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Gestión conocimiento - Intranet

Casos de éxito, comunidades de práctica

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Transcript of Gestión conocimiento - Intranet

Creación de una cultura de conocimiento Unidad de Gestión de Conocimiento
Fundación Omar Dengo 1. Conocer en que estamos trabajando cada uno en cada área Reconocimiento de palabras en juego... Víctor H. Bonilla
Karol Leandro S. necesidades Pilares Básicos Comunidades de práctica Grupos de interés entornos de colaboración Mapas de conocimiento Competencias de las personas Procesos de trabajo Conocimiento tácito y explicito Transmisor de conocimiento Herramienta: Reconocimiento a profesionales y sus carreras 2. ¿Cómo hacen las organizaciones para integrar el conocimiento en la toma de decisiones? 1. ¿Cómo lograr que la FOD se convierta en un organización que aprende? Dos grandes preguntas esenciales 2. Cómo hacen las organizaciones para integrar el conocimiento en la toma de decisiones? El éxito depende de la capacidad para crear una cultura corporativa constituida sobre la base de un manejo de conocimiento en tiempo real. 1. YPF. Empresa Petrolera de Argentina *
2. Instituto Costarricense de Electricidad. ICE. Costa Rica *
3. FACOSA. Fabricante de automóviles de Barcelona, España.
4. Gestión de Conocimiento, Departamentos Académicos. Universidad Mar de Plata
5. Sharepoint.cr. Comunidad Sharepoint Costa Rica
6. Banco Central de Costa Rica *
7. Ecopetrol. Empresa Petrolera de Colombia
8. CATIE.. Centro Agronómico Tropical de Investigación y Enseñanza, Costa Rica
9. Grupo Tragsa. Empresa de Transformación Agraria, SA. Madrid, España.
10. MIT. Instituto Tecnológico de Massachusets *
12. Banco Nacional de Costa Rica
11. E&P. Compañías de Exploración y Producción Petrolera. USA, Francia e Inglaterra * "Sabemos más de lo que podemos decir y decimos más de lo que podemos escribir”. Ejemplos de buenas prácticas Huellas Cambio,
mejora continua e innovación 2.. Documentar los problemas 3. Compartir las lecciones aprendidas 4. Indexar las cosas que nos queden más fáciles 5. Jalar en dirección a utilizar el conocimiento a toda la organización 6. Dar un piense al diseño que le de soporte al aprendizaje de la organización 7. Cómo evitar la duplicación de esfuerzos 8. Cómo aprender con y de los demás 9. Conocer y aprender del trabajo de las otras áreas 10. Pensar en organización de elementos con búsquedas rápidas y fáciles knowledge connection: o Conexión del Conocimiento.
El conocimiento interpersonal es un nuevo campo de investigación, iniciado por Marc Pallot, que debería conducir a enfoques de colaboración, nuevas técnicas y nuevas herramientas TIC basadas en los conceptos de pueblo en red y con el apoyo de grupos on-line y las comunidades. Es en el cruce de las dimensiones conceptuales, sociales y visuales donde las redes semánticas y neuronales, las tecnologías de realidad virtual y aumentada, va a jugar un papel activo en la emulación interconexión personal y conocimiento como creación de una red de cerebros (o brain GRID) para apoyar gente sesiones de creatividad... Conocimiento conectado: o Conective Knowledge,
El conectivismo es la tesis de que el conocimiento se distribuye a través de una red de conexiones, por lo que el aprendizaje consiste en la habilidad de construir y atravesar esas redes. Una cuenta de conectivismo es por lo tanto necesariamente precedido por una cuenta de redes. Pero la mayor parte de este trabajo está dedicado a la localización de las implicaciones de esta tesis en el aprendizaje. -Manejo de conocimiento:
“procesos y tecnologías para adquirir, compartir y aplicar el conocimiento colectivo a fin de tomar decisiones óptimas en tiempo real. En este contexto el tiempo real representa el tiempo disponible para decidir una acción que afectara materialmente el resultado. Caso 1. YPF Valores
Colaboración
Transparencia
Mejora continua
Desarrollo de procesos 1. Competencias de las personas 2. Conocimiento
