Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Iskolai honlapok, blogok értékelése

Iskolai honlapok, blogok értékelése
by

Marianna Vass

on 11 January 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Iskolai honlapok, blogok értékelése

"PZB SERQUAL" modell
Sheila Corall Könyvtár stratégiai tervezése
- a felhasználói igények maximális figyelembe vételével 1. megbízhatóság
2. fogékonyság
3. kompetencia
4. hozzáférés (milyen könnyen lehet
kapcsolatot teremteni a szolgáltatással)
5. udvariasság
6. kommunikáció (a felhasználó számára is
érthető nyelv használata
7. szavahihetőség
8. fizikai, pénzügyi biztonság (az adatok bizalmas kezelése)
9. a felhasználók igényeinek megértése, odafigyelés
10. eszközök (fizikai-technikai tényezők) -nem csupán tervezéskor, de a folyamatos (időszakos)
kontroll során is fontosak a szempontok
-a visszacsatolás, utólagos belső elemzés is fontos MINDEZEK ALAPJÁN LEHET ELVÉGEZNI
A SZÜKSÉGES ÁTALAKÍTÁSOKAT, MÓDOSÍTÁSOKAT,
ÉS IGAZODHATUNK A VÁLTOZÓ IGÉNYEKHEZ Takács Dániel felmérése - KÖNYVTÁRI HONLAPOKAT VIZSGÁLT
19 könyvtár (megyei kvt.-k + FSZEK) "Tisztelt...! Illatszerkereskedésem
van, és azt szeretném megtudakolni,
hogy a Törökországból behozott
parfümre mennyi vámot kell fizetni
literenként.
Válaszát előre is köszönöm.
Tisztelettel: ..." 4 szempont szerint alapján végezte el a könyvtárak minősítését:
1. elérhetőség (a honlap kialakítása, "felhasználóbarátsága"...
2. reakcióidő
3. információtartalom
4. udvariasság
Full transcript