Audio Transcript Auto-generated
- 00:01 - 00:04
Después de las charlas y capacitaciones brindadas por grupo, dando
- 00:05 - 00:09
Debíamos asegurarnos que nuestros muchachos habían recibido e interpretado de
- 00:09 - 00:11
forma correcta dicha información Para.
- 00:12 - 00:15
Ello se realizó a través del test de comprobación, donde
- 00:16 - 00:21
podemos observar un alto porcentaje de respuestas correctas y muy
- 00:21 - 00:24
baja de respuestas incorrectas con respuestas incorrectas.
- 00:24 - 00:28
Vemos una oportunidad para generar tips y apoyar a los
- 00:28 - 00:31
muchachos o bien haciendo un reforzamiento a través los del
- 00:32 - 00:38
y matutinos Una vez obtenida toda esta información, queríamos ver
- 00:39 - 00:42
la cantidad de encargados que habían ejecutado la misma.
- 00:42 - 00:48
Para ello lo hemos ha calificado donde tenemos centros que
- 00:48 - 00:50
tienen el cien por ciento Otras un poco más bajo,
- 00:51 - 00:54
pero a nivel general logramos obtener un ochenta y cinco
- 00:54 - 00:58
por ciento de nuestra población de encargados que ejecutó este
- 00:58 - 01:00
test, número que es bastante positivo.
- 01:03 - 01:06
Después de haber aplicado el test y analizado la cantidad
- 01:07 - 01:11
de encargados que ejecutaron dicha prueba Vamos a parte del
- 01:11 - 01:14
campo donde el supervisor ejecuta dichas encuestas.
- 01:15 - 01:18
Estas encuestas tienen números importantes que vamos a ver a
- 01:18 - 01:23
continuación Aquí Podemos ver preguntas, por ejemplo, que tienen un
- 01:23 - 01:27
alto porcentaje como la primera y es si el encargado
- 01:28 - 01:30
se presenta con su nombre al saludar.
- 01:31 - 01:33
Esta pregunta es bastante alta.
- 01:33 - 01:37
Tiene un cincuenta por ciento de no ejecución, algo de
- 01:37 - 01:39
lo que debemos trabajar y hemos estado reforzando.
- 01:41 - 01:44
Seguidamente Tenemos la pregunta con más porcentaje a la que
- 01:44 - 01:47
refiere. Si el encargado le ayudó con alguna otra duda
- 01:48 - 01:51
adicional para ello, estamos a través de una herramienta obteniendo
- 01:52 - 01:57
información Qué puede aportar y ayudar al cliente con dudas
- 01:57 - 02:00
que tengan Los muchachos no tienen las respuestas, pero nos
- 02:01 - 02:05
dirigen esas consultas hacia nosotros y nosotros trataremos de brindar
- 02:06 - 02:06
el el apoyo.
- 02:07 - 02:10
Esta información llega a través de la herramienta y nosotros
- 02:11 - 02:16
le damos revisión diaria para canalizar con el departamento que
- 02:16 - 02:16
nos pueda brindar ayuda.
- 02:19 - 02:22
Siempre guiados, hace la ruta de mejora y entendiendo que
- 02:22 - 02:26
el reforzamiento Te grupal entre áreas nos puede ayudar mucho.
- 02:27 - 02:30
El supervisor de distribución se ha estado haciendo acompañar en
- 02:30 - 02:33
las visitas con los supervisores de venta esto para formar
- 02:33 - 02:36
alianzas y mejores estrategias hacia el