Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading content…
Transcript

Handleiding Amerijck

ICT-2016

Dit was de presentatie

Zijn er nog vragen?

4

Als er een melding binnen komt open je die en kijk je naar de naam. Minimaliseer outlook en ga naar het melding verwerkingsprogramma IRMA en zoek de configuratie op van de werknemer.

IRMA start op het tabblad configuratie.

klik op de optie: Zoek configuratie

typ de achternaam van de werknemer in en klik de juiste naam aan. De configuratie is nu zichtbaar. Hier staan dingen in als het ID van de pc, het operating system, office versie en de computer waarmee ze werkt.

klik nu op: toevoegen melding

de verplichte velden hebben een dikke zwarte rand.

daar kan je de binnenkomst, categorie, impact, instellen

de impact is ‘low’ als de gebruiker kan doorwerken.

bij impact ‘low’ is de planning 5 werkdagen.

Kies het object waar het over gaat zoals bij office 2010: OFF2010

gebruikersvragen zijn eerstelijns

Vul het verzoek en de actie in.

klik op “OK”

open het logboek om te controleren of je het goed hebt gedaan.

3

Als je ene e-mail ontvangt hoor je een geluid en er staat een envelop rechtsboven van het venster.

zet de pc aan en klik op ‘outlook’ om het te lezen.

e-mails zijn verdeeld in mapjes. In postvak-in bevinden de ontvangen mailtjes.

als de mail vetgedrukt is dan is de mail ongelezen.

in het lint van outlook heb je de mogelijkheid om hem af te drukken in de virtuele printer, dit is handig omdat je het mailtje erbij kan houden als je alles gaat verwerken in het meldingverwerkingsprogramma ‘IRMA’.

als het afdrukken voltooid is verschijnt er een melding op het scherm.

ga naar de printer om het document te pakken.

Klik op het papier om de afgedrukte email te pakken. Nu kan je de inhoud van de mail lezen.

als je de uitgeprinte e-mail wilt bewaren dan stop je die in de meeneemmap. Klik daarvoor linksboven op mappen.

pak vervolgens het document op aan het blauwe documenticoontje en sleep hem in de meeneemmap.

daarna kan je terug naar het kantoor gaan.

om naar de ordners te gaan klik je op het plusje bij de ordners om er naar toe te gaan.

open de ordner functies door op het juiste plusje te klikken.

in de ordner klik je op een tabblad om documenten terug te vinden.

Als je hem naar de meeneemmap wilt slepen sleep via het onderste icoontje naar de meeneemmap om hem daar in te plaatsen.

als je het document terug wilt plaatsen sleep je het document vanuit de meeneemmap weer terug op het tabblad.

2

Je ziet blauwe navigatie iconen. Met het pijltje kom je op de kaart terecht en op de plus iconen kom je op een bepaald apparaat. Zet hem aan door op de blauwe aan-knop te drukken.

vanuit een apparaat kan je op het pijltje klikken om terug naar het kantoor te gaan.

klik op het gespreksbalonnetje om naar de telefoon te gaan.

om hem aan te nemen moet je de hoorn afnemen en vervolgens op de lijn te drukken waar die op binnenkomt. Er staat daar een rood lijntje boven op het display.

klik op de zwarte zin om te antwoorden.

je kan het gesprek opzij zetten zodat het niet in de weg staat. Versleep het gespreksballonnetje door hem naar het gele gebied aan de rechterkant te slepen.

1

Hier gaan we leren hoe we een sessie starten

bovenin zie je de menu opties

klik op virtueel kantoor

de eerste 4 hoofdstukken bevatten info over het virtuele kantoor

het 5de hoofdstuk kan je sessies kiezen

sessies zijn opgedeeld in groepen zodat je per onderdeel oefeningen kan kiezen. Je opent deze door op het plusje te klikken.

daar klik je de gewenste sessie.

de eerste keer kan het even duren voordat de simulatie is opgedeeld.

daarna verschijnt een plattegrond van het eiland waar de servicedesk zich bevind.

klik op het pijltje om het kantoor binnen te treden.

nu zie je de werkplek waar je werkt.

er zal nu een collega tevoorschijn komen die je goedemorgen wenst, dat zie je met de rode letters. Voor extra punten zeg je goedemorgen terug. Dat doe je door op het zwarte zinnetje in het ballonnetje te klikken.

Amerijck handleiding

Stef, Guus, Tom en Falco

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi