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Comunicacion

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by

Daniela Alarcon

on 28 April 2014

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Transcript of Comunicacion

a.
3.
Asegura racionalidad en la toma de decisiones.
En una empresa se aplica la comunicacion:
Los cuatro elementos de la comunicación son:
Gerencia internacional y liderazgo
herramientas de desempeño empresarial

Para delegar se debe de seguir cierto proceso:
C
omunicación

A
utoridad y Delegación

Las tres funciones de la autoridad son dignas de consideración especial
1.
Impone responsabilidad al individuo, conforme a las normas establecidas por el grupo.
2.
Permite la coordinación de las actividades que realizan los diferentes actores.
a.
El colaborador debe recibir autoridad necesaria para una toma de decisiones adecuada a la tarea.
b.
La responsabilidad se comparte con el colaborador.
c.
Se delimitan los objetivos de la tarea y el plazo de la realizacion de la misma.
d.
El colaborador toma las alternativas y recursos que crea convenientes, siendo supervisado por el directivo.
T
oma de decisiones

Se entiende por autoridad el poder de tomar decisiones que guíen las acciones de otros.
Se encuentran unas reglas para delegar:
Seleccionar cuidadosamente la tarea que va a delegar
Evaluar por sus conocimientos a quien se le encomienda la tarea
Delegar los objetivos, no los procedimientos
Evitar superponer tareas delegadas
Permitir la ejecucion de las tareas sin interferir.
Dar reconocimiento y no reproches
Tipos de autoridad
Autoridad lineal: Relación directa del director con los subordinados.
Autoridad de personal: La autoridad se delega a terceros.
Autoridad funcional: Varios funcionarios ejercen el mando en distintas funciones
El lider directivo debe ser consciente de la importancia de su funcion en los siguientes aspectos:
La jerarquiía de la autoridad
La unidad de mando
La delegacióon
Ventajas de la delegacion
Perfecciona la organización pues permite emplear plenamente la capacidad del personal.
La delegación de Autoridad es un instrumento clave y esencial en el desarrollo de cualquier modelo de gestión.
Permite disponer de más tiempo para las tareas de dirección.
Perfecciona los conocimientos del personal.
Proporciona normas para evaluar a los colaboradores en funcióon de sus realizaciones.
Un modelo de delegación estructurado es clave para fortalecer la involucración de los ejecutivos de la organización
a.
Quien propone las decisiones.
b.
Los pasos que delimitan el ambito de responsabilidad.
c.
Quien es el responsable de la aprobación.
d.
Quien es el back up en caso de ausencia del responsable.
e.
Como debe documentarse la toma de decisión.
La herramienta de gestión para la toma de decisiones deberá definir
Es una función de carácter estratégico y un elemento de progreso y de eficacia en el
marco de la vida.
a.
El emisor, quien dispone siempre de un mensaje claro para crear un intercambia de ideas con la persona que se comunica.
b.
El mensaje, que debe estar exento de equivocaciones
c.
El receptor siempre debe estar preparado para recibir la comunicación
d.
La respuesta y reacción del receptor indica si fue fructífero el proceso.
Es un elemento que sirve de persuación, informacion y convencimiento.
Este depende de las políticas, estrategias y posiciones que se dictamine en la compania.
Se debe basar en un lenguaje simple y preciso para ser comprensible por el receptor.
La comunicación organizacional es sinonimo de eficiencia y coordinación, y antonimo de desorden y conflictos internos.
La comunicacion de una empresa se divide en dos:
a.
Comunicacion externa
b.
Comunicacion interna
Comunicacion externa
Es cuando el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa.
Informa sobre sus productos o servicios.
Se usan medios como la televisión, la radio, las llamadas telefónicas, entre otras.
Comunicación Interna
Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa.
Se utilizan murales, internet, circulares, entre otras.
Se pueden encontrar dos tipos:
Y, a su vez tambien se puede dividir en:
Comunicación vertical descendente
b.
Comunicación vertical ascendente
c.
Comunicación horizontal
a.
Comunicación informal: No existe un canal establecido se circula entre los miembros de la empresa.
b.
Comunicación formal: El mensaje se origina de un integrante de un determinado nivel jerarquico dirigido a otro por medio de canales formalmente por la empresa.
La importancia de la comunicación en la administracion Moderna
Se creo una nueva dependencia a la tecnologia en la rama de las comunicaciones.
Si no se sigue una comunicación eficaz
Se da una orden mal y surge una tarea mal realizada.
Metodos para la comunicacion
Escucha: Ponerse en los zapatos del otro para saber lo que siente.
Resuelve: Centrarse en un problemas en especial hallandole sus situacion.
No reacciones a la critica, siempre hay que mantener una estabilidad emocional
Reconoce tus errores.
Hablar de lo que sientes
¡
G
r
a
c
i
a
s
p
o
r
s
u
a
t
e
n
c
i
ó
n
!
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