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Clínica Santa Maria

Análisis
by

Gerardo troncoso

on 13 December 2012

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Transcript of Clínica Santa Maria

Sus Prestaciones Esta preparada para realizar
operaciones de"Alta complejidad" Características. Tradición y experiencia. Cuenta con mas de 70 años de trabajo
y dedicación a la Salud de Chile. Uno de los centros privados de salud más modernos del país. Prestadores de Salud Su principal competencia Fortalezas Amenazas Debilidades Oportunidades FODA El liderazgo indiscutido que posee la Clínica Santa María en ámbitos de innovación tecnológica, otorga una fortaleza respecto a los competidores del mercado. Una de las oportunidades que presenta nuestra clínica es el aumento del publico que ha presentado en el último tiempo debido a una mayor cantidad de afiliados a isapres, de los cuales nuestra clínica se presenta como principal prestador Debemos destacar que el gran aumento de pacientes que ha tenido nuestra clínica, ha generado problemas en cuanto a la disponibilidad de personal para satisfacer la demanda. Esta debilidad ha hecho que dejemos de percibir ingresos por pacientes que no toleran la espera. La estrecha brecha tecnológica y de atención de servicios médicos que se tiene con las clínicas de alta complejidad presentes en el país.
Competencias directas: INDISA-HOSPITAL CLINICO UC.
Competencia Indirecta: Hospital del profesor. PESTA Político Económico Ambiental Tecnológico Social Los proveedores privados de salud son clínicas, hospitales y profesionales independientes que atienden tanto a los asegurados de las Isapre como a los cotizantes del sistema público a través de una modalidad denominada de libre elección. El precio va a depender principalmente del servicio que necesitemos satisfacer, ya que todas las especialidades médicas tienen distinto valor, sabemos que no es lo mismo una consulta de medicina general, que la atención de algún médico especialista en otra área de la salud, ya sea este, odontólogo, oftalmólogo, psiquiatra, etc. En el ámbito social podemos decir que la atención privada en clínicas ha tenido un aumento considerable, principalmente debido a los planes de acción que han tenido los planes de isapre, por aumentar la cantidad de afiliados a su sistema de salud, lo que involucra directamente, un aumento en la salud privada. Una de las principales características de la Clínica Santa Maria, es la tecnología de punta que se encuentra impartida en cada una de sus áreas. Una de sus novedades principales es el centro de cirugía robótica, la cual se convierte en la alternativa quirúrgica mas moderna para tratar patologías ginecológicas. En el tema ambiental, la clínica Santa Maria ha cumplido en un 100% con las condiciones ambientales que ha exigido el gobierno y se ha preocupado de sobremanera de cuidar nuestro medio ambiente a través de productos eco degradables Estrategias Mayor cantidad de Salas de maternidad Proyecciones Crear un servicio de urgencia para el centro médico ubicado en la Dehesa ya que solo está orientado a resolver problemas de salud ambulatorio. Contar con su propio Contact Center ya que actualmente los agendamientos de horas médicas, procedimientos, radiología, lo realizan empresas externas a la clínica. Expandirse a un público internacional. Se pretende inyectar más recursos para fidelizar aún más a nuestros clientes por medios de programas estructurados y eficientes. Crecimiento en el personal de Urgencia Promociones a los Clientes Mejoras en la entrada de la Clínica •Fidelidad con sus Clientes es el buen personal capacitado y dispuesto a entregar un buen servicio a sus pacientes.

•En un entorno privilegiado, elegante, discreto y con gran privacidad.

•Clínica Santa María pone a tu disposición este centro, con el más alto estándar profesional y equipamiento médico de punta. Fidelizar Integrantes:

Javiera Berrios - Mauricio Castro - M. José Coloma - Johanna Rathgeb - Mario Soto - Felipe Ortega - Víctor Palta - Carlos Torres - Gerardo Troncoso - Tamara Villanueva Gracias Javiera Berrios - Mauricio Castro - Maria Jose Coloma
Johanna Rathgeb - Mario Soto - Felipe Ortega
Victor Palta - Carlos Torres - Gerardo Troncoso- Tamara Villanueva Examen Transversal
Alfredo Bezama Potencialidad y Tendencias Potencialidad del Segmento Tendencias Uno de los Análisis de Potencialidad que tiene Clínica Santa Maria seria abarcar el envejecimiento de la población.... La Clínica dentro de sus planes preferentes, no son los más baratos del mercado por lo que el público que puede acceder a ellos, debe tener un nivel socio económico acorde a este gasto, Cabe destacar que los beneficiarios de las Isapres corresponden al cuarto y quinto quintil, es decir, con los con mayores ingresos del país. La clínica atiende y da ingreso a 24.932 pacientes para hospitalización, incrementando en 16% los ingresos del año anterior, las personas que mayoritariamente acuden a la atención de ella bordean los siguientes rangos de edad Este segmento se concentra en los siguientes beneficiarios: Porcentajes de pacientes según los grupos de edades Perfiles y características comunes Ley Pareto Rentabilidad Hablamos de esta ley cuando nos referimos al 80% de rentabilidad que nos entrega el 20 % de los clientes que usan Clínica Santa María
La mayor rentabilidad la generan los pacientes de los segmentos más altos tales como el ABC1 y C3. Para poder analizar la rentabilidad de La prestigiosa clínica Santa María debemos saber qué tipo de clientes tiene y que es lo que ofrece esta institución a las personas que se atienden en este lugar.
Primero debemos señalar que Clínica Santa María ofrece la mejor atención de alta complejidad a sus pacientes, está comprometida con la calidad, seguridad, humanidad y excelencia. Programa Especial Para Embarazadas Curso de Yoga para la Gestación •Status y Tradición
•Alta Complejidad de Calidad y Servicio
•Tecnología de Punta
•Por su Infraestructura
•Por sus Precios
•Unidad de Protocolos de Investigación Clínica
•Convenio con su Isapre, Empresas
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