tácito y explicito 3. Procesos Comunidades Pilares básicos grupos de interés entornos de colaboración de práctica Transmisor de conocimientos críticos para áreas y negocios de la empresa Herramienta de cambio, mejora continua e innovación Captura y Reconocimiento de las trayectorias profesionales Huellas Visión: Hacer de la gestión del conocimiento parte indiferenciada de la actividad diaria de nuestros profesionales, de sus procesos de negocio y su desempeño. Haciendo que la gestión del cono- cimiento sea reconocida como una herramienta estratégica de gestión y fuente de innovación y mejora continua. Conjunto de iniciativas tendientes a convertir el conocimiento personal de los miembros de la organización en un bien compartido accesible a todos y en una fuente de mejora continua e innovación. Gestión del conocimiento Caso 2. ICE Referencias Duque, R. (2009). Gestión del conocimiento : la experiencia de YPF. Petrotecnia, 72–74. Recuperado de http://www.petrotecnia.com.ar/junio09/Conocimeinto_YPF.pdf

Valhondo, D. La red del conocimiento en Repsol YPF.Repsol YPF, España. Recuperado de http://www.oilproduction.net/files/repsol_ypf_valhondo.pdf Toma el ICE con la La gestión está orientada a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos, con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios, o mejorar los existentes. Cerca de un 60% de la empresa posee, utiliza o conoce acerca de los sitios de colaboración y el proyecto Colaborando con Usted. Se realiza un estudio con el fin de determinar las necesidades específicas. Más de
80 charlas ICE Caso 4. MIT Cambio Cultural / Concientización / Generación de Compromiso
Visualización de Indicadores de Resultados
Visualización de Elementos de Información * facilitar la generación de conocimiento, * su distribución Gestión del Conocimiento en una organización se hace necesario considerar tres aspectos fundamentales: * su resguardo o capitalización. La Gestión del Conocimiento es un enfoque evolutivo que debe crecer y madurar en la organización de manera tal que sus funcionarios puedan internalizarlo de manera gradual, constante y de manera profunda sin que ello signifique un choque cultural que active sus mecanismos de defensa. grandes temas que deberán ser apoyados mediante una Intranet Acceso a herramientas
Acceso a Fuentes de Información Externas.
Acceso a la Formalización de Procesos funcionarios cuenten con los elementos de juicio necesarios para apoyar la toma de decisiones. procesos debidamente documentados de manera que se ofrezca toda la información relacionada a los mismos en caso de requerirse consultarla ya sea para fines de refrescamiento o entrenamiento de nuevos funcionarios. Almacenamiento Documental.
Administración de Proyectos espacios virtuales para integrar a los participantes en proyectos en desarrollo que les permitan interactuar de manera ágil, acceder a los recursos informativos apropiados y relacionados con el tema de los proyectos Administración de Reuniones
Aprendizaje y desarrollo ubicación de nuevos funcionarios en sus puestos de trabajo (inducción), el desarrollo de funcionarios mediante iniciativas de aprendizajes tales como e-learning, 2002 March (cc) image by jantik on Flickr Caso 3. Banco Central de Costa Rica La Gestión del Conocimiento es un enfoque evolutivo que debe crecer y madurar en la organización de manera tal que sus funcionarios puedan internalizarlo de manera gradual, constante y de manera profunda sin que ello signifique un choque cultural que active sus mecanismos de defensa. Tres aspectos fundamentales: su resguardo o capitalización. su distribución facilitar la generación de conocimiento, Spark (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Spark (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Spark Spark Spark Spark Spark Spark Spark Spark Spark Spark Acceso a Fuentes de Información Externas. Almacenamiento Documental. Administración de Reuniones Aprendizaje y desarrollo Spark Spark Banco Central de Costa Rica. (2007). Intranets como apoyo a la gestión del conocimiento banco central de costa rica. Recuperado de http://estatico.uned.ac.cr/posgrados/documentos/TESISGIRALT.pdf ICE. Colaborando con Usted Ambientes Colaborativos. Recuperado de http://www.sharepointcostarica.com/Presentaciones/280308_Colaborando%20con%20Usted.pdf http://www.energiacreadora.es/ec-2/manual-de-inteligencia-colectiva-del-mit/ Al utilizar la inteligencia colectiva, que permite la colaboración de un número enorme de personas, los promotores de la iniciativa intentan conseguir que un grupo de personas que no tienen por qué ser extraordinarias produzcan resultados extraordinarios... El MIT iniciativas de colaboración promueve un enfoque basado en sistemas para resolver problemas mediante la participación de expertos procedentes de una amplia gama de disciplinas, tanto dentro como fuera del ámbito de un problema.

