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Tecnología y Turismo Parte 1 Ministerio de Turismo

La tecnología aplicada al sector turístico como herramienta del futuro
by

ivan dvojak

on 6 September 2013

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Transcript of Tecnología y Turismo Parte 1 Ministerio de Turismo

Tecnología y Turismo
Herramientas para el cambio
Ofrecer
nuevas
experiencias y nuevas herramientas
para el mejor desarrollo del turismo.
TECNOLOGÍA
Medios para satisfacer las necesidades y deseos
humanos, son funcionales, permiten resolver problemas prácticos.
Empleados que manejan tecnología son
más productivos
que aquellos que no lo hacen
INFORMÁTICA
se ha vuelto una pieza fundamental para las empresas.
ha evolucionado a la sociedad y la manera en que nos comunicamos.
En las organizaciones,
es el soporte imprescindible
para el desempeño de la infraestructura administrativa y productiva.
Facilita, acelera, ordena, brinda servicios
de tiempo completo (las 24 hs).
Antes
Era necesario un intermediario entre la computadora
y el usuario
Se
diseñan de modo que
cualquier persona pueda operarlas
con apenas
alguna orientación.
Ahora
En la actualidad aparecen las
“Tablets PC”
y los
“Smartphones”
como computadoras portátiles.
Algunos beneficios de usar tecnología en el turismo:
Genera información más completa.

Actualizada.

Personal

Menos tiempos y errores.
Tecnologías Aplicadas al Turismo
Cine IMAX
en las Cataratas del Niágara
12,000 watts de potencia.

Pantalla de seis pisos (es 4500 veces más grande que una pantalla de televisión promedio).

Sonido digital envolvente.

El teatro auditorio tiene capacidad de 620 plazas con asientos de estadio.
Ala delta con
Tecnología 3D
Pantalla que cubre el campo visual completo de los pasajeros,
en ella pueden acceder el piloto y cuatro acompañantes.
Ofrece datos geográficos de cualquier lugar, con alturas reales, fotografías de satélite de alta calidad a través de varias rutas turísticas para contemplar paisajes a vista de pájaro.
Casco de realidad virtual con visión 3D que permite al piloto mover libremente la cabeza y mirar en la dirección deseada.

Plataforma móvil para aportar la sensación de movimiento real.

Permite transmitir las inclinaciones y aceleraciones habituales en el vuelo del ala delta, incluidas las turbulencias y las vibraciones.
Reducciones Jesuíticas en Misiones
y sus hologramas
Proyecciones, no sobre pantalla, sino sobre cortinas de bruma de agua (el cual no afecta las construcciones existentes), y en el medio aparecen imágenes con diálogos, incluye los principales hechos históricos en la Misión, como ser el comienzo y la expulsión.
Jamaica y el primer filme en
3D sobre un destino turístico.
Cada escena fue filmada con dos cámaras sincronizadas montadas en un soporte especial 3D para dos cámaras.
El filme, ha sido lanzado en 3D anaglifa, lo que permite que sea visualizado en cualquier pantalla o laptop, utilizando los conocidos lentes azul y rojo.

Adicionalmente, el filme será presentado en proyecciones privadas y en algunos cines en el mundo en el formato 3D polarizado, que requiere pantallas especiales.
¿Qué es un sistema operativo?
La Ofimática y la Base de Datos
Ranking por Versiones, Navegadores de Escritorio Enero 2012:

1. Internet Explorer 8: 27.45%
2. Chrome 16: 15.90%
3. Internet Explorer 9: 11.64%
Chrome Os:


El sistema busca el equilibrio entre velocidad, simplicidad y seguridad.

Será el primer sistema operativo en funcionar enteramente en la web (en la nube), trabaja con conexión a internet y todas las aplicaciones “en
la nube”


La idea de Google es ofrecer un sistema operativo pensado para optimizar el uso de Internet a través de las computadoras, en el que prime
la velocidad, la seguridad y la conectividad
por encima de otros servicios presentes en los ordenadores con Windows o tecnología Apple.

En 2010 el número de usuarios del navegador de Google creció un 300 por ciento en todo el mundo hasta situarse en 120 millones.
Automatización de oficinas y de las tareas que se realizan en las mismas.
Procesadores de textos.
Hojas de cálculos.
Herramientas de presentación multimedia.
Base de datos.

