Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Untitled Prezi

No description
by

Saving To Start

on 25 April 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Untitled Prezi

QUẢN TRỊ
SẢN PHẨM - THƯƠNG HIỆU I.Khái quát chung WELCOME TO GROUP 5 Đào Thị Dung

Phạm Bá Toàn

Nguyễn Văn Duy

Nguyễn Thị Trang

Nguyễn Đức Hùng

Nguyễn Văn Tưởng
Là quản trị quá trình đáp ứng nhu cầu ( mang tính vật chất, thông qua chức năng, ứng dụng của sản phẩm) của người tiêu dùng và khách hàng bằng những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng và nhà cung cấp.
Là quản trị quá trình tạo ra và đáp ứng nhu cầu cả về lợi ích sản phẩm lẫn khía cạnh cảm xúc, cảm nhận, tinh thần) của người tiêu dùng, khách hàng thông qua những hoạt động tạo ra lợi ích, hình ảnh, hình tượng, giá trị, cá tính, cảm xúc….nhằm cũng là để tạo ra giá trị cho khách hàng và qua đó thu lại giá trị cho doanh nghiệp sở hữu thương hiệu. Quản trị thương hiệu là gì? QUẢN TRỊ SẢN PHẨM LÀ GÌ? 1. Khái niệm
2. Mục tiêu nghiên cứu
Xác định các quyết định chủ yếu của nhà quản trị marketing về sản phẩm, dòng sản phẩm, bao gói và các dịch vụ khách hàng…
Nghiên cứu các quyết định cơ bản về thương hiệu, xây dựng thương hiệu và quản lý chúng trong quá trình kinh doanh
Tìm hiểu quy trình đưa ra các quyết định cụ thể về sản phẩm và thương hiệu.
Đánh giá tổng quát các phương thức tổ chức quản lý sản phẩm _ thương hiệu Sản phẩm theo quan điểm marketing là tất cả những gì được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng để có thể thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn của khách hàng. Bao gồm: những hàng hóa hữu hình, dịch vụ, con người,địa điểm, tổ chức và ý tưởng… Nghiên cứu- Quản trị sản phẩm I.Khái quát chung
1.khái niệm
2. Mục tiêu nghiên cứu
II. Quá trình nghiên cứu
1.Quản trị sản phẩm
2. Quản trị thương hiệu
3.Kiểm tra sản phẩm
4.Tổ chức quản trị sản phẩm và thương hiệu
III. Đánh giá kết quả nghiên cứu
Quản trị tuyến sản phẩm xe máy của Honda
Người quản lý loại sản phẩm cần biết doanh số và lợi nhuận của từng mặt hàng trong loại sản phẩm mà mình phụ trách và tình trạng của từng loại sản phẩm đó so với các loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Tập hợp các yếu tố cấu thành nên một sản phẩm gồm cả những yếu tố vật chất và phi vật chất có thể chia thành 3 cấp độ :
Sản phẩm ý tưởng
Sản phẩm hiện thực
Sản phẩm hoàn chỉnh Ví dụ: một nhà cung cấp mạng di động có thể cung cấp 1 đường dây nóng 24/24 trả lời mọi thắc mắc của người sử dụng, cung cấp các phần mềm cập nhật miễn phí và đóng góp xây dựng 1 bản tin nội bộ cung cấp các thông tin về các thiết bị cho phần mềm 1.Đánh giá các nguồn lực hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp.
a.Khả năng tài chính
b.Khả năng sử dụng nguyên vật liệu
c.Nhà xưởng và thiết bị
d.Nhân lực hoạt động sản xuất
e.Quản lý
f.Các kỹ năng về máy móc và kỹ thuật
g.Các bằng độc quyền sáng chế
2.Các phương pháp đáp ứng các thị trường hiện tại
a.Các sản phẩm tương tự
b.Các thay đổi theo chủng loại, kích thước, bao gói sản phẩm hiện có.
c.Những sản phẩm mới thay thế hay bổ xung cho sản phẩm hiện có.
d.Loại bỏ sản phẩm Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm 3.các phương pháp tiếp cận thị trường tiềm năng hoặc thị trường mới.
a.Mở rộng thị trường trong nước theo khu vực địa lý
b. Nhằm vào các nhóm khách hàng mới.
c. Mở ra thị trường ngoài nước.
d. Những ứng dụng mới của sản phẩm hiện tại.
e. Hàng hóa bổ xung.
g. Hợp nhất thành nhóm sản phẩm đáp ứng thị trường.
4. Thực trạng cạnh tranh
a.Những doanh nghiệp mới thâm nhập vào ngành
b.Sự bắt trước sản phẩm
c. Sự hợp nhất hay liên minh trong nghành cạnh tranh. phân loại theo mức độ hoàn thành của sản phẩm
Phân loại theo thói quen và hành vi mua Phân loại sản phẩm Quyết định về đặc tính của sản phẩm Bản mô tả các thuộc tính của sản phẩm có thể chia thành 2 phần:
- Các đặc tính chức năng hay công dụng chủ yếu của sản phẩm như thành phần hóa học, tính năng chủ yếu...Ví dụ:như độ cồn trong bia
- Các đặc tính phi chức năng như màu sắc, mùi vị, mẫu mã, kiểu dáng,
Ví dụ: khi ăn trái hồng bạn cảm nhận thấy nó có mùi vị thế nào, màu sắc của trái hồng…..

Hỗn hợp sản phẩm là tổng thể các sản phẩm mà DN tung ra bán, là tập hợp các nhóm chủng loại hàng hóa của DN.
Ví dụ: công ty unliver bao gồm các nhóm chính như: mỹ phẩm, các mặt hàng gia dụng…trong nhóm hàng mỹ phẩm chia thành các nhóm con : phấn,son, sữa tắm… Quyết định về hỗn hợp (danh mục)
sản phẩm và dòng sản phẩm Lập kế hoạch marketing cho những sản phẩm hiện tại, các nhà quản trị cần thông tin chính xác về các sản phẩm của DN.bao gồm:
+ đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty.( vị trí của sản phẩm)
+ các thông tin khách quan về hoạt động thực tế và dự kiến của sản phẩm Dòng sản phẩm là nhóm các sản phẩm có mối liên hệ mật thiết với nhau, có thể là vì chúng thỏa mãn cùng cung bậc nhu cầu, được sử dụng cùng nhau, được bán tới cùng nhóm khách, sử dụng cùng loại trung gian, hoặc được bán với cùng nhóm giá nhất định.
Có 3 kích thước chính trong hỗn hợp sản phẩm của mối DN:
Độ rộng của hỗn hợp sản phẩm
Độ phong phú của hỗn hợp sản phẩm
Độ sâu của hỗn hợp sản phẩm - Bao gói là lớp bảo vệ sản phẩm, bao bì vận chuyển, biểu tượng thương hiệu, dấu hiệu bảo hộ thương hiệu và các thông tin mô tả hàng hóa trên bao gói.
Các quyết định về bao gói:
+ xác định những thuộc tính cơ bản của bao gói
+ quyết định về các thông tin trên bao gói
+ quyết định về thử nghiệm bao gói.
+ xác định chi phí cho bao gói và khả năng chấp nhận của người tiêu dùng.
Các quyết định về cung cấp dịch vụ cho khách hàng:
+ các loại dịch vụ nào.
+ chất lượng dịch vụ
+ chi phí dịch vụ
+ lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ
Ví dụ: bao gói của sản phẩm vinamilk Các quyết định về
bao gói – dịch vụ kèm theo sản phẩm Thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng, được dùng để xác nhận hàng hóa hay dịch vụ của một người bán hay một nhóm người bán và để phân biệt chúng với hàng hóa và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh
Ví dụ: khi khách hàng mua nước uống DrThanh là thương hiệu của công ty Tân Hiệp Phát QUẢN TRỊ
THƯƠNG HIỆU Có gắn thương hiệu cho hàng hóa của mình hay không?
Doanh nghiệp gắn thương hiệu nào của ai cho sản phẩm của họ.
Lựa chọn và xác lập cấu trúc thương hiệu sản phẩm
Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Xây dựng thương hiệu sản phẩm thành thương hiệu mạnh
Các công việc quản lý thương hiệu trong quá trình kinh doanh Các quyết định chủ yếu trong quản trị thương hiệu Kiểm tra sản phẩm là một kỹ thuật quản trị marketing xem xét đánh giá toàn bộ các khía cạnh của sản phẩm để xác định xem nên tiếp tục kinh doanh, cải tiến, biến đổi hay thải loại nó.
1. Loại bỏ sản phẩm
2. cải tiến sản phẩm Kiểm tra sản phẩm Năm phương thức tổ chức quản trị sản phẩm Mỗi công ty có thể tổ chức quản lý sản phẩm của họ theo nhiều cách khác nhau Tổ chức quản trị
sản phẩm- thương hiệu
Quy trình xác định các thuộc tính của sản phẩm
Quy trình thiết kế bao gói
Xác định dòng sản phẩm
Thiết kế các dịch vụ khách hàng
Xây dựng các yếu tố tạo nên giá trị thương hiệu
Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu
Năm phương pháp tổ chức quản lý sản phẩm Kết quả nghiên cứu Quản trị marketing- quản trị chiến lược sản phẩm và chiến lược thương hiệu
Full transcript