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Estrategias de comunicación ambiental ¿qué y cómo comunicar?

Cómo comunicar proyectos y resultados a usuarios internos y externos
by

Mano del Mono

on 19 July 2013

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Transcript of Estrategias de comunicación ambiental ¿qué y cómo comunicar?

8o Encuentro Nacional de Educadoras/es Ambientales de la CONANP
¿Cómo comunicar proyectos y resultados a usuarios internos y externos?
¿Por qué?
¿Cómo?
¿Qué?
Empleo
Todos tienen cerebro de chango/a
Familia
Educación
Salud
Calidad ambiental
$$$
Claro
Concreto
Continuo
Conectado
¿Por qué?
¿Cómo?
¿Qué?
aplaudan después de mi
¿Cualquier comunicación es buena y se entiende?
almohada
sabana
cama
siesta
reposar
alarma
sueño
noche
pijama
tranquilo
cobija
relajado
colchón
descansar
acostado
acostado
roncar
insomnio
sonambulo
pernoctar
pesadilla
descansar
sueño
almohada
dormir
¿El cerebro del homo "sapiens" es racional?
Dos voluntario/as... ¡afuera!
¿Los mensajes van de emisor a receptor?
homo "sapiens" conanpus
homo "sapiens"
mitos de la comunicación del homo "sapiens"
tienen cerebro de chango
subespecie rara
¡COMPROBADO!
El cerebro del chango/a
racional,
lenguaje,
pensamiento
analítico
toma de decisiones,
comportamiento
sentimientos
Diversión
Fama
Puntos de apalancamiento
Comunicar sin apoyar una política
Comunicar sin infraestructura
La información NO es suficiente
Asustar no provoca cambios
Nadie quiere estar equivocado
El Producto
Conferencias
Talleres
Manuales
Spots radio
Folleteria
Peliculas
Congresos
Anuncios
Fotografía
Problemas
ambientales

Problemas
sociales

Problemas
políticos

Problemas
tecnológicos

Problemas
económicos

Clientes
Empleados
Residentes locales
Asociaciones
Dependencias de
gobierno
Financiadores
Medios de
comunicación
Autoridades
Estudiantes/
Universidades
Investigadores
Criterios para priorizar
1. Su importancia para la solución de los problemas
2. Es capaz de influir sobre otros grupos
3. Pueden generar resultados a corto plazo
4. Accesibilidad
Empresas privadas
Proceso de comunicación
Gestión del
desarrollo sustentable
Resultados
desarrollo sustentable
Conocimiento
Actitudes
Prácticas
S
M
A
R
T