Utilidades: agendas, calculadoras, programas de email.
Uno de los aportes más importantes y aplicables que ha traído la informática.
Sirve de apoyo a la toma de decisiones para lograr ventajas competitivas.
“Cloud
computing”
La información se almacena de manera permanente en servidores de internet y se envía a cachés temporales de cliente, lo que incluye equipos de escritorio, centros de ocio, portátiles, etc.
accesibles a través de internet y pueden ser manejados a distancia a través de cualquier ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo.
Datos
Futuro de la comunicación


Permite trabajar con documentos desde cualquier parte del mundo y compartiéndolo con cuantas personas se desee.
Beneficios:

Automatizan tareas, reducen la cantidad de trabajo repetitivo sin valor, evitan errores humanos, entre otros.
Identificar Clientes Potenciales
Graves Errores
Decidir qué clientes deberían recibir una oferta especial
Profundizar en la fidelidad del cliente
¿Para qué utilizarlo?
Philip Kotler
INTERNET
Conjunto gigante de redes de computadoras interconectadas que abarca el mundo entero.
¿Cómo influyen estos usuarios en el Secto Turístico?
Es un hecho que muchos viajeros comiencen su investigación de destinos en internet.

Ya no son sólo foros; ahora los blogs y otras herramientas están permitiendo que los viajeros creen contenidos más complejos.
El
turismo
es una de las cosas que
más se busca
, y la ventaja de internet es que se puede tener consultas on-line.

Otro punto es que los anuncios que se hagan a través de este medio, brinda la posibilidad de ser
enriquecidos en los motores de búsqueda con fotos, videos y audio.
¿Internet favorece al Turismo?
Según el presidente de la Cámara de Turismo de Tucumán, Federico Lanati:
“El 48% de los turistas que llegó a Tucumán en julio del 2010 tomó contacto con el destino por internet. Somos actores y testigos de un fenómeno que está transformando la actividad y por lo tanto los recursos humanos deben formarse con miras a este cambio”.
Las nuevas tendencias

1. Participación de los Usuarios

2. Interconexión y agregación de Servicios

3. Soportes y canales “Multimedia”

4. Geolocalización de contenido y servicios

5. Personalización de la información y servicios

6. Sistemas inteligentes y predicción de la información

7. Propagación de la información y servicios

8. Atención y servicio de alta disponibilidad


Carla Acevey, gerente de Lan.com, contrastó la realidad de Argentina con la de los Estados Unidos: “

En Argentina, se estima que el
30% de los pasajes aéreos de cabotaje
se venden en el mercado online, mientras en mercados desarrollados como los Estados Unidos hasta el
70% de los tickets se venden a través de la Web
”.
Los hoteles y el posicionamiento en la web

Es importante recurrir a la publicidad tipo Adwords de Google para buscar situarse entre las primeras páginas de la búsqueda.
La responsabilidad del almacenamiento de datos y su control en manos del proveedor.
Realidad Aumentada

Consiste en un conjunto de dispositivos que añaden información virtual a la información física ya existente.

Sobreimprime los datos informáticos al mundo real.

Proyecto que permitiera a empresas pequeñas y medianas dedicadas al turismo rural, recibir cotizaciones y reservas vía mensajería SMS en
sus celulares.

Propósito es conectar vía mensajes SMS a los empresarios que residen en zonas aisladas del país permitiéndoles acceder a sus productos y servicios, y aportando una central de reservas para este segmento turístico.
“Google Docs”
Turismo en
zonas aisladas
gracias a la Tecnología
El sistema operativo de mayor uso sigue siendo sin dudas Windows con el 92% de preferencia de los usuarios.
Sin dudas los usuarios prefieren el buscador Google
(85%)
para realizar sus búsquedas en la red.
Plan de Marketing
Nuevo Producto/Servicio
Nuevos Mercados
Corregir Errores
Mas conectados en el Mundo:
Según los datos difundidos por la Unión Internacional de Telecomunicaciones
(ITU), existen tres celulares por cada cuatro personas en el mundo, mientras que el 29% de la población es usuaria de internet.

En América Latina hay 30 millones de conexiones en toda la región.

