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LA METHODE QQOQCP

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by

hassani ali

on 8 January 2015

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Transcript of LA METHODE QQOQCP

LA METHODE QQOQCP
Brainstorming

Séance de travail permettant de produire, en groupe, un maximum d’idées, dans un minimum de temps sur un thème donné.

Cette technique est utilisée dans la plupart des étapes de la
résolution de problèmes pour :

- identifier le problème,

- rechercher ses causes,

- proposer des solutions à ce problème
Le cycle PDCA
est une méthode qui permet d'exécuter un travail de manière efficace et rationnelle.
Il peut être utilisé à un niveau très global comme la conception du projet d'établissement ou de façon très ciblée comme la conduite d'une action d'amélioration.

On pose cette question pour une meilleur description de l’'activité ou de la tâche ou du problème.

concerne la description des lieux
est concerné, quels en sont les acteurs, quel en est le responsable ? avec quelle qualification, niveau de formation
Conclusion

la pire décision est la bonne decision prise pour un faux probleme

la mauvaise decison prise sur un mauvais problème peut en général etre revue et corrige
PLAN
INTRODUCTION

ORIGINE et PRINCIPE

QQOQCP

Exemples

CONCLUSION
Présenté par M. Ali
Mlle. Mouna
Mlle. Fatine
Mlle. nezha
COMMENT
Pour une meilleur description de la manière ou de la méthode 
Exemple des questions à poser :
- Comment se produit le problème?
- De quelle manière?
- Dans quelles conditions ou circonstances?
- Comment procède-t-on ?
Avec quelles méthodes, quels moyens?
Comment mettre en œuvre les moyennes nécessaires?
Avec quelles procédures?

Exemple des cibles :
Méthode, modes opératoires, Organisation du travail.

Procédures, règlements, consignes.

Equipements, matière première.
COMBIEN
Pour une meilleur description de la manière ou de la méthode 
Exemple des questions à poser :
- Comment se produit le problème?
- De quelle manière?
- Dans quelles conditions ou circonstances?
- Comment procède-t-on ?
- Avec quelles méthodes, quels moyens?
- Comment mettre en œuvre les moyennes nécessaires?
Avec quelles procédures?

Exemple des cibles :
Méthode, modes opératoires, Organisation du travail.

Procédures, règlements, consignes.

Equipements, matière première.

ORIGINE
* <<QUIS,QUID,UBI,QUIBUS AUXILIIS,CUR,QUOMODO,QUANDO.>>

* <<HEXAMETRE DE QUINTILIEN. >>Figure de rethorique permettant de determiner les circonstances avant l instruction criminelle
.

* Version anglais five ws du journalisme who, did, what, where, and when ,and ,why qui a fait quoi ,ou,quand et pourquoi?

Toute entreprise est confrontée à des problèmes aussi variés, Certains ont des solutions évidentes. D’autres sont plus complexes, et nécessitent une grande compréhension de la situation.

QUAND
on pose cette question pour bien définir les temps
Exemple des questions à poser :
-
Depuis quand vous avez ce problème?
- Quand cela apparaît-il ?
- Quand le problème a-t-il découvert?
- Quelle est sa fréquence? ?
- Quand se produit le risque ?

Exemple des cibles :Mois, jour, heure,
Moments, périodicité, fréquence, prévisibilité
Durée, planning, délais

INTRODUCTION
La méthode QQOQCP permet d'avoir sur toutes les dimensions du problème, des informations élémentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels. 

Elle adopte une démarche d'analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique.

Très simple d’utilisation, le QQOQCCP s’utilise également dans diverses configurations telles que l’élaboration d’un nouveau processus ou encore la mise en place d’actions correctives.
Elle s’intègre parfaitement dans diverses démarches permettant entres autres :
de définir un processus ou de rédiger une procédure
de préparer un rapport
de donner les lignes directrices pour le lancement d’un plan d’action (PDCA)
d’élaborer un diagnostic
de déployer un 5S
d’animer un brainstorming ou remue-méninge

Il s’'agit de poser les questions de façon systématique afin de n'oublier aucune information connue
Objectif :Cerner le plus complètement possible : un problème, une cause, une solution, une situation.
Méthode de résolution de problèmes:
Méthode basée sur l'approche par les problèmes permettant la transformation des dysfonctionnements en sources de progrès.

PRINCIPE
Il s’'agit de poser les questions de façon systématique afin de n'oublier aucune information connue

Objectif :Cerner le plus complètement possible : un problème, une cause, une solution, une situation.

Méthode de résolution de problèmes:

- Méthode basée sur l'approche par les problèmes permettant la transformation des dysfonctionnements en sources de progrès.

Pourquoi?
Cette question peut se poser à la suite des autres questions
mais il convient aussi de la poser pour toutes
les questions Quoi ? Qui ? Ou ? Quand ? Comment ?
Pour mener une analyse critique, à chaque réponse des questions précédentes se demander Pourquoi ?

Comment faire
le QQOQCCP
POURQUOI?
Basé sur le QQOQCP (qui, quoi, ou , quand, comment, pourquoi),
elle répertorie le matériel et les produits a utiliser, les précautions et protections, la fréquence et les conditions, la méthode et les objectifs
- Qui est concerné ?
- Qui a le problème?
- Qui est intéressé par le résultat?
- Qui est concerné par la mise en œuvre?

- Responsable, victime, acteur …
- Unités de production, services …
- Clients, opérateurs, fournisseurs …
- Compétence, qualification,... …

On pose cette question pour une meilleur description de l’'activité ou de la tâche ou du problème.

Exemple des questions à poser :
De Quoi s'agit-il ?
Quel est l'état de la situation?
Quelles sont les caractéristiques?
Quelles sont les conséquences?
Quel est le risque ?

Exemple des cibles :les Actions
les procédés
les Objets
les méthodes
les opérations
Cette question concerne la description des lieux 
Exemple des questions à poser :

Où cela se produit-il et s'applique-t-il ?

Où le problème apparaît-il?
Dans quel lieu?
Sur quelle machine?

Exemple des cibles :Lieux, local, distance …
service, atelier …
poste, machine
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