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La concepción de la toma de decisiones se da como un proceso
serial; es decir paso a paso, en el que se involucran procesos mentales que se mezclan
con la información de memoria, las emociones y los estímulos externos, para después
filtrarse mediante los juicios de valor del individuo, evaluarse, y así ser externados en
forma de decisión.
El modelo de decisión que Simon propone, se compone por tres procesos:
1) Inteligencia: identificar el problema, reconocer hechos y oportunidades, buscar de información.
2) Diseño: Generar alternativas, enlistar las posibles estrategias y formular
de posibles soluciones.
3) Elección: Evaluar las posibles consecuencias y tomar una
decisión.
A primera vista, este modelo parece ser una serie simple de etapas, sin embargo, es más
bien un proceso inmerso en la complejidad cognitiva y externa del tomador de decisiones.
Pues en el transcurso por cada una de las fases, el agente pueden encontrar nuevos
problemas –sub-problema–, que se remiten al inicio del proceso, independientemente de
que se genere en la última fase, es decir; si el individuo está en la etapa de elección y
percibe un problema imprevisto o incluso previsto, ese problema debe someterse al
proceso serial completo.
Programadas
Las decisiones programadas resultan cuando el individuo desarrolla una actividad de modo repetitivo, que después de tiempo se guarda en memoria de largo plazo y forma parte de un repertorio de programas bajo los cuales se comporta el individuo (Simon, 1982).
No programadas
Las decisiones no programadas, se caracterizan por no poder estandarizarse, pues cada vez que se presentan traen consigo algún ingrediente de novedad para el tomador de decisiones, además tienden a representarse de modo poco estructurado. Son situaciones que no se han presentado antes, y por lo tanto, no existe un modelo previo que ayude a representar el problema, y tampoco hay un programa establecido que sirva como base para decidir (Simon, 1982)
Semiestructuradas
Su rasgo característico es que la fase de inteligencia no se puede formalizar, no se puede establecer un método para detectar el problema, pero una vez detectado el problema ya se pueden establecer modelos matemáticos en las fases de diseño y elección. Ejemplos: Los planes de renovación de equipos. Esto correspondería con las decisiones tácticas, aunque algunas de las decisiones estratégicas pueden ser semiestructuradas como pueden ser la decisión de fusionar la empresa.
¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
¿QUÉ ALTERNATIVAS EXISTEN?
¿QUÉ ALTERANTIVA ES SATISFACTORIA?
(Milwaukee, 1916 - Pittsburg, 2001)
Sara Quintero Muñoz
Daniela Sarmiento Lotta
Jeniffer Ortiz
Steven Orjuela
En este argumento se consolida el interés de Simon por perseguir una explicación teórica integral de la toma de decisiones. Integral en el sentido de que no se limita a proponer aspectos normativos sobre el comportamiento que debe tener el individuo cuando toma decisiones; sino que Simon apuesta a una propuesta más descriptiva y realista del comportamiento que se expresa en el momento de la decisión.
En la teoría de decisión propuesta por Simon, el individuo como tomador de decisiones se compone de una estructura cognitiva que le permite procesar información y crear conocimiento, así como también de estrategias que le ayudan a hacer frente a los problemas que constantemente enfrenta.
Simon es un distinguido científico en lo político y lo social y sus aportes han tenido una fuerte influencia en varias disciplinas. Comenzó su tarea en la administración pública y en investigación operativa, y como consecuencia de su rol en múltiples universidades pudo integrar distintos aspectos de la administración
En la Universidad de Carnegie-Mellon en Pittsburg profundizó en lo relacionado con la toma-de-decisiones, haciendo uso de las computadoras como un medio de simular el pensamiento humano. En 1978 le fue concedido el Premio Nobel en Economía. tomando como base entre otras cosas sus importantes contribuciones en micro-economía
Herbert Simon en la obra titulada: Administrative Behavior (1997), define la toma de
decisiones como los procesos cognitivos que se desarrollan en la mente del individuo y
que tienen como meta primaria la elección de un curso de acción que ayude a resolver
algún problema
Simon hace explicita la necesidad de que una teoría que
explique la toma de decisiones, debe componerse de las características que definen la
naturaleza de los individuos que interactúan y evolucionan en un entorno poco predecible.
Esta idea se fundamenta en el siguiente argumento de Simon:
(…) si existe una teoría de la toma de decisiones, esta debe estar fundada en la lógica de la
psicología de la elección humana (Simon, 1997)
Para Simon, la toma de decisiones es un aspecto racional en relación al sentido de
intencionalidad, pues todo individuo racionalmente elije una decisión y ejerce una acción para lograr un objetivo. Y con este argumento, Simon establece que el
ser humano cuenta con el aparato cognitivo limitado, que no le permite tomar elecciones racionales en el sentido de maximización que propone la economía neoclásica.
http://www.concyteg.gob.mx/formulario/MT/MT2010/MT14/SESION1/MT141_MMORALEST_242.pdf
http://www.biografiasyvidas.com/biografia/s/simon_herbert.htm
http://www.theodinstitute.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-y-do/10-autores/186-simon-herbert-a.html
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