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OUTSOURCING

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by

maria alejandra sardi

on 24 September 2012

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Transcript of OUTSOURCING

OUTSOURCING Proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción. Subcontratación de empresas especializadas
Posibilidad de contratar personal y/o recursos (Software, instalaciones)
Una mejora en el servicio tratando de ser competentes en el comercio internacional Características Años 90 empresas no eran lo suficientemente grandes para mantener departamentos propios de atención al cliente.
Creciente demanda
Alta competitividad CONTEXTO Calidad de producto y o servicio Informática, recursos humanos, administración de activos e inmuebles, contabilidad, soporte técnico al usuario y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería Posibles áreas
de especialización Disminuir costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio. Objetivo Empresa de demoliciones

Empresa de transporte de bienes Ejemplos Empresa dedicada a la
empaquetación Empresa dedicada a la evacuación de escombros Externalización: Delegar una porción delimitada del negocio a otro negocio. Términos relacionados Deslocalización:la subcontratación de empresas en países que ofrecen costos menores.
Ej. Dell: centros telefónicos de atención al cliente Deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada Empresa Contratante Reduce los costos de producción: mejor calidad a un menor precio
Facilita la obtención de productos de mejor calidad.
Reduce el número de tareas rutinarias.
Permite a la organización dedicarse a tareas de mayor rentabilidad Beneficios La subcontratación (especialmente de la externalización o la deslocalización) elimina puestos de trabajo
Los trabajadores subcontratados no son empleados pagados de la empresa contratante, por lo cual no tienen un incentivo de lealtad hacia ésta. No va mas allá de la ética empresarial. Críticas Tipos de Outsourcing In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio Co-sourcing: El prestador del servicio de outsourcing ofrece un valor agregado a su cliente, como compartir los riesgos. Tipos de Outsourcing Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta. Empresa contratante Empresa subcontratada http://www.degerencia.com/tema/outsourcing
http://es.wikipedia.org/wiki/Subcontratación
http://www.youtube.com/watch?v=QHT4D7LbUBQ Bibliografía Ejemplo Video Ejemplo Video Ejemplo Video Ejemplo Video Ejemplo Video
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