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la comunicación

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by

Natalia Faral

on 24 February 2016

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Transcript of la comunicación

Algunas barreras para la comunicación
Percepciones diferentes

Diferencias del lenguaje

Ruido

Emotividad

Comunicación verbal y no verbal incongrunte
La comunicación
¿Informar o comunicar?
Todos podemos comunicarnos con los demás, pero... ¿comunicamos lo que queremos comunicar?

Comunicar es una aptitud, una capacidad, pero sobre todo implica una ACTITUD.

Supone ponernos en disposición de comunicar, cultivar en nosotros la voluntad de entrar en comunicación con nuestros interlocutores.
La comunicación hoy

Aspectos a tener en cuenta en la comunicación:
Definir objetivos.

Definir claramente los públicos para cada acción de comunicación.

Tener en cuenta si los
destinatarios
son integrantes de la organización.

Ser coherentes con el "decir y el hacer", tanto interna como externamente, para generar
confianza y credibilidad
.

Sostener la
transparencia y honestidad
como guías de acción.

Tener en cuenta el
contexto
externo.

Mantener
fluidez y agilidad
en la comunicación.

Ser
claros
en los mensajes que se brindan.
Debemos tener en cuenta que:
Entre lo que pienso
Lo que deseo decir
Lo que creo que digo
Lo que en realidad digo

¿Qué es comunicar?
Los canales claves de comunicación son:

El verbal

El vocal

El gestual
Las palabras que decimos
La voz con que transmitimos las palabras
Lo que las personas ven

En la vida cotidiana encontramos infinidad de objetos y actitudes con valor de signo de lenguaje.
Permanentemente emitimos "signos".
Tipos de lenguaje
Verbal - Oral
Escrito
Gestual
¿Qué peso tiene cada uno en la comunicación?
LENGUAJE CORPORAL
TONO DE VOZ
PALABRAS
Toda señal no deseada que se mezcla con la señal útil que se quiere transmitir. Es el resultado de diversos tipos de perturbaciones que tiende a enmascarar la información.
Lo que tú deseas oír
Lo que realmente oyes
Lo que deseas comprender
Lo que crees comprender
Y lo que realmente comprendes
Existen, por lo menos, nueve posibilidades de que se produzca un malentendido.
Diferencias entre la expresión oral y la escrita
Comunicación escrita
Comunicación oral

Es la más común, natural.

Producida por la articulación
de sonidos.

Emplea modismos, refranes, ciertos giros propios del contexto social al que pertenece el hablante.

Cumple con las necesidades de comunicarse de forma inmediata.

Mayor posibilidad de repetir, sugerir, explicar y ampliar el mensaje.
Comunicación escrita

Forma de comunicación visual.

Se presenta por medio de signos gráficos.

Tiene como fin transmitir y conservar la cultura del hombre (historia y pre-historia)

Mayor tiempo de planificación y reflexión.

No es fruto de emociones instantáneas sino de razonamiento.

Está regida por el principio de economía; comunica en forma
clara, breve y precisa
.
La estética gráfica es cada vez más importante.
Rigurosa aplicación de normas ortográficas y sintácticas.
Veamos un video.
Mientras "informar" implica transferir datos, técnicas, sensaciones o ideas en forma unidireccional, la comunicación es un fenómeno de mutua y recíproca transferencia entre dos o más conciencias.
CARA A CARA

55% lenguaje corporal
38% tono de voz
7% las palabras
POR TELÉFONO
86% tono de voz

14% las palabras
MUCHAS GRACIAS
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