En Números:
5.280 millones: abonados a la telefonía móvil en el mundo.
2.000 millones: usuarios de internet en el mundo.
600 millones: usuarios de Facebook había a fines del 2010.
255 millones: sitios web habían en Diciembre del 2010.
204,7 millones: usuarios de internet en América Latina y el Caribe.
Por el nuevo mercado que se abre a través de internet.

Para mostrar en tu página web durante 24 hs los servicios que ofreces.

Para anunciar interactivamente tú negocio.
Busqueda
Un estudio revela que en Argentina, el número de celulares con
sistema operativo trepó de 2,6 a casi 5 millones y medio.
Lo que más se usa es el mail y Facebook
Mundial:

En 2011 tocaron techo al llegar a los
472 millones
de unidades.

Aumento del
58%

1.774 millones de unidades entregadas en caja.
La posibilidad de aprender del comportamiento de los usuarios va a llevar a muchas organizaciones turísticas a mejorar y desarrollar aplicaciones orientadas a sus clientes.


La fuerza del grupo permite y genera sobre el individuo nuevos vínculos afectivos y de negocios.
El capital más grande que poseen es su base de datos de personas registradas.
Quizás uno de los sectores económicos donde las redes sociales pueden tener uno de sus mayores impactos sea el sector del turismo
Embratur utiliza otras estrategias de comunicación digital en la promoción de Brasil como destino turístico en el exterior, como publicidad online, links patrocinados, relación vía web y amplia utilización de redes sociales como Facebook, Twitter, Hi5 y Flickr.
Creatividad
Smartphone se han convertido en un
importante canal de comunicación
durante el viaje.

Facebook y otras redes sociales son usadas ya durante sus viajes por el
37% de los turistas internacionales
principalmente para mantener informados a los familiares y amigos o “subir” fotos antes del regreso.

En Japón ya son usados para
reservar más del 20% de los vuelos domésticos
, y se espera que el mercado continúe creciendo.
“Te ayuda a ver lo que no podrías ver"
, –afirma Maarten Lens-Fitz-
Gerald, uno de los fundadores de Layar–.



“En el futuro de los mapas definitivamente está la realidad aumentada

Los servicios de localización van a ser cada vez más
contextuales; iremos del mapeo en 2D al 3D, con objetos fotorealistas.
–Christof Hellmis, director de soluciones de navegación y
ruteo para Nokia–.
Realidad + Tecnología
Las Redes Sociales y el Turismo
¿Y Misiones?
El 60 % de los turistas que viajaron a España en 2011 reservaron su viaje vía web y un 46 % pagaron online. Responsable de los centros de innovación de Microsoft, Sonia Marzo
Jean Philippe Courtois, presidente de Microsoft Internacional
:
“el sector del turismo ha experimentado una drástica transformación en los últimos años y ha ido evolucionando hacia un turismo 3.0 donde los usuarios se conectan a los sitios web de viajes e interactúan, compartiendo experiencias, influenciando directamente la percepción y decisión de otros usuarios y viajeros potenciales".
Las compras por Internet







Cada vez más gente se anima a pagar con tarjeta de crédito. Y por el boom de los sitios de descuentos.
50%
Año: 2011
Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE

En 2011 el 68,3 % de las operaciones online se pagaron con tarjetas.

Dos años atrás, sólo un 30 % de las compras terminaban con pagos con alguna tarjeta de crédito.

Si bien el 57,4% de las compras online de 2011 las hicieron personas de entre 19 y 35 años, los mayores de 45 se quedaron con un considerable 20,2% de las operaciones .


la importancia de las tecnologías en el sector turístico.
TALLER DE CAPACITACIÓN
"Hay que pensar nuevos paquetes turísticos con
experiencias multisensoriales
".
La tecnología
por sí sola no va resolver los problemas
, pero a través de una buena combinación entre
capital humano y tecnologías adecuadas
se podrá obtener las mejores soluciones
La Era de la Participación
Web 1.0
Web 2.0
Estática

Corporativa

Publicación

Dinámica

Identidad Digital

Participación (Colaborativa)

Excelente para captar gente que le gusta tu marca, quiere opinar o participar en concursos
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generar negocios si te posicionas como experto
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