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Mapa Mental: Cadena de Suministro
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SATISFACCION DEL CLIENTE
UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA
Es cuando el cliente compra un bien o servicio de nuestra empresa pero satisfecho por la calidad o por el servicio proporcionado y quiere seguir adquiriendo productos nuevamente.
PRINCIPIOS:
1.- adapta los eslabones de la cadena a las necesidades del cliente
2.- personaliza la red logística
3.- alinear la planificación de la demanda en toda la empresa
4.- acercar los productos adecuados a los clientes
5.- realizar outsorucing de manera estratégica
6.- desarrollar TI adecuadas y estandarizadas que ayuden a que el flujo de la información sea mas eficiente
7.- Generar KPI’S o indicadores que midan cada flujo de la cadena
ANGEL HERNANDEZ HERNANDEZ U99203961
Administracion de la cadena de suministro
ENFOQUES:
CONCEPTO:
1.- el enfoque en los procesos que ven el flujo correcto y coordinado de cada eslabón de la cadena desde el proveedor hasta el cliente
2.- el enfoque push and pull donde se determina cuando conviene más empujar el producto para tenerlo disponible y cuando reaccionar ante un pedido del cliente que va a jalar su producto
La cadena de suministro coordina todos los procesos que implican buscar y obtener una materia para transformar y entregar bienes o servicios al cliente buscando obtener su satisfacción por un lado y utilidades por el otro.
IMPORTANCIA:
Es importante porque coordina todos los procesos para que estén sincronizados, en una empresa que no tiene cadena de suministro cada área trabaja como mejor le conviene, buscando sus propios objetivos sin ver el beneficio total de la empresa.
INCORPORACION ESTRATEGICA EN EL PLAN DE NEGOCIOS
OBJETIVO:
Buscar rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente