông tin liên lạc về công việc.
b)Trong quá trình nghiên cứu, nhà nghiên cứu kĩ thuật xã hội Tavistock đã xác định công việc đặc điểm sau đây- được xem là quan trọng đối với ĐỘNG LỰC VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG:
- Nội dung công việc hợp lý phải cung cấp nhiều điều đa dạng nhưng không đòi hỏi sự mới lạ.
- Thực hiện những việc có thể nhận biết được, hiệu quả theo mong muốn.
- Công nhân cũng có quyền ra quyết định trong một số lĩnh vực.
- Công nhân phải học hỏi từ công việc nhiều điều bổ ích, ngụ ý có tiêu chuân hiệu suất làm việc thích hợp.
- Người lao động có cơ hội CHO VÀ NHẬN sự giúp đỡ của người khác. Thiết kế kĩ thuật công việc thường tạo ra các nhóm bán tự trị:
Nhóm này phải tuân thử các chính sách của tổ chức
Khi làm việc cùng nhau, thành viên nhóm bán tự trị cần phải:
- Làm việc cả nhiệm vụ bên trong lẫn bên ngoài tổ chức để nâng cao kĩ năng nhiều hơn.
- Làm việc cùng nhau trên một nhóm sản phẩm là một phần nhận dạng được toàn bộ công việc.
- Có sự ảnh hưởng dến cuộc sống của các thành viên khác của nhóm.
- Đưa ra quyết định về thành viên trong nhóm và nhiệm vụ các thành viên đảm nhiệm.
- Nhận thức được ý kiến phản hồi từ các thành viên về việc thực hiện các nhiệm vụ
- Tin tưởng vào sự giúp đỡ và đồng ý hỗ trợ của thành viên khác nếu cần thiết.
=> Khi đi theo cách này, công việc của nhóm BÁN TỰ TRỊ sẽ phong phú.
Đó là động lực thúc đẩy cho lực lượng lao động tăng cường và sự hài lòng. II.Quan điểm chất lượng:
-Các nhà nghiên cứu và các nhà quản lý đã tìm kiếm cách thức mới để nâng cao chất lượng công việc.
Người sáng lập của quan điểm chất lượng bao gồm W. Edwards Deming, Philip B.Crosby, và Joseph M. Juran, ba chuyên gia Mỹ đã truyền cảm hứng cho áp dụng rộng rãi một cách tiếp cận được gọi là quản lý chất lượng toàn diện (TQM).
-TQM được hướng dẫn bởi một nhấn mạnh vào việc cải tiến chất lượng liên tục trong suốt quá trình lập kế hoạch mục tiêu, tổ chức công việc, thiết kế sản phẩm, thực hiện sản xuất, và theo dõi kết quả.
-Phản ánh sự nhấn mạnh này, những người ủng hộ quan điểm chất lượng khuyến cáo sử dụng tựquản lý, làm việc theo nhóm để kích thích sự đổi mới và tính linh hoạt.
-Bao gồm: vòng tròn chất lượng, các nhóm tự quản lý, tự động hóa và robot, và quy trình quản lý đã được giới thiệu, đã ảnh hưởng đáng kể cách làm việc được thiết kế. Thực hiện QC để đạt được những mục tiêu sau:
1. Làm giảm các lỗi lắp ráp và nâng cao chất lượng sản phẩm.
2. Truyền cảm hứng cho hiệu quả làm việc theo nhóm và hợp tác trong các nhóm công việc hàng ngày.
3. Thúc đẩy ý thức hơn về sự tham gia và cam kết công việc.
4. Tăng cường khuyến khích nhân viên.
5. Tạo ra sự năng lực ra quyết định.
6. Thay thế phòng ngừa vấn đề để giải quyết vấn đề..
7. Cải thiện giao tiếp trong và giữa các nhóm làm việ.
8. Phát triển các mối quan hệ hài hòa giữa quản lý và nhân viên.
9. Thúc đẩy phát triển lãnh đạo giữa các nhân viên quản trị. Trong quá trình nhiều cuộc họp, các hoạt động của một QC điển hình được tiến hành thông qua một loạt các bước:
1.Các thành viên của QC tăng các vấn đề về công việc và nơi làm việc của họ trong một cuộc thảo luận nhóm, được điều phối bởi người giám sát hoặc hỗ trợ viên được huấn luyện đặc biệt.
2. Thành viên QC kiểm tra những mối quan tâm và tìm cách để thu gọn hoặc tích hợp chúng vào các dự án cụ thể.
3. Các thành viên thực hiện các phân tích ban đầu của dự án QC và cách sử dụng nhóm khác nhau quyết định kỹ thuật và các công cụ, bao gồm thu thập dữ liệu, đồ thị, bản danh sách, hoặc biểu đồ.
4. Thành viên QC đạt quyết định sự đồng thuận về tính khả thi và tầm quan trọng khác nhau
dự án.
5. Đại diện từ QC thực hiện một bài thuyết trình, giới thiệu cho quản lý tóm tắt công việc của nhóm của họ.
6. Thành viên QC sẽ có cơ hội để thực hiện và đánh giá của riêng mình hiều công ty phải chịu hậu quả tiêu cực của sự đơn giản hóa công việc không thể hoặc không muốn thay đổi thiết bị hoặc các phương pháp sản xuất trong phạm vi được yêu cầu phải cung cấp bởi Hackman-Oldham và các mô hình kỹ thuật xã hội. IV.Tóm tắt thông tin:
- Phương pháp kỹ thuật cố gắng để cải thiện các phương pháp được sử dụng để thực hiện công việc, và đo lường làm việc xem xét các chuyển động và thời gian cần thiết để hoàn thành mỗi công việc.
- Một cách tiếp cận thứ hai để làm việc thiết kế lần đầu tiên được phát triển khi Frederick Herzberg phân biệt giữa động lực và các yếu tố vệ sinh.
- Một cách tiếp cận thứ ba đó là quan điểm chất lượng, sau đó là kinh nghiệm với các chương trình quản lý chất lượng toàn diện, nó chỉ ra chất lượng hình tròn, các đội tự quản, tự động hóa, và quản lý quá trình có thể được sử dụng như là lựa chọn thay thế cho các nhiệm vụ công việc truyền thống trong công tác thiết kế. II. Quan điểm về động cơ thúc đẩy:
1. Sự mở rộng công việc theo chiều ngang:
Để chống lại sự đơn giản hóa, các nhà quản lý đôi khi cố gắng để thúc đẩy sự phức tạp của công việc bằng cách tăng số lượng các hoạt động, nhiệm vụ vốn được lồng trong một công việc. Cách tiếp cận này dựa trên ý tưởng rằng việc tăng phạm vi, hoặc số nhiệm vụ mà công nhân thực hiện, sẽ làm giảm tính chất lặp đi lặp lại của công việc và do đó loại bỏ sự nhàm chán trong công nhân.
Tăng phạm vi công việc theo cách này được gọi là mở rông công việc theo chiều ngang.
2. Sự mở rộng công việc theo chiều dọc:
Làm phong phú hóa công việc. Đây là kiểu thiết kế công việc bằng cách mở rộng công việc theo chiều sâu. Gia tăng thêm nhiệm vụ và quyền hạn theo chiều sâu cho người lao động, tạo điều kiện cho người lao động được tự quyền quyết định nhiều hơn trong công việc của họ, đồng thời tăng mức độ tự chịu trách nhiệm một cách tương ứng. Những trách nhiệm được tăng thêm là không tương tự như những gì mà nhân viên đã làm. Phong phú hoá công việc có thể giống như việc thăng tiến (ở mức độ ít)
Full transcript