Intervención Social:
el RETO de las TIC en el TRABAJO SOCIAL
- De la Sociedad Industrial a la SIC: revolución global
- ¿Equiparable a la invención de la imprenta?
- De la producción física de bienes y servicios a la economía del conocimiento y la innovación.
- Revolución en lo doméstico, en lo laboral y en las relaciones sociales.
- Papel central : Internet.
- Omnipresencia de las TIC.
¿ Es posible continuar trabajando igual
que hace 10 años?
TIC. CONTEXTO PERSONAL
- Smartphone: muchos más que un teléfono
- APPs
- Prensa, ebooks
- Videojuegos (p.e. clash of clans, minecraft)
- Vídeos
- Música (googleplay, spotify...)
- Formación online
- Educación: del libro a la plataforma
- RRSS
- Comercio electrónico
- Mensajería instantánea (wsp, snapchat, telegram...)
- Sistemas predictivos (googlenow, TIVO, youtube...)
RElaciones sociales.
Nativos/as digitales,
jóvenes y niños/as
TODOS/AS: consulta expedientes
Ampliar redes. Inclusión social
Situaciones de riesgo para la persona
usauaria o para el profesional
Problemas de comunicación y lenguaje
Dependientes, personas con discapacidad o limitaciones funcionales
Desempleados/as: búsqueda de empleo
Cuidadores/as. Conciliación familiar
La Sociedad de la Información y el Conocimiento
Principales usos de las TIC en la Intervención Social
(perfiles)
Implementando las
TIC en Proyectos Sociales
Con el fin de vender u ofrecer:
Teletrabajo
Responsabilidad y conocimiento:
- Desde la globalidad estratégica institucional.
- Perfiles tecnológicos.
Elección de proveedores y tecnología:
- Tecnología adaptada al análisis previo
- Decidir dependencia del proveedor
De la inteligencia individual a la colectiva a través de un mundo interconectado.
Principio fundamental: apertura de aplicaciones y sistemas a la interacción: cada persona se convierte en proveedora de contenidos: de consumidor (2.0) a prosumidor (3.0)
Ejemplos:
- Folcsonomía o Indexación social por tags
- Desarrollo de entornos colaborativos
- Redes P2P: computadoras interconectadas sin necesidad de servidores
- Software opensource: más allá del free software
Niveles de Incorporación de las TIC:
- Acceso (a los medios técnicos)
- Uso (ejercicio habitual)
- Apropiación (inserción en la cultura e identidad)
Incorporación de las TIC
e INTELIGENCIA COLECTIVA
Estar al día en
innovación tecnológica
Análisis previo:
- Autoconocimiento y
- Plan de mejora
IMPLEMENTACIÓN de las TIC
en ENTIDADES SOCIALES
- Gestión de los expedientes familiares y personales,
- Gestión de los diferentes servicios que la entidad preste
- Implantación de sistemas de evaluación de calidad y gestión eficiente
- Sistema de comunicación con los diferentes tipos de agentes:
- Entidades externas
- Personas usuarias
- Socios
- Colaboradores
- Profesionales (interna)
- Protección de los datos.
SROI: Retorno Social de la Inversión:
Según diferentes cálculos, el impacto social de las TIC es tal que el SROI podría alcanzar el 50%
(por cada 1 € invertido, se recuperaría 1.50)
Por ejemplo:
Gestión presencial vs online: 75€
Correo electrónico vs carta: 0,42 €
Soy TIC - Trabajador/a social
Trabajo Social e investigación. NETNOGRAFÍA
Blogueo, difundo y participo
USO LAS TIC EN LA GESTIÓN
ME COMUNICO CON COLEGAS Y OTROS PROYECTOS
La netnografía: investigación acerca del comportamiento de las redes sociales y las consecuencias de su uso.
En Trabajo Social, la netnografía permite analizar tres elementos claves:
1.- Cómo pueden influir las redes sociales en la generación de conocimiento, movimientos y cambios sociales;
2.- Cómo están, las RRSS cambiando los hábitos y relaciones laborales;
3.- Cómo pueden llegar a influir en el transcurso de los casos sociales, considerándolas como un elemento más de análisis dentro de los diagnósticos sociales (Fernández y Ponce de León, 2014: 149).
Soy Comunity Manager
DEUDA
BUSCO PARTICIPANTES
BUSCO COLABORADORES/AS
DONACION
INVERSION
TRABAJO POR LA INCLUSION SOCIAL
SOY UN CIBERACTIVISTA
ESTOY EN
FORMACIÓN
PERMANENTE
PEQUEÑOS RETOS: SUPERAR LAS RESISTENCIAS
¡Nadie nos ha enseñado a manejar las TIC!
¿Aumentará la demanda asistencial?
Brecha digital: nuestra gente no puede o no sabe
Las TIC: ¿cuestión de gustos?
La protección de datos en la Red
¿Reducirá la relación personal?
INNOVO
INTERCONECTADO/A
VISIBILIZO LA PROFESIÓN
EL GRAN RETO:
APOSTAR POR LAS TIC CONLLEVA ADOPTAR UNA CULTURA ORGANIZATIVA DIFERENTE:
- Afrontar sin miedos el uso compartido de la Información
- Apropiarse de una óptica de horizontalidad desjerarquizada
- Confiar en que el conocimiento compartido puede generar un aprendizaje y evolución continuados
Bienvenidos al mundo que ya es el nuestro,
bienvenidos a la cultura de la virtualidad real.
Manuel Castells (2007)
GRACIAS
www.pasionporeltrabajosocial.com
Jose Ignacio Santás
www.pasionporeltrabajosocial.com
@nachosantas
BENEFICIOS
del uso de las TIC en la Intervención Social
EVOLUCIONANDO LA ATENCIÓN
Calidad
Agilidad
Cercanía
Transparencia
Participación
Trabajo en red
Comodidad
Eficiencia
Inclusión social
Participación
Democracia
Conciliación laboral y familiar
Visibilidad