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TRIVAGO

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by

Stephanie Brito Cordova

on 22 October 2015

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Transcript of TRIVAGO

tri
va
go

Empresa
Trivago es el mayor motor de búsqueda de hoteles del mundo.

Compara los precios de 900.000 hoteles en todo el mundo.

Con el objetivo de ser y seguir siendo la primera opción de información del viajero para encontrar el hotel ideal al mejor precio.
Misión
Seguir siendo el mejor comparador de hoteles que existe en el mundo.

Servicios
Tipología de ofertas y clase de servicios en TRIVAGO
Deficiencia 3: “No ejecutar correctamente la estrategia de marketing mix”.

GRUPO 3
Stephanie Brito Córdova
Salvador Manclus Gimeno
Joan Didac Terol Monreal

Desconfianza del mercado por las transacciones por internet.
No presenta locales físicos
No existe contacto cara a cara.
Las personas sin internet no pueden tener acceso.
Se limita exclusivamente a comparar hoteles.


Debilidades
Amenazas
Crisis económica. El poder adquisitivo disminuye.
Estafas en internet.
Los periodos no vacacionales.
Otros comparadores. Por ejemplo: Kayak.
Posible huelga de controladores aéreos.
La pérdida de conexión.
Los colapsos en la web.
Quienes buscan más que un hotel.
Usuarios que buscan el hotel en Trivago, pero entra en la web del hotel para contratarlo.


Compañía conocida mundialmente.
Opera 24 horas al día por internet.
Fácil y cómodo de usar.
Poco personal, disminuye costes.
Oferta muy diversificada en relación a precios, calidad, características del hotel…
Trabaja con hoteles de buen prestigio.
Publicidad en televisión, radio y on-line.
Empresa alemana.
La web ayuda a personalizar el servicio deseado.
Enfoque en la comparación de hoteles.
Dispone de aplicación móvil.

Fortalezas
Nuevas tecnologías de acceso a internet.
Periodos vacacionales, festivos, fiestas patronales…
Viajes estacionales. Verano → Playa Invierno → Montaña
Auge de turismo con estancias cortas y bajo coste.

Oportunidades
“Ser y seguir siendo la primera fuente de información independiente del viajero para encontrar el hotel ideal al mejor precio”
Visión
Objetivos estratégicos

Utilizar una campaña de publicidad más agresiva en todos los canales de comunicación (radio, televisión, anuncios on-line), preservando la calidad creativa que presenta en sus anuncios.

Invertir en tecnología para mejorar la web y que la búsqueda sea más rápida, fácil y eficaz.

Conseguir la totalidad de hoteles de todos los destinos posibles para una mayor oferta.

Los clientes son los hoteles que se registran y contratan servicio web.
Agencias hoteleras (OTAs).
Los usuarios son los que navegan por la web buscando un hotel para su estancia.

Cartera de productos de TRIVAGO
Ofrece a sus usuarios un comparador de hoteles online
Estrategia de servicios de TRIVAGO
- Diferencia por calidad del servicio: La empresa ofrece un servicio rápido y cómodo al usuario.

- Contrarresta el carácter perecedero: Trivago, al ser un servicio online permite descongestionar las agencias.

- Singularización del servicio: el servicio de Trivago es altamente personalizado.
Gestión de servicio
Usuario
Destino de su estancia
Trivago le ofrece una lista preliminar de hoteles.
Filtros adaptados al destino elegido
Reducción de lista de hoteles
Elección de hotel
Trivago te dirige a una página externa a realizar la reserva y/o pago de la habitación elegida.

Es un servicio personalizado, centralizado, automatizado y orientado al usuario.
Producto: Trivago ofrece un único producto el cual es la comparación de hoteles.
Precio: El precio de los hoteles de Trivago viene determinado por el perfil del hotel registrado en la web.
Distribución: La distribución es 100% por internet.
La caída de internet o el desajuste web

Técnicos especializados.
Comunicación: La publicidad de Trivago está bien dirigida tanto por televisión y online, como por radio y prensa.

Deficiencia 4: “No comunicar correctamente al consumidor”.
Las expectativas de los usuarios de Trivago se basan en lo que promete la empresa en sus anuncios. En ellos Trivago específica que puedes “encontrar tu hotel ideal al mejor precio”, por ello en la web puedes encontrar gran cantidad de hoteles que cumplan tus requisitos gracias a su gran variedad de filtros.
Precios
Estrategia de adaptación de precios
TRIVAGO no lleva a cabo ninguna estrategia de adaptación de precios porque no cierra las ventas directamente con los usuarios, ni es la que fija los precios.

Cobra una comisión por cada venta cerrada y por promocionar el hotel en la web.
Técnica de fijación de precios

Trivago es un intermediario entre la oferta de los hoteles y el usuario.
Ofrece dos opciones de uso web: Hotel Manager y Hotel Manager Pro
Hotel Manager

Es uso gratuito de la web
Disponen de registro web, carga de imágenes y descripción del hotel.
Obtiene beneficios por comisión debido a la contratación por parte del usuario de los servicios de un hotel a través de la web de Trivago.
Hotel Manager Pro
Amplía su servicio básico añadiendo, noticias exclusivas sobre el hotel, la comparativa de mercado detallada, datos de contacto más visibles y análisis de las visitas al perfil.
Tiene unos costes adicionales a los hoteles además de las comisiones nombradas anteriormente.
¡Gracias por su atención !
Conclusión
Destacamos a Trivago como una de las compañías líderes del sector de la comparación y búsqueda de hoteles.
Su posicionamiento adquirido en pocos años y la publicidad bien dirigida, de una forma fácil y sencilla, son las fuentes un éxito.
DAFO
Falta de oferta de hoteles

No es un fallo de Trivago
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