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pessoal. Vamos falar agora um pouquinho sobre a análise do
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ambiente operacional.
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Então o nível do ambiente externo de organização, que contém
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componentes em geral, com implicações relativas específicas, imediatas para a
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gerência, a organizaçãoé um ambiente operacional.
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Esse volume desse ambiente operacional, eleé composto.
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Temos clientes pela concorrência, pela mão de obra, pelos fornecedores
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e também pelos componentes internacionais.
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Então, vamos explorar um pouquinho mais sobre eles.
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Vamos falar um pouquinho pessoal sobre o concorrente Clienteé
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um segmento do ambiente operacional composto de fatores relacionados aqueles
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que compram bens e serviços oferecidos pela organização.
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As empresas, elas costumam criar perfis ou descrições detalhadas daqueles
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que compram seus produtos.
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Tinha um banco de dados.
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Vamos assim, colocar.
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Desenvolver esses perfis, ajuda a gerência a desenvolver ideias para
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uma melhor aceitação do cliente com relação ao bens ou
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serviços oferecidos pela empresa.
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Então, um componente clienteé basicamente eu conhecer efetivamente o
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meu cliente e, através desse conhecimentos, conhecer esse cliente.
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Eu consegui desenvolver ferramentas para atrair clientes para a minha
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organização. Quem ou um componente concorrênciaé o segmento do
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ambiente operacional composto daqueles com quem uma organização deve lutar
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para obter recursos?
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A estratégia organizacional, ela requer a busca de um plano
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de ação que dará a organização uma vantagem sobre seus
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concorrentes, Como entender os concorrentes?
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Ajuda então eu melhorar o desempenho da minha organização, eu
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conseguindo entender as ações do meu cliente no meu concorrente
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Perdigão, eu consigo traçar objetivos para sair.
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Métricas para conseguir mais recursos, foram menores preços.
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Então, assim basicamente a finalidade da análise competitiva ajudar a
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gerência a compreender as forças e as fraquezas, as capacidades
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estratégias prováveis dos concorrentes esses concorrentes pode ser existentes ou
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concorrentes potenciais.
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Também está componentes de mão de obra.
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É o segmento do ambiente operacional composto de fatores que
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influenciam na oferta de trabalhadores disponíveis para executar as tarefas
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operacionais necessárias.
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Questões como níveis de qualificação, condições para receber treinamento, níveis
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de salário, a idade média, principais características são fundamentais aqui
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nesse componente.
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A questão importante, embora muitas vezes esquecida,é o desejo
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dos funcionários potenciais de trabalhar em determinadas organizações.
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Então podemos selecionar as pessoas corretas para trabalhar na minha
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empresa e não qualquer pessoa, porque simplesmente está necessitando de
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trabalho. Componente fornecedoré aquele que abrange todas as variáveis
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relacionadas aos indivíduos ou agências que fornecem a organização.
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Os recursos que elas precisam para produzir os bens ou
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serviços. Esses indivíduos ou organizações são chamados de fornecedores.
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Questões com os estados, fornecedores, confiabilidade, o fornecedor, que dá
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bastante condição de crédito, são importantes para gerenciar a efetiva
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a efetiva diferenciação desses para a organização.
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Então, se eu sei que o meu fornecedor me dá
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um prazo de trinta dias com o mesmo valor de
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à vista e um outro milhão, prazo de noventa dias
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para pagar o mesmo valor ou um valor próximo ao
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primeiro,é lógico que eu vou encontrar o segundo, Então
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é o componente pelo qual eu vou visualizar.
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Quais são os meus com fornecedores em potencial, quais são
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as características desses fornecedores, Quais os benefícios que eles trazem?
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Entrega para a cidade, o que seja para isso e
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a partir disso, a toma as decisões.
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Por último, mas não menos importante.
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Nós temos o componente internacional, queé um composto por
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todos os fatores relacionados as implicações internacionais das operações organizacionais,
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embora em todas as organizações precisam lidar com questões internacionais,
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o número das que precisam fazer isso está crescendo de
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modo acentuada e contínua desde o início da década.
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Então esse fator internacional, ele está ligado a lei, cultura,
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economia e política de outros países.
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E essas variáveis elas são importantes, uma vez que eu
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consigo efetivamente modificar o cenário pelo qual eu vou estar
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vendendo. Comprou nos meus produtos esta então assim eu tenho
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alguns aspectos importantes do componente internacional no ambiente operacional da
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organização. Então, assim, dentro do aspecto componente internacional, agora está
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a gente, a gente não está mais dentro dos outros
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componentes, a dor internacional, eu tenho um ambiente jurídico, então
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eu tenho uma tradição jurídica da minha empresa lá fora
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eu tenho a minha eficácia no sistema legal.
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Eu tenho os tratados com nações estrangeiras, as leis de
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patentes, marca registrada, as leis que afetam as empresas comerciais
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estão assim juridicamente.
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Tem um conjunto de coisas que eu tenho que me
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resguardar na água.
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Tenho que me atentar com relação ao ambiente econômico.
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Eu tenho um nível de desenvolvimento econômico, tem uma população
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Produto nacional bruto PIB.
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Eu tenho a renda per capita, nível de alfabetização, infraestrutura
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social, recursos naturais, climas, políticas, fiscais e monetárias, natureza de
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concorrências, inflação, sistema tributário, taxa, juros, níveis de salário.
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Tudo isso são coisas do nível do ambiente econômico que
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eu tenho que me atentar antes de gerenciar o meu
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componente internacional com relação ao mês cultural, Dentro do componente
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internacional, nós temos os costumes, as normas, valores, as crenças,
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a linguagem, as atitudes, a motivação, os símbolos de status,
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as crenças religiosas.
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Tudo isso também interfere no meu componente internacional.
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Então, assim, deve ser feita uma análise detalhada, uma análise
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aprimorada e uma análise.
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Vai trazer estados efetivamente positivos para a organização antes de
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tomar qualquer tipo de decisão aqui, esseé o nosso
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ambiente operacional.
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Vamos falar um pouquinho agora sobre o ambiente interno da
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organização, sendo que estes dois primeiros relacionam se o ambiente
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externo da empresa fora da empresa.