Es la creencia de la colaboración que muchos de los problemas más desafiantes de hoy en día pueden beneficiarse de la experiencia. El debate entre los expertos es valioso, no es para competir con personas y organizaciones involucradas en el tratamiento de temas críticos, es para ampliar la ola de la de la discusión y buscar respuestas. http://collaborativeinitiatives.org/index.html Intranet: http://cci.mit.edu/index.html 3 Economía, Administración,
Ingeniería, Geología, Geofísica, Sociología,
Jurisprudencia, etc. Cada una
de estas áreas contiene una amplia gama
de especialidades que son el ámbito
usual de trabajo para los profesionales
involucrados en ella. * Datos: Símbolos
* Información: Poder responder a "Quién", "Qué", "Dónde", "Cuándo"
* Conocimiento: Conocer "cómo" hacer algo, y "porqué" Competencias Formales:
Las establecidas por los fundamentos de la disciplina, usan la información científica de su especialidad, cumulo de experiencias personales, procedimientos sugeridos y mejores prácticas.
Competencias de Autoría:
Son aquellas competencias que facilitan la construcción de la identidad institucional en los campos de la autoría y derechos de autor.
Competencias Voluntarias:
Asociadas al perfil de valores que se procura tengan los profesionales de YPF Niveles de integración • Gestión de documentos, con manejo de versiones para facilitar el trabajo compartido.
• Foros de discusión.
• Chat, para intercambio ágil de mensajes entre dos o más personas.
• Directorios de miembros, y directorio de personas en general
• Un calendario de uso compartido, para difundir eventos internos de la comunidad, como la fecha de la próxima videoconferencia,
o externos, como la realización de un congreso relevante al área.
• Bases de datos estructuradas, definidas de acuerdo con los requerimientos específicos de algunas comunidades.
• Listas bibliográficas, con publicaciones de todo tipo.
• Catálogos de cursos, de precios de productos, de aplicativos de software.
• Vínculos a sitios de interés.
• Búsquedas integradas, que permiten buscar en forma transparente todo tipo de elementos de los mencionados anteriormente. • Gestión de documentos, con manejo de versiones para facilitar el trabajo compartido.
• Foros de discusión.
• Chat, para intercambio ágil de mensajes entre dos o más personas.
• Directorios de miembros, y directorio de personas en general
• Un calendario de uso compartido, para difundir eventos internos de la comunidad, como la fecha de la próxima videoconferencia, o externos, como la realización de un congreso relevante al área.
• Bases de datos estructuradas, definidas de acuerdo con los requerimientos específicos de algunas comunidades.
• Listas bibliográficas, con publicaciones de todo tipo.
• Catálogos de cursos, de precios de productos, de aplicativos de software.
• Vínculos a sitios de interés.
• Búsquedas integradas, que permiten buscar en forma transparente todo tipo de elementos de los mencionados anteriormente. Casella, S.; Enrique, J.D ; Pianelli,L.(2003). La gestión del conocimiento en E & P. Repsol YPF. Pretrotecnia. Recuperado de http://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Petrotecnia/2003-1/Gestion.pdf mitigar la fuga de conocimiento por rotaciones y jubilaciones estos conocimientos puedan utilizarse en inducciones y planes de capacitación y desarrollo. El área corporativa de gestión de conocimiento en YPF se encuentra en la Gerencia de Organización, Calidad y Gestión del Cambio, inserta en la Dirección de Recursos Humanos. Sitios colaborativos
Es una instancia en la WEB (Internet o Intranet) donde un equipo de trabajo puede compartir información y actividades comunes.
