COBRANÇA

CRONOGRAMA

MOTIVAÇÃO

Com o objetivo de motivar a liquidação dos débitos de forma ágil e eficaz o Depto. Financeiro dispõe-se ao treinamento de seus atendentes externos e Equipe no sentido de motivar aqueles devedores que, eventualmente por desinformação, indisposição, indisponibilidade financeira, etc., deixaram de honrar o pagamento de sua dívida, a superar as adversidades e atenderem ao chamamento do representante/credor inicialmente a nível amigável, na elaboração de um acordo viável e exeqüível pelas partes.

DA NEGOCIAÇÃO

A negociação obedecerá às normas e preceitos legais de acordo com a legislação em vigor. Será feita mediante comparecimento do devedor ao Depto Financeiro da Bonsenhor Contabilidade, onde lhe será reapresentada a possibilidade de parcelamento .

DA RESCISÃO DO CONTRATO

Após contados 30 dias da notificação da Suspensão dos Serviços o contrato de Serviços Contábeis será rescindido mediante comunicação por escrito e entrega de documentação.

Escritório 1

14/05/2014 - Sr. Ricardo Vaz retornou a ligação. Informei que necessitamos muito dos honorários em atraso, e que nosso financeiro estava sentindo muita falta. Sr. Ricardo informou que estavam com a conta do banco bloqueada e a partir do próximo mês as coisas iriam melhorar e ele retornaria, da mesma insisti seria possível encaminhar pelo menos o relatório de pendências da empresa Silviane também, e ele complementou que enviássemos somenete para o e-mail dele.

Escritório 2

ESTRUTURA

A estrutura utilizada na otimização da cobrança dos créditos, se fundamenta necessariamente de acordo com as características de cada cliente.

JUNTOS SOMOS MAIS FORTES!

FILOSOFIA

Baseada nos preceitos da lei com total obediência a esta, bem como especial atenção para o código da Defesa do Consumidor, a filosofia do Depto Financeiro da Bonsenhor Contabilidade, no tocante a recuperação dos créditos (inadimplência) está embasada no trinômio: Motivação, Indução, Negociação, Suspensão de Serviços e Rescisão de Contrato.

#JJDJ

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PERFIL DOS INADIMPLENTES

VAMOS CLASSIFICÁ-LOS?

A - PONTUAIS NO PAGAMENTO;

B - PAGA MAIS ACHA CARO;

C - PAGA COM DIFICULDADES;

D - NÃO PAGAM.

Escritório 1

14/05/2014 - Sr. Ricardo Vaz retornou a ligação. Informei que necessitamos muito dos honorários em atraso, e que nosso financeiro estava sentindo muita falta. Sr. Ricardo informou que estavam com a conta do banco bloqueada e a partir do próximo mês as coisas iriam melhorar e ele retornaria, da mesma insisti seria possível encaminhar pelo menos o relatório de pendências da empresa Silviane também, e ele complementou que enviássemos somenete para o e-mail dele.

Escritório 2

CONSIDERAÇÕES GERAIS

META DA QUINZENA

Poderão ser estudadas sugestões ou alterações deste projeto, de acordo com as necessidades que se apresentarem indispensáveis para diminuir a entrada de novos inadimplentes na carteira.

Depto Financeiro junto aos que forem negociando seus débitos elaborará e acompanhará o cronograma com as datas firmadas pelo cliente para quitação dos débitos.

Meta: em 2 semanas recuperar R$ 41.000,00 (quarenta e um mil reais), a contar de 14/05/2014.

DA SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS

AGORA VAMOS PARA O RESULTADO DA SEMANA!!

Em caso de não regularização da inadimplência, a partir do 7º (sétimo) dia, após o vencimento acordado na negociação com o Depto. Financeiro, o mesmo suspenderá os serviços mediante comunicado escrito.

DA INDUÇÃO

PERFIL DOS INADIMPLENTES

VAMOS CLASSIFICÁ-LOS?

A - PONTUAIS NO PAGAMENTO;

B - PAGA MAIS ACHA CARO;

C - PAGA COM DIFICULDADES;

D - NÃO PAGAM.

PRESTAÇÃO DE CONTAS AO DIRETOR FINANCEIRO

A prestação de contas do Depto. ao Diretor Financeiro acontecerá em intervalos semanais ou quinzenais ou ainda de acordo com a necessidade operacional da carteira como segue:

• Apresentação de relatórios dos valores recebidos da data do último relatório até o presente;

• Apresentação de extrato com respectivos volumes dos valores em cobrança;

• Apresentação de informativo com o andamento das ações executadas pelo Depto Financeiro e Expedição no sentido da recuperação dos créditos;

• Agilização das ações de cobrança dos novos devedores que entrem em inadimplência a cada mês com o objetivo de manter atualizada e monitorada toda a carteira;

Mesmo de forma suave e ética a indução existirá como forma legal para motivar a liquidação dos débitos daqueles que não atenderam ao primeiro chamamento. Estes serão informados por meio de comunicado de pré-aviso de suspensão de serviços decorrentes do não pagamento das suas respectivas dívidas. Conscientizando-os de que tais valores tratam-se de obrigações assumidas e/ou contratadas, não de atos beneméritos ou filantrópicos, não ficando estes pagamentos a mercê da boa vontade de seus devedores.

COMUNICAÇÃO

Os meios de comunicação a serem utilizados para contatar os devedores serão os seguintes:

• Através de seqüências específicas de extratos de débitos a serem enviados pelo Depto. Financeiro em intervalos de uma semana e a serem entregues pelo setor da Expedição.

• Através de sequências específicas de e-mails a serem enviados em intervalos considerados eficazes pelo departamento financeiro (ao menos 1 vez por semana).

• Anúncios promocionais/institucionais em algumas correspondências e/ou boletins informativos direcionados e personalizados, com matéria citando a importância da utilização dos métodos promocionais e liquidação imediata dos débitos com exposição clara das vantagens aos devedores.

• Utilização de ligações telefônicas objetivando a recuperação dos créditos em atraso.

• Comunicado de Suspensão de Serviços caso o não atendimento a cobrança.

• Comunicado de Rescisão de Contrato caso a não tomada de providências quanto ao comunicado de Suspensão.

PROJETO DE COBRANÇA