MercadoLibre

¿Que es?

Organigrama

Logo de la empresa

Mercado Libre presenta una estructura organizacional regional por división geográfica, puesto que de la sede principal, ubicada en argentina, se encarga de la dirección general, a partir de ahí se dividen y controlan por completo las actividades funcionales correspondientes en cada país donde se presenta la marca, encontrando un gerente principal en cada país denominado “Country Manager” que funciona como representante (Karen Bruck en Uruguay) del director general.

En la siguiente imagen, se ilustra básicamente cual es el organigrama de la empresa, encontrando en el nivel superior de jerarquía al “CEO” Presidente y Director general de la marca a nivel internacional (Marcos Galperín). Dicho CEO comparte sus funciones y responsabilidades directamente con el directorio, tomando decisiones y estableciendo la directiva en función a la supervisión, vigilancia, evaluación de desempeño y correspondiente aprobación del comité de auditoría, supervisando directamente al control interno de la empresa, repartido en varias áreas funcionales que se encargan principalmente de controlar y regular la eficacia en proporción a la eficiencia de la compañía.

Mercado Libre es una compañía de tecnología que ofrece soluciones de comercio electrónico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar, enviar y publicitar de todo a través de Internet.

A 17 años de su lanzamiento, Mercado Libre logró:

• Presencia en 14 países de América Latina, Portugal y Estados Unidos
• Más de 144 millones de usuarios registrados
• Más de 3000 empleados
• Ser el1er sitio retail mas visitado de América
• Ser el 8vo sitio retail mas visitado del mundo
• 128 millones de artículos vendidos
• Cotizar en el Nasdaq (NASDAQ: MELI).

En la imagen se visualiza el logotipo de mercado libre, la imagen que hace referencia y representa la marca de esta empresa. En el logotipo se logra ver dos manos siendo estrechadas entre si y el nombre de la empresa (Mercado Libre) por debajo de esa imagen. La intención de dicho logo es expresar la función de la plataforma, las manos representan al vendedor y al comprador concretando su negocio y por debajo se encuentra el nombre de la empresa haciendo referencia a que gracias a la misma lograron contactarse y concretar la compra o venta del artículo.

Países de América en los que se utiliza MercadoLibre (Además de Estados Unidos)

Logotipo

Tipo de Estructura

Misión y Visión

Estructura Organizacional hacia adelante

MercadoLibre tiene un excelente sistema organizacional, creando un modelo de negocio sistemático en el que el precio de los bienes y/o servicios es acordado por el consentimiento de ambas partes del negocio (vendedores- compradores) bajo las leyes de oferta y demanda, permitiendo el desenlace efectivo de la función de la empresa.

Como muestra la imagen, Mercado Libre propone una integración horizontal hacia adelante, en el que los sectores de marketing, operaciones, logística y los involucrados con servicios para/con la organización (por parte de proveedores, empresas terciarizadas contratadas, etc.), se complementan con la gestión de los recursos tecnológicos, humanos, administrativos y las condiciones & medio ambiente de trabajo presentadas apuntan al mismo objetivo.

Responsabilidad Social Empresarial

Logros

Misión:

“Resolver las consultas de los clientes y garantizar la seguridad en las transacciones, alcanzando los mayores niveles de satisfacción, confianza y eficiencia posibles. Atraer compradores y vendedores al sitio atrayendo usuarios actuales de internet. Posicionar la marca en la mente de millones de personas que serán futuros usuarios de internet. Incrementar la lealtad de los actuales usuarios.”

Visión:

“Ser reconocida como la empresa de comercio electrónico líder en superar las expectativas de satisfacción y confianza de sus clientes.”

A 17 años de su lanzamiento, Mercado Libre logró:

• Presencia en 14 países de América Latina, Portugal y Estados Unidos
• Más de 144 millones de usuarios registrados
• Más de 3000 empleados
• Ser el1er sitio retail mas visitado de América
• Ser el 8vo sitio retail mas visitado del mundo
• 128 millones de artículos vendidos
• Cotizar en el Nasdaq (NASDAQ: MELI).

TRABAJADORES:

• Buen clima de trabajo
• Trabajo en equipo
• Se busca prevalecer el respeto, la motivación y las ganas de trabajar
• Busca que los trabajadores emprendan (programa In-Pacto)

CLIENTES:

• Son los compradores y los vendedores
• Net Promoter Score mide el nivel de satisfacción de quienes compran-venden

VECINOS:

• Punto geográfico estratégico
• Excelente infraestructura de telecomunicaciones y suministro de energía

SOCIEDAD:

Busca el efecto emprendedor, programas: MEDIO AMBIENTE:

• Desarrollo social Vitalización
• Programa In-Pacto y AVN Oficinas construidas con criterios ambientales
• Nativos digitales Packagin
• Historias que inspiran

Países de América en los que se utiliza MercadoLibre (Además de Estados Unidos)

¿Que es?

Mercado Libre es una compañía de tecnología que ofrece soluciones de comercio electrónico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar, enviar y publicitar de todo a través de Internet.

En la plataforma que ofrece la compañía, venden productos pequeñas y medianas empresas, productores, fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos particulares, concesionarios, etc.

Aspectos positivos

HISTORIA

Mercado Libre fue fundada en 1999, por el empresario argentino Marcos Galperín. El plan de negocios de la empresa fue escrito aún cuando Galperín trabajaba para obtener el diploma MBA en la escuela de negocios de la Universidad de Stanford. En esa época, comenzó a montar un equipo de profesionales para colocar la web en práctica.

En el mismo año, la plataforma se expandió en otros tres países además de Argentina: Uruguay, México y Brasil.

Tan solo 1 año después, en el 2000, tres países más fueron incorporados en América Latina: Ecuador, Chile y Colombia.

El aspecto mas positivo de MercadoLibre es como se relaciona con los clientes, y con los demas stakeholders

Fomenta a que los jóvenes emprendedores cumplan sus proyectos, birdandoles las herramientas necesarias(capacitaciones)

0tro aspecto positivo es la facilidad que brinda al momento de querer acceder a cualquier producto.

También le da la posibilidad a muchas personas a obtener una nueva fuente de ingresos de manera simple y eficaz

Marcos Galperín,

Fundador y Director de MercadoLibre

EQUIPOS DE TRABAJO DENTRO DE LA EMPRESA

Tecnología

Administración y Finanzas

Ventas y Marketing

Legal

Grupo : EMA 6

Equipo: 5

Integrantes del equipo:

• Ivan Barbisan
• Micaela Duarte
• Rocio Elola
• Pablo Janssen
• Eitan Viera

Recursos Humanos

Atención al Cliente

Prevención de fraude