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Operaciones
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Diseño del Proceso.
5.1 DEFINICIÓN DE SERVICIO
- Cepeda Rosales Enrique
- Dominguez Reynosa Edgar
- Flores Soto Roberto
- Martínez García Anahi
- Montelongo Gonzalez Adrian
- Picazo Cortés Anabelly
La mayoría de las definiciones de servicios dicen que lo que le distingue es su intangibilidad del producto. Otra definición es que es algo que se produce y se consume simultáneamente.
La producción y el consumo simultáneos constituyen un aspecto critico del servicio, porque implican que el cliente debe estar en el sistema de producción mientras esta se lleva a cabo.
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