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FACEBOOK

TODO LO QUE PUEDE HACER UNA EMPRESA EN FACEBOOK
by

jose maria bach santos

on 15 October 2012

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Transcript of FACEBOOK

INTRODUCCION DEFINICION

Los particulares utilizan Facebook para mantenerse al día con sus amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc. Es una manera rápida, sencilla, y "casi real" de mantener el contacto con los que nos rodean. Aunque de primeras no se asocie Facebook al mercado laboral, la empresa (ya sea multinacional o pyme), lo utiliza como una herramienta muy valiosa que puede ser determinante para muchos aspectos de un negocio. SERVICIOS GENERALES OFRECIDOS
A USUARIOS A través de la lista de amigos se pueden agregar a personas conocidas y, a su vez, registradas siempre y cuando haya una aceptación por parte del otro individuo de la invitación. A través de esta red social uno puede buscar a gente con la que se había perdido el contacto o agregar a nuevos. Para ello, Facebook ofrece un eficaz motor de búsqueda y es capaz, a través de ciertas herramientas, sugerir amigos que aún uno no tiene agregados. Lista de amigos Los grupos y páginas es uno de los servicios más aprovechados por empresas o movimientos sociales. El objetivo es localizar a individuos con intereses comunes y agruparles. Dentro de estos grupos uno tiene la posibilidad de añadir fotos, videos, comentarios etc. En cambio, las páginas tienen como finalidad metas específicas y, a diferencia de los grupos, éstas no ofrecen al usuario ningún tipo de foro de discusión al ser orientadas hacia empresas, marcas o personajes concretos. Es importante añadir que los grupos se rigen bajo una normativa propia donde el usuario tiene la obligación de respetar ciertas reglas. En caso de no respetarlas, Facebook ofrece la posibilidad de denunciarlos a través de un sistema de reclamos y quejas. Grupos y Páginas Se denomina muro a aquél espacio dentro del perfil de cada usuario que ofrece la posibilidad a los demás de escribir mensajes para que el usuario los vea. No obstante, tambien todos los amigos en común entre los dos usuarios tendrán acceso a leerlo. Este servicio sólo está disponible para los usuarios registrados. Es más, permite incluir fotos, videos, y la localización geográfica de cualquiera. A partir del año 2011, el muro ha experimentado ciertos cambios y ha cambiado a llamarse "Timeline". Muro Facebook ofrece la posibilidad a sus usuarios de subir fotos a su cuenta de usuario. Estas fotos se almacenan en carpetas llamadas "álbumes" que el propio usuario crea. Una vez subidas a la red social, el usuario tiene la posibilidad de etiquetar a las personas que figuran en las fotografías; para etiquetar es necesario tener a la persona siendo etiquetada agregada como amigo y que acepte la etiqueta que se le ha puesto. Fotos Se denominan regalos a aquellos pequeños iconos con mensaje que un usuario manda a otro usuario. Estos regalos pueden publicarse en el tablón del receptor, a vistas de los demás usuarios, o de manera privada por mensaje privado. Estos regalos también se pueden hacer de forma anónima donde cualquier usuario con el acceso al perfíl puede ver el regalo pero solamente el destinatario puede ver el mensaje. Hay regalos gratuitos y de pago ( a través de una tarjeta de crédito o cuenta Paypal). Regalos El servicio de App Center es una herramienta que ofrece Facebook donde uno puede encontrar prácticamente todas, si no todas, las aplicaciones disponibles en las redes sociales. Ejemplos como mostrar los hábitos de cada usuario o las aplicaciones que están más relacionadas con la actividad de cada uno son solamente algunas de las aplicaciones puestas a disposición. Dentro de cada una de las aplicaciones hay una página con la descripción de la aplicación, con imágenes y opiniones de usuarios. App Center Facebook ofrece diferentes aplicaciones que hacen a la red social mucho más divertida e interesante. Sin duda, ayuda a que el usuario se entretenga. Ejemplos como averiguar quién es el usuario que más accede a tu perfíl, conocer cuál es tu galleta de la suerte o conocer diferentes aspectos de