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Investigación Calidad - Kaoru Ishikawa

Investigación de Gestión y Control de Calidad. Universidad Autonóma de Occidente.
by

Miguel Angel Peña Caicedo

on 3 February 2014

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Transcript of Investigación Calidad - Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa
Círculos de Calidad
Principales Aportes
Buscó desarrollar el uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria a través de la recopilación y presentación de datos utilizando el diagrama de Pareto para priorizar las mejoras de calidad y el uso del diagrama de Causa-Efecto, diagrama que heredo su nombre.
Nació en Tokio, Japón en 1915
(1939) Lic. en Química aplicada
(1960) Doctorado en Ingeniería
Reconocido por sus escritos en Control de la Calidad
(60's) Pionero en los Círculos de Calidad
Gurú de la calidad a nivel mundial
Respetar las relaciones humanos y construir talleres que ofrezcan satisfacción laboral
Descubrir las capacidades humanas mejorando su potencial
Contribuir a la mejora y el desarrollo de la empresa
Uso- finalidad
Los miembros de los círculos aprenden a dominar el control de calidad estadístico y otros métodos relacionados y usados para mejorar la calidad, reducción de costos, productividad y seguridad a traves de 7 herramientas
7 herramientas
1. Gráfica de Pareto
2. Diagrama C-E
3. Estratificación
4. Hoja de Verificación
5. Histograma
6. Diagrama de disperción
7. Gráfica de Control de Shewhart

los miembros de los círculos aprenden a dominar el control de calidad estadístico y otros métodos para:
mejorar la calidad,
estandarizar la operación
reducción de costos

Atmósfera en la que los empleados busquen resolver problemas de manera continua.
Conciencia comercial
Cambio de actitud
Para la aplicación es necesaria
Padre de la Calidad Total y el análisis Cientifico
El control de calidad en
Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio.


Hipótesis del Modelo Japones de Calidad
Destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hipótesis principal fue que aspectos como que su país consta de una sociedad vertical, además de no haber sido influenciados por el taylorismo, las diferencias de escritura, la educación y la religión fueron claves en el éxito japonés en el control de calidad.


Libro: ¿Qué es el control total de Calidad?
La modalidad Japonesa
1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.

4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.

6. No confundir los medios con los objetivos.

7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.

8. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.

9. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.

Principios de calidad de ISHIKAWA
CTC
Control Total de Calidad
• Personal.
• Materiales.
• Maquinaria y equipo.
• Áreas de gestión.
• Tiempo.
• Entorno.
• Localización geográfica.
• Otros

Tipos de Estratos
Diagrama Causa - Efecto
(Ishikawa - 5 m)
Estratificación
Hoja de Verificación
Diagrama de Control de Shewart
Diagrama de Pareto
Investigación:
Padres de la Calidad
Universidad Autónoma de Occidente
Facultad de Ingeniería Industrial
Farlemir Mina
Ivan Gallego
Miguel Angel Peña
Kaoru Ishikawa
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