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Rapport de stage

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by

yassine Daghoughi

on 11 June 2013

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Transcript of Rapport de stage

Soutenance de projet Yassine DAGHOUGHI
Licence Professionnelle Chargé d'Affaires en Réseaux et Télécommunications
Année Universitaire 2012/2013 PLAN I. Présentation de l'entreprise

II. Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux Le groupe ORANGE I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux Outils et savoir-faire requis Le réseau France Télécom Les outils informatiques Les outils informatiques I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux Projet Maintenance et travaux clients I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux Description du projet Étude et élaboration du projet Validation et archivage I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux Divers travaux I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux Stage avec un Ingénieur Commercial Travaux de dissimulation des réseaux Projet fibre L49 Remerciements 1 2 4 5 6 7 8 9 10 14 15 16 17 18 20 L'Unité d'Intervention Champagne-Ardenne I. Présentation de l'entreprise

II. Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux 3 I. Présentation de l'entreprise II. Outils et savoir-faire requis III. Projet Maintenance et travaux clients IV. Divers travaux Le réseau France Télécom Les outils informatiques I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux Recherche d'information Consultation sur TIGRE de l'infrastructure réseau Consultation des caractéristiques de la ligne sur 42C Contact client I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux Étude et élaboration du projet I.Présentation de l'entreprise

II.Outils et savoir-faire requis

III. Projet Maintenance et travaux clients

IV. Divers travaux 11 12 13 CONCLUSION 19 Rédaction de la permission de voirie Étude de la solution la plus adaptée => 3 solutions possible Consultation des actualités prochaine de dissimulation de la commune Critère principal => le prix! Devis forfaitaire envoyé au client Étude dans TIGRE pour transmission plan à l'entreprise sous-traitante Remplir la fiche de prévention et de sécurité Transmission du dossier pour agrément et le dossier est à l'ETAT 2 Transmission du dossier à l'entreprise sous-traitante => ETAT 3 --> Principal opérateur de télécommunications Quelques chiffres clés Diverses activités : Services résidentiels
Services mobiles
Services entreprises Création en 2006 et compte 570 salariés 8 sites répartis sur toute la région 9 départements avec chacun un domaine de compétence spécifique Département Gestion d'Affaires
1 ligne = 1 Paire de cuivre
1 câble = 7p, 14p, 28p, 56p...2688p (toujours un multiple de 7) Du client au répartiteur... Point de concentration, Sous-répartiteur, Répartiteur Les applications sont indispensables à la réalisation de toutes les tâches du chargé d'affaires GDP, application de commande de matériel et de valorisation de chantier TIGRE, logiciel de cartographie où sont répertorié toutes les infrastructures de la boucle locale ACTIV et DICT pour les requête administrative MUREA et 42C permet d'avoir des informations technique sur les clients ainsi que les infrastructures GedAffaire est un journal de bord dans lequel tout les documents concernant une affaire sont stockés Outlook et Internet, qui sont utilisés au quotidien pour communiquer ainsi que réaliser des recherches Description du projet Étude et élaboration du projet Validation et archivage Réception de l'avis de signalisation qui contient la demande client => ETAT 1 Quel est le problème du client? Fait historique Demande du client et prise en charge de l'étude afin de trouver la meilleure solution Avant l'étude on se renseigne sur la zone géographique et l'infrastructure existante à proximité Contact du client Étude et proposition de solutions Fixer un rendez-vous Rencontre client et prise de photos Bon de commande Dossier payé et travaux réalisé => ETAT 4 Solution adaptée au niveau technique mais aussi économique Mise à jour sur TIGRE du nouvel emplacement du poteau Archivage dans l'application GedAffaire => ETAT 6 Stage avec un ingénieur Commercial Travaux de dissimulation des réseaux Projet fibre L49 Recherche d'une solution répondant à toutes les contraintes Objectif trimestriel quantitatif et qualitatif Opération réalisée dans le cadre de travaux communs souvent à l'initiative des mairies Orange ne peut pas refuser mais doit négocier les conditions techniques et financières Étude complexe de plusieurs solutions pour afin de regrouper les travaux de GC Même processus administratif que pour le projet de maintenance client. Rajout de la fiche de mesure électrique au dossier transmis à l'entreprise sous-traitante Article qui prévoit la diffusion d'information obligatoire concernant les travaux de GC de longue distance La mutualisation des travaux permet d'éviter le dérangement aux usagers dû aux interventions successives de chaque opérateur Rédaction du tableau récapitulatif Première expérience très enrichissante Acquisition de nouvelles méthodes de travail et de raisonnement Bilan très positif ! Toutes les personnes que j'ai côtoyées lors de mon année d'apprentissage chez ORANGE Mon manager Monsieur HUOT ainsi que le responsable des apprentis Monsieur DARNAUD Mon enseignant tuteur Madame EVRARD Mon tuteur de stage Monsieur MAIRE
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