tu personalidad son sólo algunos. Aplicaciones Facebook también ofrece una gran variedad de juegos con los que los usuarios pueden disfrutar en modo "individual" o de forma "multijugador" con otros usuarios. Juegos de inteligencia como el Trivial Pursuit o de habilidad como Fruit Ninja son altamente demandados. Juegos ORIGEN Facebook nació en 2004 como un hobby de Mark Zuckerberg, en aquél momento estudiante de Harvard, y como un servicio para los estudiantes de su propia universidad. Básicamente, era una copia idéntica pero informatizada de los "facebooks" que tenían y siguen teniendo las universidades americanas. Los "facebooks" son publicaciones que hacen las universidades al comienzo del año académico, que contienen las fotografías y nombres de todos los estudiantes con el objetivo de ayudar a los estudiantes a conocer a los demás. Es en ese momento, Mark Zuckerberg se da cuenta de lo poco eficiente que resulta el "facebook" ya que no completa uno de sus principales propósitos: conectar a la gente de Harvard y facilitar la comunicación simple y rápida entre ellos. Esta necesidad impulsa la creacion de "The Facebook" en la red, recogiendo la misma filosofía que el antiguo sistema pero permitiendo encuentros "casi reales" entre las personas. A partir de entonces, la red social comenzó a permitir que los estudiantes de universidades agregasen a estudiantes, cuyas escuelas no estaban incluidas en el sitio, debido a las peticiones de los usuarios. Hasta nuestros días, la página web ha ido desarrollando nuevos servicios y aplicaciones sin parar de crecer en el número de usuarios. El impacto internacional que ha tenido Facebook desde su creación ha sido trascendental. Después de que se decidiese ofrecer a los usuarios la oportunidad de utilizar Facebook en el idioma de su país (diferente del inglés), la red social no sólo ha crecido en el número de usuarios, sino que ha modificado la manera en la que la gente utiliza la Web.
Diversos estudios han podido concluir que los jóvenes son los principales usuarios de Facebook, llegando a tal punto que prácticamente todos tienen una cuenta activa.
Sin lugar a duda, la influencia que esta teniendo Facebook en el mundo desde el año 2000 se podría asociar a una verdadera Revolución social; una nueva y más moderna forma de comunicarse en Internet. IMPACTO
INTERNACIONAL Facebook es una red social creada por Mark Zuckerberg en la universidad de Harvard con la intención de facilitar las comunicaciones y el intercambio de contenidos entre las personas y/o empresas. Su éxito viene de tener a todo el mundo con "la necesidad" de estar conectado. UN MUNDO SIN FACEBOOK? LA MEJOR ESTRATEGIA: LA ADICCION INICIANDO EN FACEBOOK AVISOS SOCIALES
(SOCIAL ADS) Los avisos sociales son un servicio publicitario ofrecido por Facebook, y por lo tanto, una herramienta para cualquier empresa que quiera llevar a cabo una efectiva publicidad de sí misma; es una publicidad basada en los aspectos sociales y contextuales de las personas. A través de ellos, y gracias al hipersegmentado base de datos que tiene Facebook, la empresa tiene la oportunidad de elaborar precisas campañas comerciales destinadas especificamente a su público objetivo. Esto no quiere decir que la empresa no pueda experimentar resultados negativos despues de haber lanzado dichas campañas, pero asegura sin ningún margen de error que los avisos avisos sociales realizados son únicamente leídos o "clickeados" por el público objetivo. Para que esto se pueda llevar a cabo, la empresa ha de rellenar ciertos cuestionarios donde escoge las características del público a quién va dirigida la publicidad (sexo, zona geográfica, edad, ideología etc.), cómo quiere que figure el aviso social (formato, tamaño,forma, colores o contenido) o cual de las dos formas (CPC-costo por "clic" o CPM-Costo por Mil) prefiere para contratar la publicidad.
Costo por clic: cuando se paga por cada "clic" que hagan en el anuncio.
Costo por Mil: cuando se paga por impresiones, es decir, por cada mil personas que ven su publicidad o sale impresa en su muro.
Para saber cual de las dos formas debe escoger se deberá estudiar previamente la situación y la campaña.