No depende de una herramienta de software específica sino más bien es una filosofía de trabajo en donde diferentes personas unidos por un fin común (actividad o proyecto) comparten recursos. 2004 hasta la fecha 2000 hasta la fecha Paso 1 Metodología de implementación de este modelo, decisiones oportunas? conocimiento... integración del Lecciones aprendidas Buenas
– Metodología de desarrollo del proyecto por parte de los partners de Microsoft fue excelente. Existe un registro detallado del proyecto.
– Instalación de ambiente de pruebas para simulación fue vital para el éxito pues permitió hacer una simulación del ambiente de producción. (echando a perder se aprende)
– Contar con un patrocinador identificado con el proyecto
– Costos reducidos de la herramienta debido a los contratos previos y la implantación Malos
– Poca cultura informática en la organización
– No se pensó en el crecimiento exponencial de los sitios y la infraestructura necesaria
– Se cuenta con pocas personas capacitadas en la herramienta para el desarrollo de aplicaciones avanzadas
– Poca capacitación de usuarios finales
– Prejuicios contra Microsoft. Inteligencia Colectiva según el MIT. Recuperado de http://emotools.com/static/upload/files/it_mit.pdf La orientación hacia el trabajo en equipo y una cultura de proyectos fuertemente posicionada, así como los esfuerzos orientados al levantamiento documental de los procesos de negocios evidencian el hecho de que el compartir conocimiento ya parte de la cultura del BCCR y al poseer facilidades que permitan hacerlo de una manera más sencilla y efectiva incrementará la disponibilidad del mismo de una manera mucho más amplia, dejando el conocimiento generado disponible a la organización como un todo. Cambio Cultural Concientización
Generación de
Compromiso Acceso a herramientas Visualización de Indicadores
de Resultados brinde facilidades que faciliten la ubicación de nuevos funcionarios en sus puestos de trabajo (inducción), el desarrollo de funcionarios mediante iniciativas de aprendizajes tales como e-learning Acceso a la Formalización de Procesos procesos debidamente documentados de manera que se ofrezca toda la información relacionada a los mismos en caso de requerirse consultarla ya sea para fines de refrescamiento o entrenamiento de nuevos funcionarios. espacios virtuales para integrar a los participantes en proyectos en desarrollo que les permitan interactuar de manera ágil, Administración de Proyectos Almacén de Datos Institucional donde las personas encuentren elementos de juicio necesarios para apoyar la toma de decisiones. Visualización de Elementos de Información Acceso a fuentes de información externas Almacenamiento
documental Administración
de reuniones Aprendizaje y desarrollo Grandes temas para la gestión de conocimiento en
BCCR Fases del proyeto Pasos siguientes: 2. Capacitación básica de los desarrolladores de los tres sitios primarios iniciales y la construcción de sitios de prueba en sharepoint. 3. Se determina el potencial de la herramienta con datos propios de la Empresa. 4. Usuarios con necesidades similares aguardan los resultados del proyecto para implementar sus propios sitios. 5. Definición de esquema de los sitios definitivos. 6. Se realiza la construcción de sitios definitivos y las pruebas en los servidores de producción (Windows SharepointServices y LiveCommunicationServer) 7. Pruebas de conexión a sitios remotos. 8. Análisis de la retroalimentación de los usuarios. 9. Microsoft desarrolló un Hotfix exclusivo para el ICE y una empresa en Japón para solventar un inconveniente dada la compleja infraestructura de directorios de usuarios del ICE. 2. Estudiar las características y condicionantes en que se desarrolla la “colaboración distribuida” dentro de las organizaciones, y como construir una organización más sensible a las interacciones. Los mapas de argumentos
1) La estructura lógica (y no temporal) de captura y visualización del conocimiento que fuye durante la refexión,
2) La generación de un pensamiento crítico o razonamiento basado en evidencias. 3 objetivos principales del centro de inteligencia colectiva El gran propósito de este proyecto es diseñar una plataforma online que permita gestionar debates dentro de comunidades a gran escala entre personas geográficamente dispersas sobre temas que sean complejos y controvertidos. 1. Explorar nuevas aplicaciones que saquen provecho de la inteligencia colectiva. Por ejemplo, proyectos para encontrar soluciones colectivas a los problemas, para potenciar la colaboración entre profesionales del sector de educación o mejorar los mecanismos de predicción colectiva sobre eventos futuros. 3. Avanzar en la teoría y la metodología para investigar en el área de inteligencia colectiva, generando nuevos soportes y repositorios para compartir conocimiento, así como herramientas innovadoras para la recogida de datos. Cómo lo hacen posible???? Otro asunto de investigación en MIT-CCI es el de “meta-contribuidores” su rol dentro de la división de trabajo que se produce en estas redes. Se trata de aquellas personas que además de crear contenido (incluso no creándo-lo) ayudan a ordenarlo y clasificarlo. “procesos y tecnologías para adquirir, compartir y aplicar el conocimiento colectivo a fin de tomar decisiones óptimas en tiempo real.

