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INFI 2012 - KPIs

Presentación con el objetivo de explicar el tema: "Key Performance Indicators"
by

Matias Varela

on 22 October 2012

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Transcript of INFI 2012 - KPIs

¿Qué son y para
que sirven los KPIs? Como desarrollar KPIs Los KPIs son métricas que sirven para ayudar a la empresa a medir y comprender el progreso hacia sus metas y objetivos estratégicos, así como también para trazar nuevas metas. INTRODUCCIÓN Proporcionan una visión, en tiempo real, sobre las deficiencias y progresos de una actividad concreta de la compañía. TRABAJO PRÁCTICO
DE
INFORMÁTICA
INDUSTRIAL Dirige el comportamiento de las personas: Beneficios La mayoría de los empleados operan en el supuesto siguiente: “Dime como me mides, y te diré como me comportaré”. - Sólo se puede gestionar lo que se mide.
- Mantener las puntuaciones visibles donde todos puedan verlas, muestra que tan bien están trabajando las distintas partes de la empresa. Concentra la atención: Lo que se mide, se hace. Mantiene a los empleados concentrados en hacer las cosas bien, especialmente cuando está vinculada a los sistemas de recompensa/consecuencia. Hace visible el rendimiento: Aclara las expectativas: Priorizar un pequeño número de estrategias
y KPIs, permite a los administradores comunicar cuales son sus expectativas hacia
los empleados de una manera clara. Proporciona
objetividad: La información obtenida
permite a los directivos
gestionar a través de hechos
y no de supuestos. Promueve la consistencia: Las actividades y resultados que no son correctamente medidos, tienden a fluctuar, con consecuencias negativas para la calidad de sus resultados. Respuesta clara: Celebrar a las personas responsables de lograr su nivel de rendimiento deseado cada semana/mes, es vital para asegurar que la compañía está en el camino correcto. Mejora la toma de decisiones: Una de las causas principales del fracaso en la toma de decisiones es un mal uso de los datos. Una medida exacta puede valer más que mil opiniones. Promueve la comprensión: La medición de los procesos sistemáticos llevan a un conocimiento profundo de los mismos, lo cual es esencial para obtener resultados de calidad. No todas las empresas usan los mismos KPIs, ni miden lo mismo.
Estos difieren según la actividad que realizan. Dentro del proceso de manufactura podemos establecer varios grupos de KPIs, de acuerdo a la actividad con la que están relacionados. KPIs de administración
de materiales KPIs de administración
de órdenes KPIs de productividad KPIs de calidad KPIs de mantenimiento DISEÑO DE KPIs Diseño básico •Titulo del KPI.
•Definición.
•Medición.
•Objetivo. Consideraciones básicas •Deben reflejar los objetivos de la empresa: Seleccionar los indicadores de mayor impacto en la actividad de la empresa. •Fijar objetivos específicos de cada indicador: Los objetivos del KPI deben responder al plan estratégico de la empresa. •Diseñar y actualizar continuamente: Adecuar los KPIs a cambios que afecten su medición, así como también, inspeccionarlos cada cierto periodo para ver si la información que brindan reflejan la realidad. •Establecer un sistema dinámico de gestión del desempeño: Incluye la detección de la causa raíz de un problema que evidencian los indicadores. Una vez que se tiene un buen KPI definido se le puede dar dos usos: Herramienta de gestión Motivadores Los KPIs deben ser graficados en un código de colores que sea fácilmente comprendido de un vistazo. BUENO ACEPTABLE MALO SOLUCIONES Y SOFTWARE Ciclo de vida Planificación Creación Ejecución o Implementación Evaluación o Revisión Key Performance Indicators 1.Propósito claro 2.Pensar sistémicamente 3.Alineado con los procesos 4.Conducir el comportamiento adecuado PRINCIPIOS BÁSICOS 5.Construido en integridad y confianza 6.Entender la variación 7.Integrado con la toma de decisiones Algunos ejemplos Herramientas y dispositivos Tablas de Excel Gráficos en papel Marcos digitales Marcos Ethernet/IP Pantallas y visores LCD/LED Tableros de control Páginas web Smartphones Tableros de Control Es conjunto de KPIs resumidos, manejados, y relacionados cuyo seguimiento y evaluación periódica permite a la más alta gerencia tenga mayor conocimiento sobre lo que pasa en su empresa. Tipos de Tableros de Control Tablero de Control Operativo Tablero de Control Directivo Tablero de Control Integral Fin de la Presentación ¿Preguntas?
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