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Marketing viral y boca en boca

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Francisco Salazar

on 16 February 2013

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Marketing de Boca en Boca
y Marketing Viral David Morales
Rodolfo Morales
Francisco Salazar 16 de febrero 2013 Introducción ¿Que es? Marketing Viral Características Base teórica relevante Orígenes y reseña histórica ¿En que consiste la estrategia? Principales autores y exponentes Marketing de boca en boca Características ¿En que consiste la estrategia? Principales autores y exponentes Base teórica relevante Orígenes y reseña histórica Conclusiones Casos prácticos
y aplicación A nivel internacional En Guatemala Ejemplos prácticos en Latinoamérica Recomendaciones ¡Gracias por su atención! •Los regalos
•Simulación de un Virus
•Networking de cada persona
•Bajo Costo de Publicidad
•Medios no Tradicionales
•Expansión a todo el mundo La publicidad del "boca-oreja" se reinventa con las TIC. Pasamos del word of mouth al word of mouse Encontramos acciones etiquetadas como "campañas susurrantes" y se encuentran orquestadas por "traficantes de rumores" La primera literatura que habla de la publicidad boca a oreja" aparece en la década de 1930 El término "Marketing Viral" se suele atribuir a Steve Jurvertson y Tim Draper, usado por primera vez en 1997, en el que analizaba el fenómeno de hotmail. En 1996, Douglas Rushkoff (Profesor viral de la Universidad de Nueva York) formuló en su libro, Media Virus, las bases de lo que hoy conocemos como marketing viral En 1996, Jeffrey Rayport de la Harvard Business School, publicó un artículo, "The virus of marketing" en el que se establecía seis comportamientos víricos que podían ser adoptados para generar negocio. Tras la segunda guerra mundial, EEUU comienza a estudiar la forma científica del word of mouth. Los estudios se centran más en el emisor y el receptor que al contenido del mensaje que difunden. Si un mensaje con determinadas características llega a un usuario interesado, este infectará de este mensaje y estará preparado para seguir infectando a otros usuarios sensibles, que a su vez transmitirán el virus de forma exponencial Contar con unos consumidores que hablan del producto significa que son ellos los que se están encargando del marketing. Este funciona gracias a dos razones fundamentales:

1.La atención ininterrumpida que normalmente se da en la conversación interpersonal.

2.La credibilidad. Da a la gente una historia interesante para contar
Va directamente orientado a la acción de consumo
Su implementación es sencilla
Es radicalmente menos costoso
Es una fuente de información independiente
Es un proceso natural
Es exponencial Surge desde que el hombre utiliza su voz para comunicarse
Es considerado el medio de comunicación más antigüo
Uso exclusivo del lenguaje Un buen producto o servicio
Clientes especiales
El gancho o “ideavirus”
Un contexto favorable Pablo Balseiro
Phil Kotler & Kevin Keller
Emanuel Rosen
Seth Godin
George Silverman Transmisión simple: Un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros.
Viral incentivado: se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien.
Marketing encubierto: Un mensaje viral que se presenta como una página, actividad o noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a poner un enlace o pasarlo.
Marketing del rumor: se entiende como tal a anuncios, noticias o mensajes que rozan los límites de lo apropiado o de buen gusto.
Base de datos gestionada por el usuario: Los usuarios crean y gestionan sus propias listas de contactos usando una base de datos ofrecida por un servicio online. Como consumidores, estamos expuestos a miles de anuncios cada día, lo que provoca, que las empresas realicen campañas creativas e innovadoras para conseguir captar la atención del público.

El boca a boca se considera una comunicación hablada, aunque los diálogos en internet, por ejemplo, en blogs, foros o e-mails a menudo se incluyen ahora en la definición.

El marketing viral describe cualquier estrategia que aliente a las personas a transmitir un mensaje de marketing a otras personas. Tal como los virus, este tipo de estrategia toma ventaja de la repetición de la comunicación. Glen Allsopp, uno de los blog más importantes, Viperchill.com
Pat Flynn y Mark Mason, pioneros de Mercadeo ético en internet, SmartPassiveincome.com
Seth Godin, fundador de Yoyodyne Entertainment, especialización en marketing interactivo
Garr Reynolds, la forma de presentar
David Meerman Scott, Escritor en base a experiencias - Marketing viral es una consecuencia del marketing boca a boca, utilizando las TICs.

- Ayuda a ahorrar costos y llega a un extenso territorio.

- Existen muchas campañas exitosas que circulan y se difunden por medio de correos, foros y redes sociales.

- Las redes sociales se prestan para que los usuarios compartan con sus contactos información de productos, ofertas y marcas - Se debe profesionalizar la gestión de boca a boca, aunque ésta sea natural.

- En el marketing viral, los consumidores actúan como difusores del mensaje, por lo que hay que ser creativos y no tiene que causar molestias o presión.

- En una campaña de marketing, hay que considerar los regalos y la palabra gratis y considerar maximizar la difusión por medio de redes sociales y foros.

- Considerar incluir a los bloggers con mayor número de seguidores para que difundan el mensaje.

- Aprovechar eventos curiosos y organizar concursos y rankings

- Se debe trabajar en atributos diferenciadores del producto o servicio ofrecido.

- Se debe trabajar en la "ideavirus" que desate el WOM positivo en los consumidores
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