En este contexto el tiempo real representa el tiempo disponible para decidir una acción que afectara materialmente el resultado.

El punto central del manejo de del conocimiento radica en mejorar la capacidad organizacional. El éxito requiere la creación de un nuevo ambiente laboral donde el conocimiento y la experiencia se pueden compartir con facilidad.
Segundo Lugar: las personas deben estar conectadas con personas, Necesitan ser capaces de encontrarse entre si y sentirse cómodas al pedir y dar ayuda, así como también publicar sus experiencias. Actualmente, el manejo de conocimiento tiende a lograr objetivos clave, tales como facultar a la gente para que utilice esta información con el fin de agregar valor, compatibilizando los objetivos institucionales con las necesidades de los usuario, lograr la capacitación para extraer, depurar y personalizar el conocimiento y finalmente lograr la aplicación eficiente del conocimiento cotidianamente con éxito. http://www.slb.com/~/media/Files/resources/oilfield_review/spanish01/sum01/p48_65.pdf Creación de una cultura de conocimiento: el caso de Industria de Exploración y Producción (E&P). El éxito depende de la capacidad para crear una cultura corporativa constituida sobre la base de un manejo de conocimiento en tiempo real. * Conocimiento: centrado en las personas, interacción y colaboración. Uso compartido y estructurado de conocimiento. Def. “…la información transformada en capacidad para generar acción efectiva”. Desafío de absorción y explotación del conocimiento. Jerarquía del manejo de conocimiento:

Datos: se deben separar, catalogar, validar apropiadamente y cobrar valor para el usuario. Ser confiables.
Bases de datos de uso fácil para el usuario.
Bases como cimiento de captación de conocimiento.
Crear una infraestructura guiada por el conocimiento.
Centrado en el proceso y la tecnología. ¿Qué es exactamente el manejo del conocimiento? Jerarquía de conocimiento Información: Transferir, catalogar y recuperar información sobre personas, los procesos y la tecnología. El movimiento de información eficiente puede lograrse sin sacrificar la calidad, el contenido o la flexibilidad de entrega. Manejo de conocimiento Primer lugar: el manejo del conocimiento debe conectar a la gente. Con la información a través de un amplio espectro de disciplinas. Esta conexión incluye los procesos y la motivación que las personas necesitan no solo para confiar y utilizar la información disponible, sino también para contribuir al repositorio global de información. Tendencia actual en manejo de conocimiento Que colgar ??