Por regla general, los precios a pagar por parte del anunciante dependen realmente de cuanto uno esté dispuesto a pagar y cuales son las metas a alcanzar. Normalmente Facebook cobra US$ 0,1 y US$0,25 por "clic". Otra manera, como por ejemplo el coste diario, suele ser como mínimo US$1.00.
Además de todo esto, Facebook también lleva a cabo su propia función de Estadísticas que permite al anunciante de ir onitoreando día a día el avance de su publicidad y su grado de aceptación, dándole la oportunidad de corregirla o cambiarla sobre la marcha. LA PAGINA DE EMPRESA
(FAN PAGE) Al igual que para los usuarios particulares hay un tipo de cuenta en Facebook, las empresas que quieran tener su propio perfil deberán crear una página de empresa o "Fan Page". Es un error bastante típico que una empresa, por falta de conocimientos, se cree una cuenta de usuario personal, empiece a agregar e interactuar con su públic objetivo y siempre operando bajo el nombre de la empresa. Dentro de la normativa de Facebook, este acto no es lícito y acarrea consecuencias como la de dar de baja inmediatamente la cuenta haciendo a la empresa perder toda la información recogida y los seguidores conseguidos. La página de empresa ofrece un gran abanico de posibilidades de interacción con el público objetivo (notas,fotos,videos, el muro, eventos, sorteos etc).
Aunque las cuentas personales tengan un límite de 5,000 en relación al número de usuarios agregados, este tipo de página no tiene límite.
Hace a la empresa mucho mas visible ya que Facebook suele dar prioridad a estas páginas en los registros de búsqueda.
Es totalmente gratuita.
Da la posibilidad de enviar actualizaciones y noticias de último momento a sus seguidores. VENTAJAS DE CREAR UNA "FAN PAGE" Una de las cosas más interesantes que ofrece Facebook y que realmente es interesante para cualquier empresa a tener en cuenta es la conexión entre su "Fan Page" y la propia Página Web de la empresa. A través de una serie de "Widgets" (unas aplicaciones que facilitan y mejoran el uso de un programa o sistema) que el mismo Facebook ofrece, se puede crear un puente virtual entre la Web de la empresa, la Fan Page y los Avisos Sociales en Facebook. La manera para poder llevar esto a cabo es creando una ventana de Facebook en la Web. De esta manera, cualquier usuario que esté en la Página Web podrá ver cuántos seguidores tienen, su foto y hasta los amigos en común.
Facebook también ofrece la posibilidad de conseguir fans no sólo a través de su red social, sino también desde las páginas web de las empresas. Esto se hace a través de los botones de "Me Gusta" y "Recomendar" que actualiza de manera automática el perfil en la Red Social.
De manera similar, si la empresa desea llevar a cabo algún tipo de sorteo, presentación de animaciones o simplemente poner su dirección electrónica de su Web en su Fan Page, lo podrá hacer con el uso de los códigos HTML. CONEXIÓN ENTRE FAN PAGE &
WEB DE EMPRESA La página de empresa ha de estar obligatoriamente vinculada a una cuenta personal de Facebook. Por consecuencia, se podrá crear la "Fan Page" a través de un perfíl personal ( en el caso de que la página sea de uso personal) o a partir de una cuenta personal específicamente creada para ella (suele ocurrir cuando es un tercero el que lleva el manejo de la página). Cuando ya se haya decidido el perfíl personal sobre el cual colgará la página de empresa, habra que direccionarse a la página inicial de Facebook y pinchar en el icono "crear una página" Al pulsarlo, nos dirigirá a otra página donde nos mostrarán un mural con las diferentes opciones disponibles para crear una página. Aquí, se deberá seleccionar la opción que más se aproxime a nuestra idea de negocio o a nuestra necesidad por la cual se desea crear una página en Facebook. -2- -1- Al haber pulsado la opción que más satisfaga las necesidades de la empresa, aparecerá una ventana desplegable ofreciendonos escoger una categoría, rellenar la dirección postal, la ciudad, el nombre del negocio o lugar y el número telefónico.
A continuación se deberán aceptar las Condiciones de las páginas de Facebook. -3- Una vez que se haya seleccionado la categoría, se haya rellenado los demás datos solicitados, y se hayan aceptado las condiciones, Facebook nos dirigirá a otra página donde habrá que:
Elegir la foto de perfíl
Rellenar toda la información relacionada con nuestro negocio (esto estará abierto al público por lo que es de gran importancia que se haga de manera resumida, concisa y clara).
Indicar cual es la dirección web de Facebook (es importante no equivocarse en este paso ya que un error obligaría al usuario tener que empezar todo el proceso de nuevo).
Aprobar o rechazar la posibilidad de hacer publicidad (Ads) de nuestra página (puede ser interesante para incrementar la audiencia y el éxito en Facebook). -4- -5- Después de haber hecho los cuatro pasos mencionados anteriormente, se podría decir que el usuario ya tiene la base de su página de empresa.