pecifico
edible
lcanzable
ealista
iempo definido
Masivas
Grupales
Personales
Masivas
Grupales
Personales
TV
Radio
e-mail
periódicos
web
talleres
cursos
foros
seminarios
reuniones
e-mail
asesoría
personal
solución de
dudas
adaptación de
prácticas
Lo que se tiene que hacer para comunicar
Diseño
Logística
Producción
Asesoría
Comercialización
etc.
Lo que se tiene que tener para comunicar
Humano
Intelectual
Físico
Financiero
etc.
Políticas
Distribución
Políticos
Todos los que te ayudan a
hacer lo que no haces y a
tener lo que no tienes.
Competencia
Academia
Proveedores
Gobierno
Actores locales
Externos
Donaciones
Internos
Cooperación
Financiamientos
Aportación comunal
Mano de obra
en especie
Costos totales = Costos monetarios + Costos de Aprendizaje + Costos de Adaptación
En 50 años hemos
perdido más del 50%
de bosques. Pocos
jóvenes conocen las
ANPs y sus beneficios
Las empresas comu-
nitarias viven de 3
temporadas al año.
El ecoturismo genera
impactos negativos.
CONANP, SEP,
Centros Ecoturísticos,
Universidades, ONGs
locales.
Comunidad local,
estudiantes locales,
Asambleas comuni-
rarias.
Juega, disfruta y
aprende en contacto
directo con la natura-
leza y comunidades
locales.
Las empresas cumplen
con 41% de la NMX-133
1 evento de EA en
escuela local.
12 grupos comprome-
tidos por la conservación
por año.
% Pago de clientes
Aportación de empresas
comunitarias.
aportación La Mano
del Mono
Los visitantes ayudan
a la conservación y
apoyan a la educación
de tus hijos. Generan
empleo en temporada
baja de turismo y apoya
certicficación NMX-133
Talleres, videos,
reuniones
comunitarias
Grupal
Monetarios: Material
didáctico, Viáticos,
facilitadores.
No explicitos: cambio
de costumbres, recibir
estudiantes, tiempo.
Hospedaje, alimentos
material didáctico,
facilitadores,
metodología PEAVCE,
comunidad, actividades
`productivas locales.
Capacitación,
vinculación
comunitaria,
reuniones.
70% de estudiantes
cumplen con sus
compromisos SMART.
Satisfacción del 95%
del programa.
Escuelas,
Universidades.
Empresas
comunitarias
de ecoturismo.
Escuelas rurales.
Oferta directa.
web, video, FB,
congresos, talleres.
Grupal: Estudiantes
Personal: Directores
y padres de familia.
Logística, diseño grá-
fico, ventas, guiar,
facilitación
Hospedaje, alimentos
Material didáctico,
Promotores PEAVCE
Facilitadores, Know-
how.
Cuotas PEAVCE.
(hospedaje, alimentos,
guías loclaes, facili-
tadores, transporte,
neutralización)
Monetarios: pag web,
viaticos de promoción
promotores.
No explicitos: segui-
miento, cumplir com-
promisos
Los turistas no
conocen ni participan
en los procesos de
desarrollo social y
ambiental a nivel
local.
Cámaras empresariles
Asociaciones de
empresas, depen-
dencias de gobierno
Las empresas generan
un gran impacto
ambiental en ANPs.
más del 90% de las
empresas en México
son MPyMES.
Práctica:
Adopta al menos 50
criterios ambientales en
sus procesos. Obtiene
distintivo de Pacto
Mundial. Empleados
capacitados para SMAET.
Reduce 5% consumos.
Empleados, CAMBIO,
Proveedores de
productos ambientales,
sistema de recolección
de residuos.
Monetarios: Tecnologías,
consultores, material.
No explicitos: Disponi-
bilidad de tiempo,
apertura a cambios.
Conocen las acciones
ambientales de la
empresa. Impactos
del turismo y
opciones para
minimizarlo
Huespedes
de hoteles
Empleados
de PyMES
turísticas
Letreros, web,
folleteria, expos,
spots publicitarios.
Grupal
personal
Masiva y
Personal
Capacitación,
reuniones, siste-
matización.
Difusión, re-diseño
ambiental,
Facilitadores, material
didáctico, salas de
capacitación, teconolo-
gías nuevas.
Empresa responsable
con el medio ambiente.
Contribuye al desarrollo
local
Responsabilidad em-
presarial, mejor imagen,
reducción de costos y
estímulos económicos.
Mejor salud para
empleado y su familia.
Folleteria, stands,
relaciones con
el mercado
Inversión de la
empresa.
Talleres, videos,
reuniones
coorporativas,
licencias de con-
ducir el medio
ambiente
Inversión empresa
disminución de
costos operativos,
nuevos mercados.
Fondos guberna-
mentales.
Monetarios: letreros
imagen, folletos, expos.
No explícitos:
apertura del cliente,
disposición a cambiar
hábitos.
Sistemas de Gestión
Ambiental Empresarial
Tu estrategia de comunicación
Que lo digas, no significa que te escuchen,
Que te escuchen, no significa que te entiendan
Que te entiendan, no significa que lo acepten,
Que lo acepten, no significa que estén de acuerdo,
Que estén de acuerdo, no significa que harán lo
que propones.
¡GRACIAS!
Mauricio Martínez Miramontes
www.cambioambientalempresarial.org
mmmiramontes@lamanodelmono.org
www.lamanodelmono.org
Recuerda que tienes cerebro de chango/a y por lo tanto....
8o Encuentro Nacional de Educadoras/es
Ambientales de la CONANP

Regla: 4 +/- 2
¿Por que?
Programa de Educación
Ambiental Vivencial en
Centros Ecoturísticos
(PEAVCE)
Mi nombre GLADYS Posición en la empresa JEFE DE COMPRAS Y ALMACÉN
Mis responsabilidades y descripción de puestos en el Equipo Verde:
Trabajar con productores locales
Reutilización de bolsas en las compras y reducción de la transportación utilizada.
Cuidado de reciclaje de basura inorgánica.
Control, auditoría: Gerencia
Firma
Licencia de conducir para el medio ambiente
Mis objetivos ambientales:
Aspectos ambientales relacionados con mi trabajo:
Buscar proveedores locales y mide la cantidad de productos que reciclamos en el hotel.
Encargada del programa de reciclaje. Supervisora de la UGB de administración
Programas de Gestión Ambiental
Programa de Educación Ambiental
Vivencial en Centros Ecoturísticos
PEAVCE
Estudiantes
comprometidos
Presidencias
municipales
Diversificación
de empleo
BEBIDAS REGIONALES
VS REFRESCOS
agua
suelos
ruidos y olores
energía
residuos
riesgos
¿Porqué?
Pto de
apalanca-
miento
4 C
Productos
Masivo
Grupal
Personal
Masivo
Grupal
Personal
Residentes locales
Gobiernos
Financiadores
Academia
Investigador
Empleados
Empresas
Medios de comunicación
Conocimientos
Actitudes
Prácticas
SMART
Todo lo que
se tiene
que hacer para que el producto
"se adopte"
Todo lo que
se tiene
que tener para que el producto
"se adopte"
Los aliados más importantes que apoyan con lo que no se hace y no se tiene dentro de la organización
Causas de problemas ambientales:
políticas
económicas
sociales
tecnológicas
Costos totales = Costos monetarios + costos de aprendizaje + costos de adaptación
Internos y externos
4 +/- 2
Mapa de
empatia
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