Materiales de capacitación
Información sobre productos
Manuales técnicos
Normativas de actividades diarias de campo
También:
Secuencias de tareas
Pasos documentados y autentificados necesarios para realizar una tarea en particular
Aplicaciones para la planificación, la simulación y el diagnóstico del trabajo. Entonces... la “inteligencia colectiva” puede producirse también a través de la competencia, y no solo por medio de la colaboración... “Modelos de agregación individual”:
La inteligencia emerge de conectar y agregar los resultados de comportamientos individuales que en ningún momento buscan conscientemente un sentido de grupo sino que actúan solo por ego o interés personal. La gente “colabora” solo por el resultado, y no por el proceso. La arquitectura de participación es, en este caso, más tecnológica porque solo busca encontrar un modo ingenioso. “Modelos colectivistas o sociales”:
La inteligencia emerge de las conexiones conscientes, del interés de compartir, dar, recibir y socializar. El sentido de pertenencia que propicia funcionar en comunidad es lo que impulsa la eficacia del modelo, porque sirve de energía vital para la búsqueda creativa de soluciones. La “ inteligencia colectiva” funciona aquí como “inteligencia conectiva”, y la arquitectura de participación pone el énfasis en reforzar la parte más social de los enlaces conscientes. Entonces.... la “inteligencia colectiva” puede producirse también a través de la competencia, y no solo por medio de la colaboración. http://www.slb.com/~/media/Files/resources/oilfield_review/spanish01/sum01/p48_65.pdf http://www.downes.ca/files/Connective_Knowledge-19May2012.pdf http://www.nottingham.ac.uk/business/epxmp.html
http://www.ami-communities.eu/wiki/Knowledge_connection Inteligencia colectiva:
Es una inteligencia repartida en todas partes, valorizada constantemente, coordinada en tiempo real, que conduce a una movilización efectiva de las competencias. El objetivo de la inteligencia colectiva es:
El reconocimiento y enriquecimiento mutuo de las personas.
(Lévy, P. 2004) http://biblioteca.iapg.org.ar/ArchivosAdjuntos/Petrotecnia/2003-1/Gestion.pdf * Chat, para intercambio ágil de mensajes
entre dos o más personas. * Un calendario de uso compartido,
para difundir eventos internos de la
comunidad, como la fecha de la
próxima videoconferencia, o externos,
como la realización de un congreso
relevante al área. La intranet debe facilitar: * Gestión de documentos, con manejo
de versiones para facilitar el trabajo
compartido.
Cada comunidad puede definir sus
almacenes de documentos y determinar
qué personas tienen acceso a
cada uno de ellos. * Foros de discusión, que permiten
discutir temas de interés común. * Directorios de miembros, y directorio
de personas en general, con información
de cuál es el área de actividad
de cada persona y su nivel de expertise. Esto permite, por ejemplo,
a un profesional de determinada área que tiene una duda sobre algo concreto
buscar a todos los profesionales de
la comunidad que tengan experiencia
en el uso de esa técnica. * Búsquedas integradas, que permiten buscar en forma transparente todo tipo de elementos de los mencionados anteriormente. * Vínculos a sitios de interés. * Catálogos de cursos, de precios de
productos, de aplicativos de software. * Listas bibliográficas, con publicaciones
de todo tipo. * Bases de datos estructuradas,
definidas de acuerdo con los requerimientos
específicos de algunas comunidades.
Por ejemplo, contar con una base de datos de
modelos de simulación, en la que
todos los miembros pueden cargar
y buscar información. Comunidad de práctica: Comunidades de práctica: centrales en la gestión de conocimiento
para la toma de decisiones Comprensión: “ Aplicar en todas partes lo que se aprende en cualquier parte”. Alcanzar este objetivo depende de poder fusionar la tecnología, los procesos y la capacidad intelectual de la gente, y luego transformar el resultado en acción inmediata y bien definida. Gracias por compartir Lévy, P. (2004). Inteligencia colectiva: por una antropología del ciberespacio. Proyecto: “The Climate Collaboratorium”
consiste en el desarrollo de nuevas herramientas de colaboración a gran escala para potenciar la inteligencia colectiva de miles de personas centradas en resolver problemas del cambio climático global. Los estudios realizados por el MIT-CCI sugieren que en los actuales sistemas
de deliberación o reflexión colectiva suelen cometerse sesgos de varios
tipos.
− “Informational pressures” (“sesgos informacionales”) = Cuando las opiniones no
son independientes y se actúa por imitación siguiendo la pauta siguiente: “la
mayoría no puede estar equivocada”.