Se recomienda antes de nada, que el usuario se convierta en su "propio fan" para que en su cuenta personal se refleje que es un "nuevo fan" de está página y sus contactos ya agregados puedan verlo.
Para esto, deberá cambiarse a su perfíl personal, buscar en facebook a su propia página de empresa y pinchar en "Me Gusta". A continuación, es vital que usuario invite a sus contactos/amigos. Para ello debe seguir los siguientes pasos:
Operando desde el perfíl personal, ir al "PANEL DE ADMINISTRACION" de la página de empresa.
Pinchar en "CREAR AUDIENCIA"
Seleccionar "INVITAR AMIGOS" y/o "SELECCIONAR CONTACTOS DE CORREO ELECTRONICO"
Saldrá un ventana desplegable reflejando en modo de lista todos nuestros contactos/amigos.
El usuario deberá seleccionar a los contactos que se quieran invitar marcando las casillas que se encuentran junto a sus nombres.
Cuando se hayan seleccionado, se deberá pulsar en "ENVIAR" para que los contactos reciban las invitaciones a la página de empresa.

Esta fase de escoger a quiénes se va a dirigir la página de empresa es vital. No es recomendable seleccionar a todo el mundo ya que no todos los contactos tienen el perfíl adecuado o que se busca. Para un mayor éxito, se sugiere BUSCAR CALIDAD Y NO CANTIDAD. -6- Añadir una "LIKE BOX": Esto nos permitirá, a través de un código HTML que se deberá incluir en la página personal y/o blog, poder enlazar directamente a los usuarios que visiten nuestra página con nuestra página de empresa.
Sin lugar a duda, es un método efectivo para incrementar el número de "LIKES" que pueda tener nuestra página de empresa.

Para crear este plugin uno debe acceder a la Página Web Oficial en Facebook Developers y seguir las intrucciones.

Link: http://developers.facebook.com/ -7-

Es de vital importancia que la página de empresa, antes de comenzar a compartir información con otros usuarios, tenga una foto que la ilustre.
Aquí, no se podrá incluir ningún tipo de promoción, cupones, anuncios, ni ningún tiupo de dato de contacto de la empresa (como la dirección web, número telefónico etc.). Se recomienda profundamente utilizar un fondo llamativo y que, sin lugar a duda, represente a la empresa; es esencial para poder destacar entre todas las páginas que hay en Facebook. Sin embargo, si el usuario no se ve capacitado para ello, siempre tiene la opción de contratar a un diseñador especialista que le cree una portada llamativa, vendedora y original.
La imagen de portada deberá tener como mínimo 315 píxeles de altura, 851 píxeles de ancho, y que ocupe al menos 100 kilobytes. Pasos:
Ir a la página de empresa
Pinchar sobre la opción "ELEGIR PORTADA"
Escoger la foto que se quiera emplear
Pinchar en "GUARDAR CAMBIOS" Contact Me, el Blog y las Actualizaciones Multimedia Puede resultar una idea muy interesante la de incluir en la propia página de empresa de Facebook un las entradas del "blog" personal. Esto permite que los usuarios puedan saber de la existencia de dicho blog y intente incrementar el interés. La manera de hacerlo es utilizando los canales RSS de tu blog.

Otra de las cosas que una empresa puede hacer Facebook es la de incluir una caja "Contact Me", un programa y servicio donde los usuarios pueden ponerse directamente en contacto con la empresa mejorando y facilitando la comunicación. También existe la posibilidad que el usuario se ponga en contact con la empresa a través de mensajes privados (servicio que se encuentra en la parte superior de la página).

