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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN POR LA CALIDAD TOTAL

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Edberg Hezel Caamal Koyoc

on 16 January 2015

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Calidad Total
En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa.

El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN POR LA CALIDAD TOTAL
LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD
1 Jan 1900. Henry Ford
Introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso
DEMING Y SHEWHART
5 Jun 1938. W.E.

Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos
W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL
5 Jun 1931.
W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control.
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN POR LA CALIDAD TOTAL
1.1 Conceptos y Fundamentos de Calidad
1.2 Historia de la Calidad
1.3 Los Maestros de la Calidad

1.3.1 Edward W. Deming

1.3.2 Joseph M. Juran

1.3.3 Kaouro Ishikawa

1.3.4 Sigeo Shingo

1.3.5 Masaki Imai

1.3.6 Philip Crosby y la teoría de "Cero Defectos"
1 Jan 1875 Frederick W. Taylor
Introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos.
El interés se centraba en la productividad.
PRINCIPIO DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1 Jan 1901.
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares
ASOCIACIÓN DE INSPECCIÓN TÉCNICA
5 Jun 1920.
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto.
B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas.
CARTAS DE CONTROL DEL DEPTO DE GUERRA DE USA
5 Jun 1940.
El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores delos planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense.
Joseph Juran
04/08/1941
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAÑA
5 Jun 1942.

Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos
Kaoru Ishikawa
01/28/1943
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.
07/20/1944
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia
Armand Vallin Feigenbaum
11/14/1961
(1912-1990)
02/28/1980
04/19/1986
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
Taiichi OhnoTaiichi Ohno
Fue el ingeniero que diseñó el sistema de producción
Just In Time (JIT)
En 1954 fue nombrado Director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vice-presidente
Philip Bayard Crosby
Philip Bayard Crosby fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
Cuatro principios más importantes: •
la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades

el sistema de calidad es prevención

un manejo estándar equivale acero errores

la medida de la calidad es el precio de la inconformidad
Masaaki Imai
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.
Genichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:

1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida
Universidad Autónoma del Carmen
Línea del Tiempo
Seminario de Actualización con Opción a Titulación
Modulo III: Administración de la Calidad
Que presentan:

Edberg Hezel Caamal Koyoc
Diego Armando Valladares Carrasco
Jackelyn Faviola Evelyn Moreno Martinez
Grissel Rico Gaspar
Estephany Anahí Gallegos Ordinola
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