− “Social pressures” (“sesgos sociales”) = Cuando la interacción con otros participantes distorsiona la opinión propia por influencias negativas como el miedo
al conflicto, el temor a ser ridiculizado o marginado del grupo, o incluso, las actitudes oportunistas.
− “Common knowledge effect” (“efecto del saber común”) = Cuando el participante se
conforma con la información y el conocimiento que ya tiene, y no explora nuevas fuentes y perspectivas que enriquezcan el análisis del problema.
− “Polarización” = Tendencia a radicalizar posiciones respecto de un tema que involucra valores culturales, sociales o políticos, hasta el punto de ideologizarlo
en exceso o defender posturas de forma automática, sin razonar a partir
de evidencias. Herramientas bottom-up para la decisión colectiva
Mecanismos bottom-up que faciliten la toma (eficaz y eficiente) de decisiones colectivas a escala global. Por eso, el gran propósito de este proyecto es diseñar una plataforma online que permita gestionar debates dentro de comunidades a gran escala entre personas geográficamente dispersas sobre temas que sean complejos y controvertidos. Desafíos del Centro de Inteligencia Colectiva:
1. Atraer a un número significativo de “deliberadores” que estén interesados en discutir sobre la temática tratada.
2. Reducir el riesgo de la convergencia prematura que se produce cuando los participantes se ponen de acuerdo demasiado rápido sin evaluar la totalidad de alternativas, ni estudiar el problema a fondo.
3. Estimular la exploración de nuevos territorios para evitar los distintos tipos de conformismos que cité antes.
4. Mantener y retener una “masa crítica” de usuarios con perfiles suficientemente
diversos y altamente motivados (dando apoyo y generando incentivos para que
así sea)
5. Estimular el razonamiento basado en la evidencia, para que sea realmente fundado
6. Fijar reglas de “community governance”, con estructuras de funcionamiento y un reparto de roles que asegure la autorregulación eficiente. Los “sistemas de argumentación” pretenden atajar estos problemas definiendo y ordenando:
1) PREGUNTAS: mapas o “redes de temas” (preguntas que hay que responder)
2) ALTERNATIVAS o “posiciones” (distintas respuestas posibles a esas preguntas)
3) ARGUMENTOS (ideas que sirven para justificar una “posición” o rechazar la de otro). Open Modelling y Pensamiento Integrador
Collaboratorium pretende incorporar al “sistema de deliberaciones” una dinámica que permita ampliar el zoom y apreciar el impacto de cada tema en el problema global que se discute. El enfoque, por lo tanto, responde al más fiel estilo de “Pensamiento Integrador” o “Integrative Thinking”.
Esta plataforma busca, por lo tanto, “abrir” estos modelos a la experimentación y validación por un mayor número de personas (incluyendo a “amateurs” que aporten ideas frescas al análisis), consiguiendo así que las simulaciones se nutran de los resultados generados por la reflexión colectiva. Predicción colectiva
Es “un juego de predicción y de experiencia compartida” que busca mejorar la capacidad de pronosticar el éxito o fracaso de un nuevo producto que se pretenda lanzar al mercado. Se buscan mecanismos de colaboración colectiva para lograr predicciones más fiables sobre eventos futuros. Inteligencia colectiva y colaboración inconsciente
“cualquier grupo de personas que pueden actuar colectivamente para tomar decisiones y resolver problemas”, pero recalcaba que esta definición incluye también a aquellos colectivos que no eran conscientes de su carácter de grupo, ni de estar trabajando en equipo, como los apostadores en las carreras de caballos o los inversores de la bolsa.
Dos tipos de modelos de “inteligencia colectiva”
−“Modelos colectivistas o sociales”
−“Modelos de agregación individual” Proyectos Creatividad de Enjambre
“un grupo trabajando junto e intercambiando
ideas, una colmena o colonia de hormigas. Parece caótico desde afuera pero hay una estructura que hace todo fluido, todo el mundo tiene su trabajo, sabe (intuitivamente) qué hacer y lo hace”. su conocimiento
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