Facebook permite a sus usuarios poder subir diferentes archivos multimedia como fotografías o vídeos. Está demostrado que estos archivos multimedia incrementan el índice de "clics" por parte de los usuarios por lo que las empresas deben, siempre que puedan, adjuntar en sus actualizaciones en la red canales de video y fotografía (Youtube y Flickr son algunos ejemplos). Mini Encuestas Facebook ofrece a sus usuarios la posibilidad de crear mini encuentras en el muro. Esto incrementa la interacción entre los usuarios y la empresa y ayuda a conocer mejor al público objetivo (opiniones, ideología, razonamientos etc.) PROMOCIONES Y CONCURSOS Facebook ofrece la posibilidad a los usuarios de páginas de empresa de organizar promociones y concursos con el fin de que los fans se adhieran con mucha más facilidad a la Fan Page.
Organizar un concurso en Facebook permite recibir en la página de empresa un gran número de personas en un tiempo limitado que, a su vez, ayuda a identificar nuevos usuarios y tendencias. El objetivo final es poder recoger la máxima información posible y utilizarla para moldear las estrategias empresariales para que sean más efectivas.
Existen diferentes métodos para organizar las promociones, pero sin lugar a duda, la más popular es "EasyPromos", una aplicación que se puede instalar en la propia página de empresa. Sin embargo, también existen muchas otras aplicaciones entre ellas "Cub.io" y "LittlePromo".

Antes de llevar a cabo el sorteo o promoción, es muy importante que el usuario sea consciente de lo que es legal y no es legal. Para ello se debe mirar atentamente la legislación para asegurarse que no se está cometiendo ningún delito.
Además, se debe dejar muy claro cuales son las reglas del concurso para que no haya futuros problemas o quejas por parte de los usuarios. Muchas veces ocurre que algo no queda del todo claro y esto termina creando un sentimiento de disgusto y dañando la imagen la empresa que organiza el concurso. El listado de los premios, las normas a seguir a la hora de realizar comentarios o la fecha de inicio y fin del evento debe estar claro.
Para la participación de los usuarios, se pedirán datos como el nombre y apellido de los concursantes, el correo electrónico, la edad, páis, sexo, etc. ESTADISTICAS Facebook ofrece la posibilidad a los Community Managers de mejorar los datos que tenemos sobre el comportamiento de los usuarios y nuestro público objetivo. Para ello ofrece diversas métricas estadísticas. Entre ellas tenemos:

Impresiones de actualización por fan: el número de impresiones por cada actualización entre las personas que son fans de la página.
Impresiones de actualización por fan único: el número de fans que vió la publicación.
Impresiones pagadas de actualización por fan: el número de impresiones de los fans provenientes de un anuncio o post patrocinado de una actualización.
Impresiones pagadas de actualización por fan único: el número de fans que vieron una actualización en un anuncio o post patrocinado.
Estas métricas están disponibles en el API de Facebook, donde el usuario puede escoger cuales utilizar etc. El usuario debe saber que necesita al menos 30 "I Like" por parte de otros usuarios para poder acceder a sus estadísticas
Además, las estadísticas que Facebook proporciona son capaces de ser descargadas por el usuario. Esto permite una mayor flexibilidad de la información recogida y incrementa su utilidad en el ámbito empresarial. ELABORAR UNA PORTADA INTRODUCIENDO LA
" LIKE BOX" SER TU PROPIO FAN INVITANDO A CONTACTOS ATENCION AL CLIENTE Facebook permite a las empresas llevar a cabo un servicio muy importante: la atención al cliente. Cada vez más, la gente está recurriendo a Facebook y otras redes sociales cuando tienen un problema, una queja, o una pregunta. Por ello, las empresas han decidido no sólo utilizar sus páginas de empresa para desarrollar el E-Marketing, sino que también para estar aún más cerca del cliente y poder estar a su disposición para cualquier cosa.
A parte de que esto funcione como un servicio extra hacia los usuarios, las empresas también son compensadas; el hecho de poder ayudar a solucionar un problema, duda o pregunta puede terminar con el usuario hablando positivamente de la empresa en las redes sociales y otros usuarios leyendolo. El hecho de estar en un entorno donde el público hable bien de uno incrementa considerablemente el valor de la empresa y su reputación. Asísimo, la empresa también puede experimentar comentarios negativos si no es capaz de ofrecer un servicio correcto. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL Las empresas utilizan Facebook como una nueva herramienta para el reclutamiento de personal. El hecho de poder reclutar vía internet hace que esta tarea sea mucho más rápida, eficiente, y menos costosa. A través de Facebook, la empresa puede realmente conocer el perfíl del candidato ya que tiene los medios suficientes para poder analizar sus datos, amigos, fotos, comentarios etc. Las empresas saben que la imagen dada por un candidato en una entrevista personal puede no ser siempre la auténtica y Facebook ayuda a perfeccionar estas tareas. Asímismo, hay un ahorro total del tiempo ya que, a primeras, ya no es primordial tener que fijar una entrevista. ESTUDIO DE MERCADO Facebook es una base de datos muy valiosa para las empresas. Permite entre otras cosas:
Saber lo que los consumidores/usuarios compran de sus competidores.
Saber qué productos son los que más se venden y por qué.
Saber lo que comentan los consumidores en sus páginas personales sobre su empresa y su marca (opiniones, nuevos productos etc).
Conocer el comportamiento de los consumidores en relación con los productos/servicios.
Observar a la competencia y hacia donde se dirige el tráfico en la Web.
En definitiva, ayuda a las empresas a pulir, más aún, sus estrategias en el mercado; ser más eficientes.
Es de una probabilidad muy alta que el público objetivo con más influencia se encuentre en Facebook. ADQUISICION/RETENCION
DE NUEVOS CLIENTES A través de Facebook, las empresas son capaces de llegar a muchos más clientes de los que jamás se hubiese imaginado. Con el boom de la tecnología, la gran mayoría de la gente vive rodeado de productos tecnológicos que les mantienen conectados con el mundo las 24 horas. Esto ha provocado que las empresas se adapten a estos cambios y que tengan que encontrar nuevos canales de comunicación para mantenerse lo más cerca posible al consumidor. APROVECHAR EL VALOR INHERENTE Una de las cosas que puede hacer una empresa en Facebook es aprovecharse del valor inherente obtenido gracias a los demás usuarios.
Si un cliente potencial está haciendo un estudio sobre su empresa, producto u organización y decide utilizar Facebook para profundizar más en el tema, será de vital importancia no sólo que la empresa tenga una página de empresa en Facebook sino que haya comentarios positivos sobre ella. Esto puede aumentar y fortalacer la esfera de influencia de la empresa y podría terminar siendo uno de los factores determinantes que inclinasen al cliente por la empresa o producto. Asímismo, al igual que puede fortalecer el vínculo entre el cliente y la empresa, si la imagen que da la empresa en las redes sociales no es óptima, el efecto puede ser al contrario. BRANDING Facebook es una gran herramienta para crear conocimiento de marca dado a que es una red social muy popular e utilizada por parte de la gran mayoria de edades y países. Por ello, es un buen método para poder crear un vínculo entre la empresa y el consumidor VENTAJAS DE ESTAR EN FACEBOOK
PASOS PARA CREAR UNA PAGINA DE EMPRESA QUE PUEDE HACER UNA EMPRESA
EN FACEBOOK MARKETING MENOS AGRESIVO Dentro de la red social Facebook podemos encontrar tres diferentes perfiles disponibles al usuario. La diferencia entre ellos está en la función de cada uno. Son los siguientes:

1. Perfíl de usuario
Estos son los más comunes entre los usuarios. Son perfíles creados por personas reales y no empresas, ya que los términos y condiciones de Facebook las prohibe crear perfíles personales. El usuario tiene el completo control sobre el manejo de su privacidad al igual que la información que se publica (comentarios, fotos, notas etc.) Para crear un perfíl de este tipo sólamente hay que acceder a la página oficial de Facebook (www.facebook.com) y rellenar el breve formulario que se pide.
2. Perfíl de Empresa
Estos, en cambio, es un perfíl creado para las empresas que quieren estar presentes en Facebook. Se denominan estos perfíles como "Páginas Facebook" y a través de ellas las empresas pueden compartir su negocio y/o productos con los usuarios. Es una manera de mejorar la comunicación entre ambos. Estas mismas son visibles a todos los usuarios (hasta para los que no tienen cuenta en Facebook), tienen un número ilimitado de posibles fans (los perfíles de usuario tienen un límite de 5,000), los usuarios tienen el derecho a unirse a la página haciendo "clic" en opciones como "I Like" y se pueden enviar notificaciones a todos los fans mientras que en los perfíles de usuario está limitado.
3. Perfíl de desarrollador
Este tipo de perfíl está diseñado para aquellos usuarios que quieran desarrollar aplicaciones y/o juegos. Sin embargo, no se requiere que los usuarios tengan ningún tipo de presencia en la red social. TIPOS DE CUENTAS Desde que las empresas han empezado a adentrarse en el mundo de Facebook, han tenido la oportunidad de realizar un marketing mucho menos agresivo al que estaban haciendo anteriormente; La sociedad ya está harta de las tradicionales técnicas de marketing y los mismos canales de comunicación (televisión,radio,cartas etc.) Sin embargo, a través de Facebook, la comunicación entre la empresa y el público objetivo es mucho más amena y dinámica. Las empresas ya no entra agresivamente en las vidas de las personas ya que son los usuarios los que, por voluntad propia, entran en los perfíles de las empresas; la empresa sólamente se pondrá llegará a mantener un contacto con el usuario si este mismo pincha en el botón "Me Gusta" localizado en su propia página. UNA VEZ DENTRO FACEBOOK COMO NUEVO CANAL DE COMUNICACION? 1. Eficiencia publicitaria
Tal y como están demostrando los datos de tendencia en inversión publicitraia, facebook está demostrando que puede llegar a nichos de mercado que otros medios no pueden al mismo coste. Así mismo la bidireccionalidad de la comunicación con tu target hace a las redes sociales que puedan tener una posición prioritaria respecto al resto de medios. Te permite llegar a microtargets como nunca se ha podido llegar, tanto en amplitud geográfica, como en rapidez y eficacia. Facebook tiene la ventaja sobre las demás redes sociales en la amplitud y universalidad que le dan el número de usuarios que tiene.

