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¿Qué es la VENTA SUGESTIVA?
¿QUE ES LA VENTA SUGESTIVA?
5.-Cortesía: atención, respeto y amabilidad del personal.
6.-Profesionalismo: posesión de las destrezas necesarias y conocimiento .
7.-Capacidad de respuesta: disposición de ayudar a los clientes , nuestros clientes no tienen por qué rogarnos para ser atendidos.
8.-Elementos intangibles: mantener en buenas condiciones las instalaciones físicas.
Se un Vendedor
Ser un vendedor en todas las areas de tu vida.
Incrementar el Tiket promedio
Genera una experiencia
Puntos básicos
del buen servicio
1.-Seguridad: No tener dudas en el servicio.
2.-Credibilidad: Ser veraz y honesto, no mentir con tal de realizar una venta.
3.-Comunicación: se debe mantener bien informado al cliente utilizando un lenguaje sencillo .
4.-Comprensión del cliente: mantener una buena comunicación que permita saber qué desea,
cuándo lo desea y cómo lo desea en un
esfuerzo por ponernos en su lugar.
Una buena venta sugestiva ofrece los siguientes resultados
Un mejor cheque promedio por
cliente.
Más satisfacción para el cliente
Ventas más rentables
Mejores propinas y mayor satisfacción de los meseros
Es ayudar al cliente, por medio
de sugerencias, a realizar
su mejor compra, dejándolo
completamente satisfecho.
Estas sugerencias deben
ser honestas , porque
de lo contrario el cliente
se sentirá engañado.
¿Cuál es el objetivo?
Convencer a los clientes de que pidan más platos de la carta o que mejoren su pedido actual.
“¿Desea papas fritas de acompañamiento?” es el clásico ejemplo.
Image by Tom Mooring