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Preventa , Venta , Postventa

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on 4 September 2014

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Transcript of Preventa , Venta , Postventa

definición : Es el proceso donde se ofrecen ciertos productos y servicios a los consumidores antes de la venta, habitualmente se suele dar a conocer el uso del producto a ofrecer, el conocimiento de las necesidades y las características.
Preventa
Postventa
definición: Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente, está incluido todo el soporte necesario para apoyar al cliente en el uso del producto o servicio. Incluye una supervisión al cliente semanas o meses después.
the best group
Karen Jaramillo
Jenny Parra
Yurany Rendon
Duvan Romero
Venta
definición: Es un proceso organizado que permite que el vendedor de bienes o servicios mantenga una buena relación con el cliente con el fin de satisfacer los requerimientos del comprador con beneficio mutuo.
Definición ,similitudes & diferencias
Preventa , Venta , Postventa
Similitud:
En este proceso la similitud que tiene con la venta y la postventa son que siempre se dará a conocer las características del servicio o producto a obtener en donde se tendrá buena relación entre cliente y vendedor.
La diferencia que se puede encontrar de la preventa con la venta y la postventa es que existe un análisis del producto o servicio y un análisis de mercado lo cual conlleva al análisis de los clientes potenciales, del entorno y las competencias
La similitud que se encuentra con la preventa y la postventa es que siempre se hará lo posible por tener una buena relación tanto cliente con vendedor en donde se de satisfacción a los requerimientos del cliente y por último se realiza como tal una presentación del producto.
La diferencia que se establece entre la preventa y la postventa es que se realiza un análisis de satisfacciones, se dan a conocer los beneficios y las ventajas.
La similitud entre preventa, venta y postventa es que siempre intenta satisfacer al cliente obteniendo un beneficio mutuo.
La única diferencia es que se realiza un análisis de servicios complementarios lo que quiere decir es decir mantener la atención de garantías, mantener un contacto continuo con el cliente.
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