2. Comuniación con clientes
Permite conocer la opinión de los clientes, establecer un contacto directo con ellos y fomentar la interactividad. Los clientes o la empresa pueden añadir blogs, vídeos, aplicaciones con otras redes, mensajes de forma de que la comunicación en ambos sentidos es fluida y eficiente.

3. Imagen de marca
Es una buena herramienta de branding, ya que interfieres en la manera de dar a entender tu marca más allá de los productos o servicios que ofrece. A esto hay que sumarle el tener el pulso de la imagen que está percibiendo la comunidad para poder modificarla si fuera necesario. Es impotante tener una presencia en facebook para potenciar una imagen alineada con la estrategia de la empresa.

4. Retroalimentación de contenidos
Al exponer tu producto, servicio o cualquier idea relacionada con el mismo, los usuarios podrán comentar y desarrollarla proporcionando nuevos contenidos relacionados con tu marca.

5. Comunicación por nichos
Una de las principales ventajas de facebook es la estratificación de los diferentes usuarios, conociendo por ejemplo tipos de usuarios por edad, gustos, clase social, etc. Esta ventaja a nivel de marketing le da un valor distintivo a las redes sociales.

6. Fidelización de clientes
El nivel de relación con tus clientes aumenta el nivel de presonalización y continuidad.

7. Efecto viral
Cada usuario de facebook posee un promedio de 130 amigos, por lo que si cada uno de ellos le transmite sus opiniones y gustos sobre algo estos se irán difundiendo de manera exponencial por la red social. Tiene un efecto multiplicador y da notoriedad a tu marca.

8. Nuevos clientes
Facebook cuenta con 500 millones de usuarios en el mundo.
Actualemente los buscadores de google tienen en cuenta los resultados en facebook. Por otro lado a través de facebook se generan leeds (datos de clientes potenciales) que son una base sólida para la captación de nuevos clientes. Esta captación se dirige a targets definidos previamente por la empresa.

9. Tráfico a tu web
Se fomentan las visitas a tu página web, ya que existe mayor visibilidad para los interesados en tu página de facebook .

10. Marketing menos agresivo
Los medios de comunicación clásicos empiezan a saturar al usuario con una publicidad invasiva y en muchos casos produciendo cierta insatisfacción. Facebook es un medio de comunicación ameno y dinámico, con un coste de construcción de los materiales enormemente bajo en comparación con televisión, exterior, prensa, revistas o radio. Una persona ingresa por su propia voluntad convirtiéndose directamente en un lead. Tu ofreces publicidad dirigida fundamentalmente a los clientes potenciales que pueden estar interesados. FOTO,INFORMACION RELACIONADA, DIRECCION URL VINCULACION IDEA DE NEGOCIO RELLENAR DATOS & CONDICIONES
LEGALES JOSE MARIA BACH SANTOS
MARTA HUIDOBRO GRACIAS POR SU ATENCION

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