Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

From e-Commerce to Social Shopping

Онлайн Бизнес 2.0 или как социалните медии могат да ви помогнат, да продавате повече в интернет.
by

Boris Loukanov

on 21 March 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of From e-Commerce to Social Shopping

boris.loukanov@gmail.com
Благодаря ви!
Благодаря ви!
boris.loukanov@gmail.com
Общ поглед към Електрoнната търговия
в България 2010-2011

Проучване на Civic Consulting по поръчка на ЕС
Oколо 1500 онлайн магазина
Oколо 100 милиона лв. оборот
20% от онлайн магазините - с 6-цифрен месечен оборот
Вдъхващи оптимизъм промени за електронната търговия в България
Осезаем тренд нагоре
Цената - определящ фактор
Лоялността на потребителя и
качественото съдържание на сайта
имат значение
Несигурност у потребителите и
недобър custоmer service от търговците
SEO оптимизацията и онлайн репутацията
са важни фактори за успешен онлайн бизнес
През 2011 г. в България
Офлайн проблеми за онлайн бизнеса
ниско доверие от страна на потребителите, недобра
репутация на търговеца
лош customer service
ниско качество на предлаганите продукти и услуги
слаба организация и логистика на процеса от приемането
на поръчката до доставянето на стоката
липса на разнообразие и гъвкавост в методите за разплащане
Борис Луканов
45% поддържат разплащане ЕДИНСТВЕНО чрез наложен платеж
Само 10 % предлагат всички основни системи за разплащане
Останалите - банков превод, epay и наложен платеж
Основни фактори за успеха на офлайн бизнес/бранд
И не на последно място: познавате ли вашите клиенти?
Познат бранд,
ползващ се с позитивен имидж, висока репутация и доверие,
предлагащ добри, качествени продукти/услуги,
които лесно могат да се открият и купят,
на добра цена и изгодни условия,
с добра комуникация с потребителите и
с отличен customer servise
Основни фактори за успеха на Онлайн бизнес/бранд
И още нещо:
Позициониране
Можете ли да кажете с едно изречение какво продавате?
Онлайн магазин за....?
Специализирани електронни магазини

"вертикална" специализация
"хоризонтална" специализация
SWOT анализ
Наблегнете на силните страни и възможностите за развитие
Редуцирайте до минимум слабостите и отчитайте заплахите
Големи онлайн "хипермаркети"
или
Уебсайтът е ядрото на всеки онлайн бизнес!
Но той не е завършекът, а началото на маркетинг процеса!
Всички, които са важни за офлайн бизнес/бранд + още:
Social
Payability
Mobile
Usability
Shareability
Sociability
SEO, ориентирано и към социалните сигнали
Всяка продуктова страница е landing page!
Ролята на микроформатите!
По-бързо индексиране, по-високо класиране
4 основни формата
SEO експертите препоръчват Microdata (Shema.org)
Полезен инструмент в GWT
Ролята на Социалните медии в Онлайн бизнеса
Изграждане на познаваемост на бранда
Създаване на авторитет
Управление на репутация онлайн
Ефективен Customer service
Привличане на почитатели и превръщането им в лоялни клиенти,
а част от тях - в Brand ambasadors/evangelists
Възвръщаемост на взаимодействието с аудиторията
Възвръщаемост на влиянието
Не спамете
Не бъдете груби дори и този отсреща да го заслужава
Не използвайте професионален жаргон и суха корпоративна стилистика
Не ползвайте приложения за автоматично постване
Повече разговаряйте, по-малко продавайте (80/20)
Поощрения, награди за най-активните ви потребители!
И не бързайте!
Социалните медии не са "спринт",
Какво да
НЕ
правите в социалните медии.

а по-скоро "маратон"...и то ...до живот! :-)
Facebook
Интеграцията на Facebook Open Graph и
ползването на FB социалните плъгини в сайта ви!
Изключително важно!
Полезен инструмент!
Facebook Debugger
FB страницата - отличен канал за комуникация
и изграждане на авторитет и доверие
възможност за провеждане на допитвания до почитателите
възможност за публикуване на интересни новини, обяваване на промоции, отстъпки
възможност за привличане на нови фенове чрез игри (много внимавайте!)
възможност за подробен анализ на аудиторията - чрез Insights
възможност за привличане на трафик и клиенти чрез Facebook Ads / PPC кампания
Twitter
пряка и бърза комуникация с потребителите
мониторинг на онлайн репутацията и трендовете във вашата сфера
добър канал за разпространение на новини, промоции, отстъпки
възможност за привличане на трафик и клиенти чрез акции от рода на пр. "25% отстъпка за RT"
Twitter Brand Pages - скоро!
Google+
все повече ще нараства значението му
както за комуникация с клиентите и за изграждане на онлайн авторитет,
така и за по-доброто позициониране в Google SERP
Ако не сте само онлайн и имате физически локации - задължително присъствие в Google Places
Google AdWords кампаниите помагат
B2B комуникация
Онлайн репутация
Таргетирана PPC реклама
възможност за генериране на трафик
възможност за привличане на клиенти
значение за SEO
Nuji - Your Social Wish List
потребителите вместо да пин-ват картинки, тагват снимки на продукти от онлайн магазини
допълнителна възможност за генериране на трафик и конверсии
съвсем нов конкурент на Pinterest, още в Beta
до днес тагнати над 350 000 продукти от над 15 000 онлайн магазина
Хората обичат видео и снимки
Отлична интеграция в различните уеб платформи
Много добра възможност за oптимизация
Фирменият (или личният)
Основна роля за генериране
на ново съдържание,
което да бъде споделяно
в социалните мрежи
Brand awarness,
изграждане на авторитет
Oще един канал за
комуникация с клиентите
Важно значение
за SEO
Хората са в социалните мрежи основно, за да се забавляват!
Ако искате да продавате там, направете продажбите си забавни за тях.
Не забравяйте!
Ролята на социалните медии
за директни продажби

f-Commerce
Продажба директно във Фейсбук
чрез е-commerce апликации
Продажба в сайта на електронния магазин, като клиентът е препратен от Фейсбук приложението
From e-Commerce to Social Shopping
Интегриране на функционалностите на социалните медии в shopping платформите
Интегриране на shopping функционалности в
социалните уеб 2.0 платформи
Онлайн бизнес + Социални медии
Примери
borisloukanov.com
Full transcript