Ciclo de vida del prodcuto

Ciclo de vida del producto

Andrea Rios

Esteban Velasco

Martin Ojeda

Calidad comercial (o calidad percibida)

Criterios técnicos (o calidad objetiva)

• Atributos indicadores de la calidad percibida
• Posición de las funciones combinadas dan a la función básica del producto
• Rendimiento o nivel en cada una de las funciones anteriores
• Grado de acercamiento de alas características o especificaciones estándar del producto genérico
• Duración
• Fiabilidad
• Reparabilidad
• Estilo (en sentido de aspecto externo)
• Diseño: Para el comprador, es un producto con buen aspecto externo, fácil de abrir, instalar, etc.
• Entendido como concepto de los parámetros anteriores tiene 2puntos de vista:Para el fabricante un producto bien diseñado es fácil de fabricar y comercializar.

Si un producto es percibido como un producto de calidad por el mercado, y en consecuencia admite un cierto diferencial en el precio, el producto es un producto de calidad en términos comerciales.

Un bien, por ejemplo elaborado con materiales más costosos que los usados normalmente o mejor diseñado es considerado como producto de calidad es superior técnicamente por diferentes variables precio y expectativa del cliente.

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Criterios técnicos (o calidad objetiva)

La calidad junto a la marca, es el atributo más distintivo del producto. Es un atributo específico del variable producto y además es también atributo relativo ya que supone una ordenación para ello se toman 2 criterios:

Criterios técnicos o calidad objetiva

Calidad comercial o calidad percibida

Cliente

Un cliente es toda persona que tenga relación con una empresa. Existen clientes externos e internos.

Clientes Externos: Son los típicos clientes, aquellos que compran nuestros productos.

Clientes Internos: propios trabajadores de la empresa, sus proveedores.

LAS CONSECUENCIAS DE ESTA DIFERENCIACIÓN SON DIVERSAS.

Expectativas

• Si la calidad comercial o percibida es menor que la calidad comercial las estrategias comerciales prenderán fundamentalmente actuaciones sobre las variables de promoción publicitaria.
• Si la percepción baja de calidad respecto a la competencia, atiende a unas características técnicas inferiores, las estrategias comerciales tendrán que ver normalmente con la búsqueda de una posición más adecuada en el mercado a lo que realmente es el producto, o bien su modificación técnica.
• En general, la calidad tiene que ver con el nivel o eficacia de las prestaciones que el producto es capaz de ofrecer, es decir, en qué medida es capaz de realizar satisfactoriamente la función básica (primer nivel del producto) con respecto a los otros productos o marcas.

Un producto de calidad es aquel que cumple las expectativas del cliente. Si un producto no cumple todas las expectativas del cliente, el cliente se sentirá desilusionado, ya que no realiza exactamente lo que él quería.

es conveniente que el producto sobrepase ligeramente las expectativas del cliente, ya que de esta forma podrá quedar sorprendido y mantendrá su lealtad hacia nuestro producto.

Etapas del ciclo de vida de un producto

Definición

Calidad Basada en el producto

Calidad

Es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado.

La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él; en este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto cuando se dice que algo tiene calidad, se designa un juicio positivo con respecto a las características del objeto, el significado del vocablo calidad en este caso pasa a ser equivalente al significado de los términos excelencia, perfección

Una forma de diferenciar es la calidad el producto Puede distinguirse entre calidad objetiva (es medible y verificable) y calidad percibida (es subjetiva, es una evaluación del consumidor).

Existe una relación calidad-precio es decir, la calidad del producto influye en la formación de expectativas acerca del precio del mismo, pero a la vez, el precio utilizado como un indicador en la formación de la percepción de la calidad del producto una mejora en la calidad puede modificar la elasticidad de la demanda, y el consumidor estará dispuesto a pagar un precio mayor o de modo inverso.

El precio puede ser interpretado por el consumidor como un indicador de la calidad del producto. con el fin de asegurar estándares de calidad  uniformes en los productos, se ha creado la Oficina Internacional de Normalización (ISO).

Introducción: se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo.

Crecimiento: las ventas comienzan a aumentar rápidamente.

Madurez: el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene.

Declive: a demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.

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