Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Le rôle des conflits dans la prise de décision en groupe

No description
by

Hel Hélo

on 14 December 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Le rôle des conflits dans la prise de décision en groupe

Le rôle du conflit dans la prise de décision en groupe
Introduction
Les caractéristiques du conflit
L'importance du conflit dans la prise de décision de qualité
Question de départ
Quel est le rôle du conflit dans la prise de décision en groupe ?
Définitions
Conflit :

"antagonisme possible dans les champs intellectuel, moral, affectif, social, voire juridique et psychologique" (Marsan, 2003)

Concerne le même objet pour les parties adverses


Définitions (suite)
Prise de décision
:

Lavergne (1983) : « La prise de décision est un acte de choix entre différentes hypothèses choisies. Autrement dit, nous considérons que l'hypothèse choisie n'est pas forcément celle qui est affirmée formellement, mais certainement celle qui est appliquée »

Les types de conflit
Intrapsychique
Intrapersonnel
Interpersonnel
Intragroupe
Le conflit intragroupe
Plus complexe qu’une somme de conflits interpersonnels et intrapersonnels. Il désigne les heurts qui se produisent entre tous ou certains membres d’un groupe. Il affecte le fonctionnement et les résultats obtenus dans un groupe. Donc dans un contexte de prise de décision, un conflit intragroupe aura une influence significative.
Les comportements face au conflit
Il y en a plusieurs dont beaucoup sont observables dans le film :
Aspect multidimensionnel et dynamique du conflit
Il est en constante évolution.

Un même individu peut cumuler plusieurs types de conflits, et adopter face à eux différents comportements simultanément ou consécutivement.

Paradoxe du conflit:
Il s'agit d'une opposition entre plusieurs personnes
Il est malgré tout garant du maintien de la relation
Les éléments déterminants d'une prise de décision de qualité (Janis, Janis et Mann)

Quête d’informations nouvelles
Examen d’une large gamme de possibilités
Prise en compte des aspects positifs et négatifs de toutes les éventualités
Acceptation de reprendre en considération certaines possibilités (même si rejetées initialement).
Les obstacles à une décision de qualité
1. Les différences de statuts

Etude expérimentale de Nemeth et Wachtler (1974)

2. La pensée groupale (Janis, 1972)

Groupe homogène
Évitement du conflit
Hypothèse générale

Dans un contexte de prise de décision à l’unanimité, la présence de conflit permet de prendre une décision de meilleure qualité.
Evitement
Manipulation
Dénégation
Collaboration
Soumission
Violence
Unanimité et émergence de l'influence minoritaire
L'unanimité, outil démocratique
Unanimité vs décision majoritaire : "débat vigoureux" contre "causerie conventionnelle" (Nemeth, 1984)
La possible émergence d'une minorité
L'unanimité, outil de démocratie
Au Etats-Unis et en France, décision unanime d'un jury: fruit des Révolutions

« Un pays qui se méfiait profondément de la tyrannie politique et redoutait l’exercice illimité du pouvoir se dota d’un système de contrôles et de contrepoids et fit dès lors confiance à la protection assurée, dans le domaine de la justice, par la représentation populaire. » (Nemeth, 1984)
Les exigences pour que le jury soit un outil de démocratie (Nemeth, 1984)
- Représentativité de la collectivité : les points de vue minoritaires sont représentés
- Tous les points de vue sont examinés de façon complète et équitable
- Franche confrontation d’opinions avant accord
- Verdict reconnu comme juste par la collectivité

Débat vigoureux contre causerie conventionnelle
L'unanimité : blocage de la décision?
Mesure du délai fonctionnel de délibération (Nemeth, 1977)
Espace de décision chaud et espace de décision froid (Moscovici et Doise, 1984)
L'émergence de la minorité
La minorité est une force d'opposition
Elle permet de casser l'influence majoritaire et la "pensée groupale"

Elle permet de rendre des décisions plus créatives (étude de Paicheler, 1977-1978)
Définitions (suite)
Le groupe

Fischer (1990): « Un groupe est un ensemble social, identifiable et structuré, caractérisé par un nombre restreint d'individus et à l'intérieur duquel ceux-ci établissent des liens réciproques, jouent des rôles selon des normes de conduites et des valeurs communes, dans la poursuite de leurs objectifs »
Définitions ( suite )
Minorité:

Moscovici (1984) : « une petite fraction ou un petit nombre (nombre inférieur à la moitié du total) d’individus qui partagent certaines opinions, certains jugements, certaines valeurs ou certains comportements, lesquels diffèrent toujours de ceux que partage la fraction plus nombreuse de quelque groupe important de référence ».
Définitions (fin)
Observations
Hypothèses opérationnelles :

Conclusion
Bibliographie
Unanimité :

Larousse: "Accord complet des opinions, des intentions. Exemple : Cette proposition a été votée à l'unanimité."
Variables
Variable indépendante : Le conflit
M1 : absence de conflit
M2 : présence de conflit

Variables dépendantes :
VD1: Nombre de personnes impliquées dans les interactions
VD2: Nombre d'arguments
VD3: Nombre de personnes emettant des arguments
L'émergence du conflit dans une situation de prise de décision en groupe augmente le nombre de membres du groupe impliqués dans les interactions par rapport à une situation non-conflictuelle.

L'émergence du conflit dans une situation de prise de décision en groupe augmente le nombre d'arguments échangés entre les membres du groupe par rapport à une situation non conflictuelle.
L'émergence du conflit dans une situation de prise de décision en groupe augmente le nombre de personnes émettant des arguments par rapport à une situation non conflictuelle.
Doise, W. et Moscovici, S. (1984), 'Les décisions en groupe' in S. Moscovici (ed.),
Psychologie sociale
. Paris : Presses universitaires de France.
Nemeth, C.J. (1984), 'Processus de groupe et jurys : les Etats-Unis et la France' in S. Moscovici (ed.),
Psychologie sociale
. Paris : Presses universitaires de France.
Marsan, C. (2003),
Gérer et surmonter les conflits.
Paris : Dunod.



Extrait sans conflit
Extrait avec conflit
Observations avant le conflit
Observations pendant le conflit
Analyse des observations
Grille utilisée
Implication des membres du groupe :
Dans une situation de prise de décision, le conflit au sein d'un groupe, augmente l'implication de chacun des membres.
Une plus grande implication entraîne une plus forte participation
Les résultats valident nos hypothèses.
Dans une situation de prise de décision, un conflit permet de prendre une décision de meilleure qualité. En effet, les membres du groupe sont davantage impliqués. Ils échangent plus d'informations, ce qui enrichi donc leur argumentation.
Le conflit est il bénéfique dans toutes situations ?
Full transcript