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PLAN DE EMERGENCIA HOTEL SAINT SIMON

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Andres Kaya Londoño

on 13 February 2016

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Transcript of PLAN DE EMERGENCIA HOTEL SAINT SIMON

En este Plan se asignan las responsabilidades de los Empleados y Huéspedes y se establecen las medidas a tomar y las acciones a seguir antes, durante y después de que ocurre una emergencia. Estas acciones cubren, desde atender un pequeño pedido de socorro, o hacer una evacuación parcial en cualquier área del Hotel, hasta tener que proceder a una evacuación completa y cierre de todas las instalaciones.
ALCANCE
Es el responsable de manejar cualquier emergencia declarada que afecte la seguridad del Hotel. El Coordinador puede declarar la emergencia y manejar dependiendo del tipo de situación, las actividades de los empleados, así como la estrategia general del Hotel.

Responsabilidades del Coordinador de Emergencia:
Salvar vidas y evitar lesiones.
Reiniciar las operaciones.
Coordinar, dirigir y controlar las operaciones de emergencia.
Coordinar las operaciones de emergencia con las Agencias Externas.
Mantener informado a los Huéspedes y Empleados sobre los eventos que pueden representar una emergencia.
El Coordinador de Emergencias deberá al finalizar la evacuación en el punto de Encuentro realizar el conteo del personal y de los huéspedes para comprobar que han salido todos y que no queda nadie oculto o lesionado.

COORDINADOR DE EMERGENCIA
TORMENTA O INUNDACIONES

Tan pronto como el SNE emita un Boletín de Vigilancia de Tormenta o Inundación, se hará lo siguiente:

Antes:
El Coordinador de Emergencias distribuirá el trabajo para revisar el estado de preparación de la infraestructura del Hotel. Los empleados informarán al Coordinador sobre las condiciones que no se hayan corregido o que puedan ser mejoradas antes de la llegada de las lluvias. Éstos le solicitarán al Encargado de Mantenimiento, aquellos servicios y materiales que no hayan sido provistos y que sean necesarios para proteger la vida y propiedad de los edificios bajo su responsabilidad.

RIESGOS I
NIVELES DE ALERTA EN CASO DE EMERGENCIA
PLAN DE EMERGENCIA HOTEL CITYFLATS
Señalización


EVACUACION
¿COMO EVACUAR EN CASO DE EMERGENCIA?
Todo el personal del edificio debe conocer las directrices generales del Plan de Emergencia.

Todo el personal tiene la obligación de guardar los valores y documentos, también desconectar los artefactos eléctricos a su cargo, así como pases de gas, combustibles.

Guarde la calma, no grite ni corra.

No use los ascensores. Si usa calzado de tacón alto, debe quitárselo para evitar lesiones.

Si tiene que refugiarse deje una señal.

El personal de apoyo deberá estar dotado de una cachucha o peto, que los identifique y estar dotados con un pito y linterna para dar señales en caso necesario.

Conocer su piso y la ruta de salida de emergencia.

TORMENTA O INUNDACIONES

Tormenta Durante y Fuera de Horas Laborables:

La Administración ordenará que todas las labores que no tengan que ver con la preparación para la emergencia se detengan. El Coordinador determinará cuáles empleados deberán permanecer y transitar dentro de las instalaciones. Los empleados del Hotel asegurarán los equipos (archivos, escritorios, computadoras) y materiales (documentos, papeles), para que éstos se coloquen lejos de las ventanas y en espacios altos. El Coordinador ordenará a su personal realizar una revisión final de los edificios y alrededores.

RIESGOS I
Alerta Verde: carácter preventiva, cuando se tenga la presencia de un fenómeno (externo) que por su evolución, comportamiento y características se perciba dentro de un nivel de probabilidad de ocurrencia, que pudiese afectar al establecimiento.

Alerta Amarilla: Se establece cuando un evento (interno) amenaza crecer en extensión y severidad, permitiendo suponer que no podrá ser controlado con los recursos normales o habituales.

Alerta Roja: Se establece cuando un evento (interno) crece en extensión y severidad y, por tanto, amenaza la vida, salud, bienes y ambiente, hasta poder derivar en una situación de desastre Se debe aplicar la atención de acuerdo a Plan de Emergencia.

