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eGOB - PERU

Sistema de Gestión de Incidencias Urbanas
by

Jaime Castillo Toledo

on 24 January 2013

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Transcript of eGOB - PERU

Sistema de Gestión de
Incidencias Urbanas NÚMEROS EN AREQUIPA CODIGO QR Jefe de la Oficina Nacional de
Gobierno Electrónico e Informática RONAL BARRIENTOS DEZA El futuro está en los celulares.
La gestión pública se reducirá al móvil. VISION EN CONJUNTO Basado en Herramientas de TI que hacen facil su uso: - Herramientas para reportar incidencias a su Municipalidad
- La Municipalidad responde las incidencias de los vecinos / ciudadanos VENTAJAS Libre, social y accesible a - Crear una mayor confianza con su Municipalidad
- Fomentar la participación de los ciudadanos en el desarrollo de su Distrito
- Interaccion mas directa y mas fluida entre Gobierno y Ciudadano HERRAMIENTAS PARA
LOS CIUDADANOS FACEBOOK eGOB facilita a los ciudadanos enviar incidencia via: - Nuestro Portal Web www.egob.com.pe
- Mediante su web Institucional a travez de un widgets
insertable.
- iPhone, Android, Movile Web (Smartphone, tables)
- Facebook
- Twitter MOBILE APPS - Aplicaciones de facil uso para los ciudadanos
- Uso de apps offline
- Envio de incidencias urbanas
- Incidencia usando GPS, direccion, o marcador de mapa
- Incidencia con foto
- comentar y votar incidencias cercanas
- Al dia en las noticias de la Municipalidad IOS ANDROID HTML 5 INTERFAZ WEB - Publicar incidencias via www.egob.com.pe
- Totalmente integrado con la pagina web de su Municipalidad
- Implementacion facil y rapida
- Interfaz accesible y divertido para los ciudadanos
- El ciudadano puede publicar incidencias, comentar, votar y ver TWITTER Publicar actualizaciones automaticas al twitter basado en la ubicacion del sistema eGOB o area de observacion Publicación automatica de actualizaciones de estado sobre las incidencias enviadas a su municipalidad (votar y hacer comentarios). MAS CARACTERISTICAS HERRAMIENTAS PARA GOBERNAR - Organizada, solucion basada en web
- Gestión de Incidencias (Pendientes, solucionadas, otras)
- Exportación de datos
- Informe periódico
- Respuesta por correo electronico personalizado
- RESPUESTA POR LLAMADA TELEFONICA PERSONALIZADA
- CRM (Customer relationship management) FORMULARIOS DE NOTIFICACIÓN - Personalizados por categorias de solicitud de servicios
- Almacenados en la nube
- Campos requeridos y privados GESTION DE INCIDENCIAS - Usuario y Clave por Categorias
- Presentacion de incidencia simplificado
- Filtrar por tipo de incidencia, fecha, estado o servicio
- Posibilidad de comentar, agradecer, cerrar incidencias y generar
ordenes de trabajo imprimible.
- Enviar fotos de incidencias solucionadas
-Notas privadas y mensajes entre los administradores.
- Publicacion de Noticias relevantes de su municipalidad
- Publicacion de eventos municipales
- Llamada automatica al concluir una incidencia - Plantillas personalizadas por e-mail
- Informe Periódico
- 24 horas de soporte tecnico por correo
electrónico
- 9:00 am a 5 pm Soporte Telefónico Smartphone : 137.204 equipos
Facebook : 287,885 personas mayores de 18 años
Twitter : 42,771 personas mayores de 18 años
Internet : 11,1 % de la población tiene internet en su hogar
60 % ingresa mediante cabinas de internet
28 horas al mes por persona acceden a internet Fuente: Grupo Romero Fuente: facebook.com Fuentes: twitter.com Fuente: INEI CONTACTENOS info@egob.com.pe 974206133 www.egob.com.pe
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