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DELL - modelos de negocio en Internet

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Juan Carlos Toledo

on 19 September 2012

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Transcript of DELL - modelos de negocio en Internet

MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET Blanca Isabel Godoy Datos primarios Integrantes Breve reseña de la organización Historia Conclusiones -Origen del nombre de la compañía:
El nombre de la compañía es el apellido de su fundador Michael Dell.

-El eslogan de la compañía es: "The power to do more"

-Logo: Información General DELL en Internet La empresa se ha encontrado en internet desde hace muchos años, sin embargo su presencia ha ido aumentado desde 1996, cuando se podía realizar soporte técnico desde la web así como las compras de los computadores.
Desde el año 2000 solo se pueden adquirir equipos por este medio, así como por teléfono, esto con el fin de eliminar intermediarios y ofrecer un servicio directo y productos más baratos.
En la última década, la cantidad de personas que acceden a internet para adquirir los equipos ha ido aumentado, ya que la compañía se conecta a diario con más de 5,4 millones de clientes por teléfono, en persona, o a través de Dell.com, ésta cantidad es cada vez mayor gracias a las redes sociales y dispositivos móviles. Cómo se plantea la ley de los activos digitales a la empresa Marcela Perdomo Su fundador Michael Dell aún era un estudiante en la universidad de Texas en Austin. En sus inicios solo vendía equipos informáticos directamente a los clientes, así en PC's Limited entendían mejor las necesidades de sus clientes y le podrían ofrecer la mejor solución. En 1985, la compañía produjo su primer equipo con su propio diseño las denominaron "Turbo PC". Anunciaban sus equipos en revistas y otras publicaciones. Ofrecía los ordenadores a los precios más baratos del mercado pero a diferencia de sus competidores, ellos les instalaban el equipo a los usuarios

En 1992, la revista Fortune incluyó a la corporación de Dell Computer en su lista de las 500 compañías más grandes del mundo.

En 1999 Dell alcanzó el volumen de ventas de Compaq y se convierten en el fabricante de ordenadores personales más grande de Estados Unidos.

En febrero de 2005, en un articulo publicado por la revista Fortune, Dell aparece en el primer lugar en una lista de las compañías mas admiradas. Nor Valor agregado que la empresa ofrece a sus clientes DELL inc. es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología.
La corporación creció durante los 70 y los 90 para convertirse durante varios años en el vendedor de PC y servidores más grande del mundo. En 2008 ocupó el segundo lugar, después de Hewlett-Packard.

En 2006, la revista Fortune consideró a Dell como la primera empresa más grande del mundo en la lista Fortune 500 y octava en su lista "Top 25" de las compañías más admiradas en Estados Unidos. La Compañía En la actualidad, Dell tiene precencia en más de 180 paises, haciendo más fácil la conexión con los clientes y entregas rápidas y oportunas.

Cuenta con más de 96.000 miembros diseminados por todo el mundo que conforman un equipo que se entregan sin reservas a su cometido: poner la tecnología plenamente al servicio de los clientes y de sus respectivas comunidades.

Hacen más accesible la tecnología a las personas y a las organizaciones en todo el mundo. Haciendo llegar a sus clientes más de 110.000 productos cada día en 180 países: más de uno por segundo. C.P. Sentencia del 14 de Marzo de 2012 C.P. JAIME ORLANDO SANTOFIMIO GAMBOA Juan Carlos Toledo Evolución de la presencia en Internet de la empresa la empresa desde sus orígenes le ha ofrecido a sus clientes el servicio de que su computador les llegue a tu domicilio, evitando molestias de movilizarse para adquirirlo y sobre cargos al precio.
Otro de los valores agregados es la personalización que se hace de cada equipo, el cliente puede escoger que capacidad debe tener, los colores, los diseños y demás accesorios que deban acompañarlo, todo esto se realiza desde internet.
Adicionalmente ofrecen un servicio de atención al cliente de manera virtual o telefónica especializada. DELL permite que el cliente a través de la web:

Elegir
Personalizar
Comprar

Cualquier computador sin necesidad que se muevan de sus casas, enviándolo por domicilio. Ejemplos de publicidad de la empresa Dell ha invertido millones de dólares en publicidad en Televisión, aparecen en horarios estelar para promociar su valor agregado y la facilidad para adquirir sus equipos.










comercial donde aparecen en las principales páginas de correos electrónicos, así como de redes sociales. Comportamiento de las acciones de la empresa en el mercado En 1995 las acciones de Dell llegan a 100 dólares desde 8.50 Dólares.

En 1998 Dell realiza la primer oferta pública de acciones de la compañía: 3.5 millones de acciones a US$ 8.50 cada una

En este año 2012 la empresa a perdido cerca del 26% de su valor en la bolsa de Valores de New York http://www.nasdaq.com/aspx/infoquotes.aspx?symbol=DELL&selected=DELL Alexa Traffic Rank: 323
Traffic Rank in US: 240
link-icon Sites Linking In: 53,922 Modelo de negocio Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores. El modelo se basa en cinco principios:
 -La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
- Punto único de contacto y responsabilidad.
 -Compras a pedido permite configurar la computadora según las necesidades de cada cliente.
 -Bajos costos, mínimo inventario.
 -Tecnologías según normas.
Las ventas se realizan por Internet o por teléfono; desde 2000 Dell tiene centros de atención en la India, cuando en Estados Unidos es de noche, las llamadas son automáticamente desviadas a ese país, según la empresa, esto es necesario para mantener un servicio de 24 horas.

Dell es una compañía cuyo éxito se basa en entender al cliente y saber que es lo que quiere con el paso del tiempo. A pesar de los altos costos que representaba un cambio trascendental en su estructura, la empresa se arriesgó y logró el éxito deseado.

El negocio electrónico es un nuevo de modelo de hacer negocios, que brinda a las organizaciones la posibilidad de una gestión más eficiente y ágil.

El negocio electrónico no sólo está orientado a la digitalización de procesos, sino a la integración de los mismos abarcando a los componentes de la organización y suentorno.

La Inteligencia Empresarial, es un aspecto necesario y fundamental en el éxito de cualquier organización en un mundo globalizado y dinámico como es el actual.
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