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El interlocutor y la comunicación basada en la escucha

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by

Carolina Pérez Sanz

on 4 March 2013

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Transcript of El interlocutor y la comunicación basada en la escucha

O el arte de la escucha en la comunicación interpersonal El interlocutor La comunicación orientada al hablante: yo - yo Comunicación orientada a la escucha:
tú yo / yo tú Comunicación Interpersonal
basada en la escucha Comunicación orientada al interlocutor tú - tú Hablo contigo para exponer mi punto de vista
Hablo contigo para que cambies tu punto de vista y tengas el mismo que yo

- Dame más días libres
- Necesito descansar
- Trabajo demasiado para lo que cobro - No puedo
- Necesito una plantilla con X personas
- Ya te he dado días libres el mes pasado Hablo contigo para mantener mi punto de vista
Hablo para reafirmarme - Unidireccional:
yo hablo / yo hablo
- Difícil :
'yo' quiero X / 'yo' quiero Y
Solo HABLA, no ESCUCHA. Comunicación No fructífera - ¿Qué quieres tú?
- Dime qué hacer para que tú estés bien Hablo contigo para que me des tu punto de vista
Hablo contigo para saber qué pensar, qué opinar, qué hacer, cómo comportarme... Hablo contigo para saber si tengo razón
Hablo contigo para apoyarme en ti
Hablo contigo para juzgar si tienes o no razón - Espero a ver qué quieres tú.
- Intento que tú me des lo que quiero, yo no lo pido Comunicación No fructífera

- Unidireccional:
¿tú qué me das?
- Difícil:
solo ESCUCHA, no HABLA - Estoy muy cansada, he trabajado muchos días seguidos. Estoy trabajando muy bien. Creo que me vendría bien un descanso. Te pido que me des algún día libre cuando pueda ser. Tiene razón, ha trabajado mucho.
Es una buena trabajadora. Creo que podré arreglármelas sin ella un día. Intentaré que esté feliz en su trabajo, quiero que siga trabajando bien. Le voy a dar ese día libre que me pide. - De acuerdo: te doy un día libre Estoy agradecida.
Esta supervisora es buena persona y cuida a los trabajadores. Seguiré demostrándole que puede confiar en mí. Comunicación fructífera.

- Bidireccional:
yo + tú / tú + yo
- Fácil:
HABLA + ESCUCHA # Dar y recibir

# Ser partícipe

# Responder y Corresponder ... para influir y dejarme influir
... para generar cambios en mí y en los demás
... para ser útil a otros y dejar que otros sean útiles para mí ... para hacer mi aportación
... para mejorar la situación
... para tener derecho a pedir ... atender a las demandas de otros
... ser auténtico en mi postura: decir NO si pienso NO, decir SÍ si pienso SÍ ... exponer con claridad mi petición y escuchar con abertura la del otro
... estar dispuesto a ceder algo a cambio
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