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Diseño centrado en el usuario

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on 28 November 2015

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Transcript of Diseño centrado en el usuario

1. Identificar el Desafío de diseño.
2. Escuchar al usuario.
a) Con quien hablar.
b) Como ganar empatía.
c) Obtener inspiración.
d) Como capturar historias.
Herramientas para escuchar
Inspira a tus compañeros.

Registren la información.

Toma nota.
Interrelaciones
Diseño - Prototipo
Diseño Centrado en el Usuario
ESCUCHAR
Objetivos
Identifica el Desafío de diseño
CREAR - IDEAR
Comparte las historias
The Story Telling
Contando la historia
DELIVER - BUSINESS MODEL, SIGUIENTE CLASE
Vamos a trabajar con métodos cualitativos
Permiten profundizar
Un desafío de diseño es una frase encaminada a abrir la posibilidad:
EL enfoque
Debe estar relacionado para poder:
Adoptar nuevas tecnologías.
Comportamientos.
Medicinas.
Productos.
Servicios.
"Generar ahorros y productos de inversión apropiados para personas que viven en zonas rurales"
¿Quién lo determina?
Por el equipo de diseño

Por el líder de la organización o empresa
TIP: Comienza con un verbo
Reconociendo el conocimiento
Escribe en postit
1.- Lo que la gente necesita.
2.-Tecnologías que pueden ser útiles.
3.- Ideas o soluciones posibles.
4.- Alguna solución adelantada de como resolverlo.
5.- Escribe lo que crees que no sabes y necesitas aprender del tema a investigar.
Ejemplos
¿Como hacemos para que las personas tengan cuentas de ahorros?


¿Necesitan cuentas de ahorros?
¿Cuál es el flujo del dinero en realidad?
Replanteando el reto de diseño
Debe ser pensado en un sentido más humano
¿Como creamos una red que de seguridad financiera a las personas en comunidades rurales?
Diseño de retos: Variables
Recursos disponibles
Conocimientos
Gustos del emprendedor
Afinidad del emprendedor

IDEAS
Lo rural:
Comunicación
Dinero
Envío dinero
Calidad de vida

Lo Urbano:
Contaminación
Personas de bajos recursos
Problemas sociales
Identifica con quien hablar
Los usuarios extremos
Selecciona métodos de investigación
Métodos etnográficos.
Enfocados a entender y vivir como vive el usuario.
Comportamiento.
INICIA con una mentalidad de NIÑO
Métodos
Entrevistas c/expertos
Entrevista individual : Razonamientos
Entrevista grupal : Dinámica social



Métodos
Inmersión en el contexto : Un día con el usuario

Método: What? How? Why?
Método: User camera Study Self-documentation
Método: En el ojo del usuario

What? How? Why?
Mapa de empatía
Satura
Agrupa
Map de Empatía
Say, Do, Think, Feel
Brainstorming
Identifica patrones.
Genera ideas y soluciones.
Aterriza.
Prototipar
Ejemplo de reto de diseño
Diseña un teléfono

Imagina un nuevo sistema de comunicación

Ejemplo de reto de diseño
Desarrolla una botella de agua

Diseña una solución para llevar agua en el camino

STANFORD
SCHOOL DESIGN
MÉTODO DE DISEÑO
LEAN STARTUP
Video Lean startup 18.4
"Para crear soluciones significativas necesitas conocer a tus usuarios y preocuparte de sus vidas"
Enfocarse en:
Escuchar historias
Detectar emociones, reacciones
Pensamientos
Dinámica social, quien tiene poder, y quien no dentro de la comunidad, grupo.
"No es tener la idea correcta, es sobre crear la mayor cantidad de posibilidades"
"Construye para pensar y evalua para aprender"
¿Porque prototipar?

Para comunicar: Si una imagen vale mil palabras, un prototipo vale mil imagenes.
Empezar conversaciones
Cometer errores de manera barata
Evaluar alternativas
¿Como hacer un prototipo?
1. Comienza aunque no sepas lo q haces.

2. No le dediques mucho tiempo, dejalo ir.

3. Identifica variables

4. Estar atento de como responde el usuario

5. Prototipa para resolver el problema
Evaluar
"Evaluar te da la oportunidad para aprender sobre los usuarios y las posibles soluciones"
Solicitar retroalimentación y opiniones
Refinar soluciones y mejorarlas

Aprender más sobre el usuario, genera empatía

Ayuda a enmarcar el problema real.
Entrevista para empatizar
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