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Transcript

Les composantes de la communication

Qu'est -ce que la

communication?

La communication est un processus dynamique par lequel un individu établit une relation avec quelqu'un pour transmettre ou échanger:

Des idées

Des émotions

Des connaissances

ou des informations

aussi bien par la langue

orale ou écrite que par un autre système de signes:

Musique

Gestes

Dessins

Les composantes de

la communication

Référent

Le référent est la personne ou l'objet désigné par le message, ce à quoi le message renvoie, ce dont il est question.

Émetteur

Facteurs d'échec de

la communication

Référent

À propos

de quoi?

eeeee

Récepteur

Récepteur

À qui?

Émetteur

Qui?

Message

Dit quoi?

Canal

Par quel

moyen?

Le récepteur est la personne ou le groupe qui reçoit le message, à qui le message est destiné, bien qu'il arrive qu'on lise ou entende des messages émis à l'intention de quelqu'un d'autre.

Code

Dans quel

langage?

Référent

À propos

de quoi?

eeeee

Référent

À propos

de quoi?

eeeee

L'émetteur est celui ou celle dont l'intention de communication est à l'origine du message; c'est celui ou celle qui dit quelque chose.

Ce peut ête un individu (écrivain, journaliste, conférencier) ou un groupe (enterprise, gouvernement).

Pour être émetteur, il faut avoir l'intention de communiquer, mais il arrive que nous soyons émetteur malgré nous, quand, par exemple, un geste ou une mimique nous échappent.

Récepteur

À qui?

Émetteur

Qui?

Message

Dit quoi?

Récepteur

À qui?

Émetteur

Qui?

Message

Dit quoi?

Canal

Par quel

moyen?

Code

Dans quel

langage?

Facteurs d'échec de la communication

Code

Dans quel

langage?

On appelle rétroaction le processus par lequel le récepteur réagit au message.

La rétroaction permet à l'émetteur de savoir comment son message a été reçu et, au besoin, de se rajuster.

Cette interaction accroît l'efficacité de la communication.

- Ignorance du code

Il existe trois types de récepteurs:

- Défectuosité du canal

Référent

À propos

de quoi?

eeeee

Le récepteur présent

Il y a simultanéité entre l'émission et la réception du message.

Récepteur

À qui?

Émetteur

Qui?

Message

Dit quoi?

Référent

À propos

de quoi?

Canal

Par quel

moyen?

Code

Dans quel

langage?

eeeee

Référent

À propos

de quoi?

Le récepteur absent

eeeee

Le récepteur virtuel

Le message s'adresse à un interlocuteur potentiel dont on a une idée plus ou moins précise.

Récepteur

À qui?

Émetteur

Qui?

Message

Dit quoi?

Il y a un décalage temporel entre l'émission du message et sa réception.

Canal

Par quel

moyen?

Code

Dans quel

langage?

Récepteur

À qui?

Message

Dit quoi?

Émetteur

Qui?

Message

Le message est une information dont le sens provient d'un judicieux assemblage d'éléments empruntés à un ou plusieurs codes. Le message constitue l'objet de la communication

Canal

Le canal désigne un support matériel permettant la transmission du message. On l'appelle le canal physique (téléphone, télévision, radio, papier, air, ordinateur, etc.).

Canal

Par quel

moyen?

Code

Dans quel

langage?

Le signe possède trois caractéristiques:

- Il a une forme physique perceptible (on peut le voir, l'entendre, etc.).

Par exemple: ;:, ou

Code

- Il réfère à quelque chose d'autre que lui-même;

- Il a un sens reconnu par ses utilisateurs.

Le code est un système constitué de signes et des règles de combinaison de ces signes; il est destiné à représenter et à transmettre de l'information.

Référent

À propos

de quoi?

eeeee

Récepteur

À qui?

Émetteur

Qui?

Message

Dit quoi?

Canal

Par quel

moyen?

Code

Dans quel

langage?

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