RIESGOS I
TORMENTA O INUNDACIONES

Después de la Tormenta o Inundación:
El Coordinador solicitará a los empleados designados que inspeccionen el Hotel para identificar los riesgos eléctricos, y estructurales. De ser necesario, coordinará con otros recursos externos que puedan ayudar en estas labores.

RIESGOS II
ROBO O ASALTO

Conserve la calma, no grite.

Observe los rasgos más destacados del asaltante como altura, edad, peso aproximado, color del cabello, ojos, cicatrices y tipos de armas, con el fin de informar a las autoridades.

Obedezca las indicaciones del asaltante, de manera lenta y calmada.

No se enfrente al asaltante, especialmente, cuando éste se encuentre armado.

No toque nada en el área del atraco para no entorpecer la obtención de huellas.

RIESGOS III
EN CASO DE ATENTADOS

RIESGOS III
SOSPECHA DE ATENTADO TERRORISTA

Si Usted descubre elementos sospechosos o encuentra personas con comportamientos extraños, notifique inmediatamente a la Recepción.

No mueva o toque ningún material sospechoso.

Espere indicaciones de los grupos de emergencia.

Si se le ordena evacuar hágalo inmediatamente, Lleve con usted a los visitantes o Huéspedes.

Vaya al sitio de reunión establecido y espere instrucciones del CE.


RIESGOS III
AMENAZA DE ATENTADO TERRORISTA

Si Usted recibe una llamada de amenaza terrorista trate de prolongar la conversación; pregunte quién, porqué y donde.

Trate de captar Detalles significativos (voz, acento, ruidos, modismos, entre otros)

No cuelgue, deje que quien llama lo haga.

Indique por escrito o señas a otra persona que notifique a la Recepción.


RIESGOS III
SI SE HA NOTIFICADO AMENAZA DE UNA POSIBLE COLOCACIÓN DE BOMBA:

Observe la presencia de objetos desconocidos y repórtelos.

Cuando reciba llamadas de amenaza Trate de prolongarla el mayor tiempo posible.

Si tiene mecanismo de grabación actívelo inmediatamente.

Procure obtener información como: Quién llama, de donde llama, tipo de amenaza, cuando sucederá, donde sucederá, porqué lo están haciendo.

Trate de captar detalles significativos: voz, ruidos de fondo, acentos, modismos, interferencias, frases repetitivas, nombres, entre otros.

No cuelgue hasta asegurarse que la persona que llama lo ha hecho.

RIESGOS III


No comente con nadie el hecho, ni suministre información a nadie diferente al grupo de emergencias o a las autoridades.

Nota: Los responsables del conmutador deberán siempre tener a mano un block de hojas de papel y elementos de escritura con el fin de tomar las anotaciones pertinentes, así como para dar aviso cuando habla por teléfono sin necesidad de interrumpir la conversación. EXPLOSIÓN DE BOMBA

Una vez se ha producido una explosión por atentado en cualquiera de las edificaciones, se deberá hacer una evacuación total temporal mientras se hace revisión de toda el área.

RIESGOS IV
INCENDIO:

Los incendios quizás sean las situaciones de emergencia de mayor incidencia.
Este plan contempla que los empleados en conjunto con el Coordinador de Emergencia sólo tratarán de controlar conatos de incendios que puedan ser extinguidos o controlados con extintores de incendio portátiles u otros medios en los que han sido adiestrados. Los incendios mayores serán controlados por los Bomberos externos únicamente. Este plan contempla el cierre y evacuación de las instalaciones del Hotel para asegurar la salud y seguridad de las personas durante emergencias de incendios.

INSTRUCCIONES PARA CONMUTADOR TELEFÓNICO II
No suministre ninguna información no autorizada.

Las llamadas de medios de comunicación páselas al encargado de información y prensa designado.

Cada una de las personas que operen el conmutador telefónico deberán tener frente a ellos en forma visible y permanente el número telefónico de: Policía, Defensa Civil, Cruz Roja, Bomberos, Transito.

