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PMBOK CAP CAPITULO 8 CALIDAD

Gestión de la Calidad del Proyecto
by

rafael forero

on 12 September 2012

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Transcript of PMBOK CAP CAPITULO 8 CALIDAD

Capítulo 8 Gestión de la Calidad del Proyecto photo (cc) Malte Sörensen @ flickr La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido. Implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto, según corresponda. Procesos de Gestión de la Calidad del Proyecto La gestión moderna de la calidad complementa la dirección de proyectos. Ambas disciplinas reconocen la importancia de:
• La satisfacción del cliente. Entender, evaluar, definir y gestionar las expectativas, de modo que se cumplan los requisitos del cliente.
• La prevención antes que la inspección. Uno de los preceptos fundamentales de la gestión moderna de la calidad establece que la calidad se planifica, se diseña y se integra (y no se inspecciona).
• La mejora continua. El ciclo planificar-hacer-revisar-actuar es la base para la mejora de la calidad. .• La responsabilidad de la dirección. El éxito requiere la participación de todos los miembros del equipo del proyecto, pero proporcionar los recursos necesarios para lograr dicho éxito sigue siendo responsabilidad de la
dirección. "La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie" La planificación de la calidad debe realizarse en forma paralela a los demás procesos de planificación del proyecto. Por ejemplo, los cambios propuestos en el producto para cumplir con las normas de calidad identificadas pueden requerir ajustes en el costo o en el cronograma, así como un análisis detallado de los riesgos de impacto en los planes. Planificar la Calidad Entradas
.1 Línea Base del Alcance
•Enunciado del alcance.
•EDT
•Diccionario de la EDT
.2 Registro de Interesados
.3 Línea Base del Desempeño de Costos
.4 Línea Base del Cronograma
.5 Registro de Riesgos
.6 Factores Ambientales de la Empresa
.7 Activos de los Procesos de la Organización

Herramientas y Técnicas
.1 Análisis Costo-Beneficio
.2 Costo de la Calidad (COQ)
.3 Diagramas de Control
.4 Estudios Comparativos
.5 Diseño de Experimentos
.6 Muestreo Estadístico
.7 Diagramas de Flujo
.8 Metodologías Propietarias de Gestión de la Calidad
.9 Herramientas Adicionales de Planificación de Calidad
•Tormenta de ideas
•Diagramas de afinidad
•Análisis de campos de fuerzas
•Técnicas de grupo nominal
•Diagramas matriciales
•Matrices de priorización

Salidas
.1 Plan de Gestión de Calidad
.2 Métricas de Calidad
.3 Listas de Control de Calidad
.4 Plan de Mejoras del Proceso
•Límites del proceso
•Configuración del proceso
•Métricas del proceso
•Objetivos de desempeño mejorado
.5 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad adecuadas. Véanse los Gráficos 8-8 y 8-9. Realizar el Aseguramiento de Calidad es un proceso de ejecución que utiliza datos creados durante el proceso Realizar el Control de Calidad. Realizar el Aseguramiento de Calidad Entradas
.1 Plan para la Dirección del Proyecto
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