estudio de mercados

El conocimiento empírico es aquel

basado en la experiencia y, en último

término, en la percepción...

Investigación de

MERCADOS

uso

de la INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

LOS MERCADOS

Y SEGMENTOS DE

MERCADO

intuición

• sospechar

se utiliza entonces para aclarar la necesidad,

identificar y describir con exactitud quién la

tiene y determinar su fuerza en diversos

segmentos.

mezcla de marketing

aun cuando un mercadologo está seguro de la existencia de una necesidad, no siempre queda clara la forma que debe tomar un producto para satifacerla, qué lugar es propicio para venderlo, como debe informarse a los prospectos o de qué manera debe distribuirse.

competencia

averiguar lo que los competidores actuales y potenciales están haciendo y la forma en que esto afectaría la estrategia de una firma es una dimensión de la IM

Planeación, recopilación y análisis

de datos necesarios o adecuados para

la toma de decisiones en mercadotecnia

y la comunicación de los resultados

de este análisis a la gerencia.

saber

los que

esperan los

consumidores

expectativas

y

satisfacción

identificar rápidamente los problemas y resolverlos antes

de que ocasionen la pérdida de negocios.

CONCEPTO

función diagnóstica

explicación de datos o acciones.

función predictiva

especificación de la manera de usar la investigación

descriptiva y diagnóstica para pronosticar los resultados

de una decisión planeada de mecadotecnia.

IMPORTANCIA

función

descriptiva

la recopilación y presentación de declaración de hechos.

usuarios de la

investigación de mercados

CLIENTES DE LA

de la Investigación de Mercados

externos

internos

Proveedores

franquiciatarios

departamento de

mercadotecnia

gerencia

directiva

evolución

otros departamentos

que un SIM funcione

depende de tres factores:

1

la naturaleza y calidad de los datos disponibles

2

las formas en que los datos se procesan y presentan

para proveer información utilizable

3

la capacidad de los operadores del SIM y de los gerentes que utilizan sus resultados para trabajar en conjunto.

SIM

pasos

para diseñar un SIM

1

definir la necesidad de información

2

determinación de las fuentes de información

tratamiento de la información

3

sistema de información de

comunicación de la información

4

marketing

un procedimiento operativo organizado para generar, analizar, diseminar, almacenar y recuperar información para su uso en las decisiones de marketing.

5

EL SIM ideal:

controles de la información

integrar datos viejos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias

genera informes

regulares y estudios

reiterados conformen

se requieren

incluye datos de

tiempo real

analizar los datos utilizando analisis estadisticos y modelos matemáticos que representan al mundo real.

MEZCLA

DE

diseño de la investigación

es el plan para responder los objetivos o

hipótesis de la investigación.

definición del problema

determinación de la

hipótesis

una hipótesis es una declaración acerca de la

posible relación entre dos o más variables

que pueden probarse con datos empiricos.

una buena hipótesis contiene implicaciones claras

para probar las relaciones formuladas.

El proceso se inicia reconociendo

algún problema u oportunidad

de mercadotecnia.

MERCADOTECNIA

el problema de la investigación de mercados

está orientado hacia la formación.

comprende determinar cuál es la información

necesaria y cómo puede obtenerla de manera eficiente

y eficaz

suposición o teoría que un investigador o gerente

formula acerca de una caracteristica de la población

en estudio.

Plan que se va a seguir para cumplir

los objetivos de investigación de mercado;

estructura o marco para resolver un problema

especifico.

DEFINICIÓN

declaración de la información

especifica que requiere la persona que toma

decisiones con el fin de ayudar a resolver el

problema de decision administrativa.

ESTUDIOS DESCRIPTIVOS

Investigaciones que responden a las

preguntas: ¿quién? ¿qué? ¿cuándo?

¿dónde? y ¿cómo?

objetivo de la IM

información especifica que se requiere para

resolver un problema de investigación de

mercado.

problema de decisión

administrativa

ESTUDIOS CAUSALES

la acción administrativa necesaria para resolver

un problema.

variable

simbolo o concepto que puede adoptar cualquier valor de un conjunto.

el investigador establece si una

causa o determina el valor de

otra. Es posible emplear

experimentos para medir la

causalidad.

ejemplo

dependiente

simbolo o concepto que una variable independiente puede explicar o causar.

¿el nivel de publicidad

(variable independiente)

determinará el nivel de

ventas

(variable dependiente)

de General Motors?

independiente

simbolo o concepto sobre el cual el investigador tiene cierto control o que puede manipular en cierto grado y en teoría causa la variable dependiente o influye en ella.

La mezcla de mercadotecnia es la

combinación de un producto, la

manera en que se distribuirá y se

promoverá, y su precio

presentación del informe final

información primaria

y secundaria

análisis e interpretación

de la información

prepara el informe y comunica las conclusiones y recomendaciones a la gerencia.

el objetivo es interpretar y sacar conclusiones

de la masa de datos obtenida.

son los datos nuevos reunidos especificamente

para el proyecto que se tiene en las manos.

primarios

el investigador aplica tecnicas que van desde un analisis simple

de frecuencia hasta técnicas multivariadas de tipo complejo.

datos

sean utiles debe convencer a la gerencia

de que los resultados son creíbles y se

justifican por los datos obtenidos.

secundarios

son datos disponibles, captados con anterioridad

para algún otro proposito.

información sobre contactos, ventas, etc., dentro de la misma empresa

dentro

de la empresa

fuera

el gobierno es el principal

proveedor de información

demografica de mercado.

PROCESO