BPM - PAC

Práctica

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Sistema

Conceptos Previos

Negocio

BPM

Aplicación WEB

¿Cómo funciona?

Entorno

Conjunto de reglas de comportamiento para mantener el orden orientado a los procesos de negocio.

Recurso Humano

Aplicación

Proceso

Conjunto de tareas relacionadas para lograr un resultado.

Delegados

Coordinador

Especialistas

Tarea

Conjunto de pasos que un usuario debe realizar.

Tipos de Registros

Consultas

Quejas

IBOs

Alcance

Este manual mostrará de manera gráfica y sencilla el uso de la aplicación, solo a nivel de usuario final.

Objetivo

Instruir a los usuarios que tengan participación en alguna parte del Proceso de Atención al Ciudadano para el registro de quejas, ibo’s y consultas en las IPRESS.

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PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

EN LAS IPRESS - PAC

Proceso de Atención al Ciudadano