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EMOCIONES DEL CONSUMIDOR

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by

Santiago Cabrera

on 21 March 2014

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Transcript of EMOCIONES DEL CONSUMIDOR

EMOCIONES DEL CONSUMIDOR
Presentado por:
Diego Mesias
Luis Carlos
Mauricio Cervantes
Luis felipe Bolaños
Santiago Cabrera
Lorena Manzano
INDICE
Que son las emociones?
Las emociones y los cambios fisiológicos
Tipos de emoción
Emociones como beneficio de un producto
reducción de emociones como beneficio de un producto
las emociones en la publicidad
Medición de respuestas emocionales
LAS EMOCIONES:
estas son el resultado de como experimentamos física y mentalmente,las emociones son sentimientos fuertes, relativamente incontrolables que afectan el comportamiento del consumidor y que posteriormente inciden en la desicion de compra.
Las emociones
y los cambios fisiológicos

algunos cambios fisiologicos que se presentan dentro de la patologia de las emociones son :
Dilatacion de las pupilas
Aumento en la transpiracion
Respiracion mas rapida
acelaracion del ritmo cardiaco
aumento de la tension arterial.


Tipos de emoción
algunos investigadores han propuesto que existen tres dimensiones basicas:

placer
exitacion
predominio
PLACER:
EXITACION
PREDOMINIO
EMOCION
INDICADOR/SENTIMIENTO
SENTIDO DEL DEBER
FE
ORGULLO
AFECTO
INOCENCIA
GRATITUD
SERIEDAD
DESEO
ALEGRIA
COMPETENCIA
interes
activacion
sopresa
deja vu
participacion
distccion
extroversion
desprecio.
conflicto
culpa
impotencia
miedo
tristeza
miedo
verguenza
ira
disgusto
excepticismo
moral, virtuso, conciente de sus deberes
reverente, devoto, espiritual
orgulloso, superior, digno
amoroso, afectuoso, amable
inocente, puro, intachable
agradecido, apreciativo , fiel
tranquilo, sereno, comodo, relajado
deseoso, vehemente, anheloso, esperanzado
seguro de si mism, en control, competente
atento, curioso
aburrido, sobnoliento, perezoso
emocionado, activo, entusiasmado
sorprendido, molesto,asombrado
impavido, des informado, sin entusiasmo
participativo, informado, esclarecido, beneficiado
distraido, preocipado des atento
jugueton, entretenido, des enfadado
burlon, despectivo
tenso, frustrado, en conflicto
culpable, arrepentido
impotente, incapacitado, dominado
triste, afligido
temeroso, angustiado, asustado
avergonzado, gumillado
enojado, indignado, colerico
aterrorizado, confuso
disgustado, molesto, lleno de odio
excepptic, perspicaz, desconfiado
Ampliación de emociones como beneficio de un producto
las emociones se caracterizan por evaluaciones positivas o negativas. los consumidores buscan productos cuyo beneficio primario o secundario sea la AMPLIACION DE EMOCIONES.

EJ: lugares que suciten emociones como las vegas city o disney world
Reduccion de emociones como beneficio del producto
A pocas personas les gusta sentirse tristes, impotentes, humilladas o enojadas. Por consiguiente, las compañias diseñan o posicionan productos para impedir o reducir las emociones desagradables.

Ejemplos:
La gente suele ir a centros comerciales para no sentirse solos y aliviar el aburrimiento
el consumo nocivo de comida chatarra y bebidas alcoholicas se usa como reductor de estres
las flores se promueven como antídoto de la tristeza.

Las emociones en la publicidad
el contenido emocional de los anuncios acrecienta las capacidades de atraer y mantener la atencion que se les presta
Mediciones de las respuestas emocionales
existen varios metodos para medir la respuesta emocional a anuncios, empaques, o productos, etc. La agencia de publicidad BBDO tiene unalista de 26 emociones que cree que pueden despertarse por medio de la publicidad, para medir las emociones sucitadas por un anunci, creo el sistema de medicion de emociones, un conjunto de 53 fotografias de actores representando 26 emociones.

la aplicación mas famosa de la RGP (respuesta galvanica de la piel) es el detector de mentiras
Gracias !!
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