INSTRUCCIONES PARA CONMUTADOR TELEFÓNICO I
Cuando reciba llamadas de auxilio o Cuando reciba una llamada interna de cualquier dependencia notificando una Situación de emergencia, pásela inmediatamente a él CE. Si en un lapso de un minuto no ha logrado comunicación con dicha persona, notifique inmediatamente al cuerpo de Bomberos, teléfono No. 119 o a la Policía, teléfono No. 123 según sea el caso.

Cuando suene la alarma o se da la orden de evacuar No pase ninguna llamada que reciba a menos que sea un organismo de emergencia, policía, bomberos, defensa civil, cruz roja.

“ES MEJOR ESTAR PREPARADOS PARA ALGO QUE NO VA A SUCEDER, A QUE SUCEDA ALGO PARA LO CUAL NO ESTAMOS PREPARADOS”

TIPOS DE EMERGENCIA
De acuerdo con su origen, las emergencias se clasifican en tres grupos o categorías:

Origen Natural
Terremotos (movimientos sísmicos).
Temporales de lluvia y/o vientos.

Origen Humano
Artefacto explosivo.
Asaltos.

Origen Técnico
Incendio.
Fuga de gas.
Fuga de agua

RIESGOS IV
Durante emergencias de incendios la máxima prioridad será proteger la salud y seguridad de todas las personas que se encuentren en las instalaciones del Hotel. La evacuación de las áreas afectadas es el único medio práctico de proteger a los huéspedes y empleados durante emergencias de incendios.

La responsabilidad de dar la alerta de emergencia de incendios está en manos de cualquier empleado o persona que detecte o tenga conocimiento de que se ha desarrollado un incendio. Tan pronto se active la alarma de incendio, CE deberá activar el Plan de Evacuación del Hotel.

RIESGOS IV
EL COORDINADOR DE EMERGENCIA: Una vez avisado del incendio se pondrá al frente de todo el dispositivo establecido para estos casos. Deberá decidir si procede a evacuar el Hotel.

SI OYE EL SONIDO DE LA ALARMA:
• Llame a los bomberos.
• Evacue con la mayor rapidez las Habitaciones con los Huéspedes de los que esté encargado. Las mujeres deben quitarse los zapatos de tacón alto.

RIESGOS IV
Si hay humo abundante, protéjase la nariz y la boca con un pañuelo a ser posible húmedo. Camine agachado.

Cierre las puertas que vaya atravesando para retardar la propagación del fuego.

Si el recinto está invadido por el humo o sus salidas no están utilizables, permanezca en una habitación poniendo toallas húmedas bajo la puerta y señale su presencia por la ventana.

Si está incapacitado, avise a la recepción a fin de que se le lleven auxilios en caso de urgencia.


RIESGOS IV
Vaya al punto de reunión establecido NO UTILICE LOS ASCENSORES EVITE EL PANICO, MANTENGA LA CALMA, NO CORRA EN TODAS DIRECCIONES.

Seguidamente acuda al punto de reunión y si observa la ausencia de alguno de los empleados (y de los Huéspedes si es posible saberlo), informaran inmediatamente a los Bomberos o al CE.


RIESGOS IV
CONSIGNAS DE INCENDIO PARA EL PERSONAL DE LAS COCINAS.

FUEGO DE FREIDORA: Cortar la corriente o el gas que alimenta el aparato productor de calor. Cubrir la freidora con una tapadera suficientemente grande. Si no llega a apagarlo con la tapadera dar la alarma. Utilizar el extintor apropiado y luchar contra el fuego. DE TODAS FORMAS NO UTILIZAR JAMAS AGUA.

Llevar blusas de algodón. Si su ropa se prende, rodar por el suelo y sobre todo, no correr. Envolverse en una manta, si está disponible
RIESGOS IV
El Coordinador de Emergencias evaluará los daños e investigará las causas que dieron margen al incendio con la ayuda de la Policía Nacional y la Dirección General de Bomberos.

El Coordinador de Emergencia Solicitará el visto bueno al Jefe de Bomberos para retornar a las actividades normales, luego de efectuadas las actividades de recuperación
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