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Transcript

¿Que es la ISO 9004?

ISO 9004

El propósito de una organización es:

Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y otras partes interesadas (empleados, proveedores, propietarios, sociedad) para lograr una ventaja competitiva y hacerlo de manera eficaz y eficiente, y obtener, mantener, y mejorar el desempeño global de una organización y sus capacidades.

CUIDADO A LOS RECURSOS NATURALES

Organización no puede vivir sin estos recursos, y sin ellos no puede alcanzar el éxito esperado.

Esta norma internacional proporciona recomendaciones a las organizaciones para llevar acabo la mejora, está basada en los principios de la ISO 9001.

PLANTEA NUEVAS ESTRATEGIAS

Palabras clave:

Aliado

INVOLUCRA TECNOLOGÍA

-Hacer procesos mas rápidos para manejar información.

-Evitar riesgos de trabajo.

INDICADORES

Herramienta para hacer mediciones a variables para analizar y controlar.

AUTOEVALUACIÓN

Trabajadores, reflexión de su desempeño.

BENCHMARKING

Comparación con la competencia, no para copiar sino para mejorar nuestro entorno.

INNOVACIÓN

Nueva en la norma, creación de temas nuevos, requiere conocimiento de capital.

APRENDIZAJE

Los empleados no quieren aprender, otros si, dejan de hacer habitós malos.

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