Matriz ILUO para evaluacion del personal

Audio Transcript Auto-generated

• 00:02 - 00:03

  buen día mi nombre si hay Galván soy

• 00:03 - 00:06

  estudiante de la ingeniería industrial y de sistemas de

• 00:06 - 00:08

  United Milenio y les vengo a hablar un

• 00:08 - 00:10

  poco de mi proyecto Desde Tram Este empresarial,

• 00:10 - 00:14

  el cual es la implementación de una matriz y luego para la evaluación de personal,

• 00:17 - 00:18

  pero que es

• 00:19 - 00:20

  una matriz y Lugo.

• 00:20 - 00:24

  Las islas y luego realmente tienen un significado gráfico.

• 00:24 - 00:25

  Sí, sí, ponemos atención.

• 00:25 - 00:30

  Es un cuadrado literalmente que se va formando conforme va aumentando de nivel.

• 00:31 - 00:34

  Y esto representa el avance que se va teniendo

• 00:34 - 00:36

  en el desarrollo de los empleados de la organización.

• 00:36 - 00:40

  Entre mas lineas tenga mas nivel de madurez cínica de empleados.

• 00:40 - 00:43

  Cada nivel indica alguna situación diferente.

• 00:43 - 00:47

  Los el primer nivel y habla de aquellas personas que

• 00:48 - 00:50

  que se encuentran en capacitación para conocer,

• 00:50 - 00:52

  cumplir su tarea sin que intervengan,

• 00:52 - 00:55

  intervengan en los procesos o se hace una persona nueva.

• 00:56 - 01:00

  El nivel L es aquellas personas que ya intervienen en los procesos,

• 01:00 - 01:02

  pero aún no están capacitados para hacerlo.

• 01:02 - 01:04

  Sólo necesitan obligatoriamente tener un,

• 01:04 - 01:08

  un supervisor o un operador que se tenga

• 01:08 - 01:10

  y algo de experiencia para poder realizar la actividad

• 01:11 - 01:12

  El nivel.

• 01:12 - 01:16

  Un es aquellas personas que ya están acreditadas para

• 01:16 - 01:19

  cumplir que pueden hacerlo solos sin necesidad de un líder

• 01:19 - 01:22

  Pero. Aún les falta un escalón y el último es calor.

• 01:22 - 01:26

  El libelo básicamente es esa persona, ese personal

• 01:27 - 01:28

  que no sólo puede hacer las cosas solos,

• 01:28 - 01:31

  sino que también sabe enseñarle a alguien más

• 01:34 - 01:36

  Por qué elegí este proyecto

• 01:36 - 01:39

  realmente llegó aquí en la empresa desde que inició

• 01:39 - 01:42

  hace ocho años y nunca se ha tenido.

• 01:42 - 01:44

  No se había tenido una manera de clara

• 01:44 - 01:47

  de realizar las evaluaciones del personal de producción?

• 01:47 - 01:51

  Siempre se hizo bajo la perspectiva de los que estaban arriba el,

• 01:51 - 01:53

  los gerentes de producción anteriores

• 01:54 - 01:55

  y

• 01:56 - 02:00

  y los supervisores sin una revisión completa de las habilidades del personal

• 02:00 - 02:01

  Ahorita.

• 02:01 - 02:04

  Yo empecé a Fugir como encargado de producción y es

• 02:04 - 02:07

  uno de los de los obstáculos más grandes que tengo.

• 02:07 - 02:10

  Tengo gente que a mi cargo que no está

• 02:10 - 02:13

  capacitada pero ya tiene una categoría y caso contrario,

• 02:13 - 02:17

  tengo gente que tiene mucha habilidad, que esta capacidad para hacer las cosas.

• 02:17 - 02:21

  Pero como realmente nunca se les hizo una evaluación tal cual este,

• 02:22 - 02:24

  no han podido escalar en el crecimiento

• 02:31 - 02:33

  que beneficios Nostra. Y esta matriz,

• 02:35 - 02:36

  pues el principal,

• 02:37 - 02:41

  al tener a la gente capacitada y sabiendo que tiene que trabajar para mejorar,

• 02:41 - 02:44

  va a mejor la calidad de los productos y servicios,

• 02:44 - 02:47

  lo cual va a mejorar también la satisfacción de nuestros clientes.

• 02:48 - 02:52

  Se al Al conocer bien el proceso, se van a reducir los desperdicios,

• 02:52 - 02:56

  se van a eliminar o reducir los paras por ausentismo, rotación,

• 02:56 - 02:58

  incapacidad en puntualidad?

• 02:58 - 02:59

  Por qué?

• 02:59 - 03:04

  Porque en un punto más abajo dice que el supervisor tiene múltiples opciones

• 03:05 - 03:08

  para configurar la operación. O sea, sabiendo que tiene

• 03:09 - 03:12

  va también poder tomar una edición de dónde lo va a poder acomodar

• 03:13 - 03:17

  Al tener conocimiento de de las maquinarias y de los procesos,

• 03:17 - 03:21

  pues también el riesgo de accidentes, igual que la que los desperdicios,

• 03:21 - 03:22

  pues se reduce,

• 03:22 - 03:26

  aumenta la motivación de los empleados porque ahora ya tienen un camino a seguir.

• 03:26 - 03:28

  Ya tienen una visión de a dónde tienen que

• 03:28 - 03:31

  ir o que tienen que trabajar para poder cumplir

• 03:32 - 03:35

  y que se les pueda dar la categoría siguiente.

• 03:35 - 03:37

  Y esto nos va a dar un

• 03:37 - 03:42

  un sentido de pertenencia de los compañeros hacia la hacia la organización

• 03:50 - 03:54

  El proyecto se dividió en cuatro etapas principales

• 03:54 - 04:03

  el la. La primera etapa fue la etapa de planeación En esta etapa se se utilizó el,

• 04:06 - 04:09

  el, la, la gestión de proyectos del tiempo que

• 04:10 - 04:14

  entonces nos enfocamos a a seguir los pasos que que no se habían

• 04:14 - 04:16

  enseñado anteriormente y puede.

• 04:16 - 04:19

  Ahí empezamos a definir lo que fueron los objetivos

• 04:19 - 04:21

  El objetivo principal

• 04:21 - 04:23

  del proyecto

• 04:23 - 04:26

  es el tener un método de evaluación robusto, imparcial,

• 04:27 - 04:30

  que pueda servir para cualquier persona que esté a cargo de la operación

• 04:31 - 04:31

  y al mismo tiempo,

• 04:31 - 04:33

  que puedan lograr que los operadores sepan los

• 04:33 - 04:36

  diferentes caminos a recorrer dentro de la compañía

• 04:36 - 04:38

  y así puedan saber hacia dónde quieren ir

• 04:38 - 04:40

  y qué habilidades no están desarrollar para llegar.

• 04:40 - 04:40

  Ahí

• 04:41 - 04:44

  se definieron las personas involucradas en este caso fue

• 04:44 - 04:46

  el gerente planta yo como carga de producción,

• 04:46 - 04:50

  la encarga de seguridad, de higiene y la de recursos humanos.

• 04:51 - 04:55

  Qué requisitos y recursos serán necesarios que criterios de aceptación.

• 04:55 - 04:57

  Nuestro criterio de aceptaciones

• 04:57 - 05:02

  era el cien por ciento. Ya más adelante iremos viendo qué tal nos fue.

• 05:02 - 05:04

  El alcance del proyecto

• 05:04 - 05:07

  es de los de los más importantes, el.

• 05:07 - 05:11

  La finalidad es crear un camino visible para el personal operativo

• 05:12 - 05:14

  en el que sepan que habilidades o conocimientos deben trabajar

• 05:15 - 05:22

  para desarrollar y poder crecer en en la en el trabajo, en el puesto, el que desempeña

• 05:23 - 05:27

  Qué riesgos teníamos y pues si se definieron actividades

• 05:28 - 05:33

  del carrea Lizar con las que hicimos el corno drama que que

• 05:33 - 05:36

  tenemos aquí en la En la imagen se le asignó cierto tiempo

• 05:36 - 05:42

  de solución de ejecución a cada una de estas actividades Di pues

• 05:42 - 05:45

  fue realizándose una por una en el orden que que nos iba dictando

• 05:50 - 05:56

  En la segunda etapa tuvimos la recaudación de información que entrando en materia,

• 05:56 - 05:58

  una vez que se definieron las actividades a realizar,

• 05:58 - 06:03

  se empezó a dividir en las diferentes rubros que se iban a empezar a ejecutar.

• 06:03 - 06:06

  Les digo en la etapa uno fue la recaudación de información

• 06:06 - 06:10

  de aquí se sacó el listado de operadores con con recuerdos humanos

• 06:11 - 06:12

  en esta.

• 06:12 - 06:17

  En este punto, Necesitábamos datos del empleado como el numero empleado,

• 06:17 - 06:19

  los nombres del personal, la fecha en la que ingresó,

• 06:19 - 06:22

  qué categoría tiene actualmente y hablar en la que pertenece.

• 06:22 - 06:27

  Para empezar, los a distribuir en las diferentes zonas y puntos de evaluación

• 06:28 - 06:33

  Una vez que esta información se se obtuvo, el siguiente paso fue fuera.

• 06:33 - 06:35

  Cada era cada una de las líneas en

• 06:35 - 06:38

  compañía de uno de los operadores más experimentados

• 06:39 - 06:43

  y obtener todas las actividades que se deben realizar paso por paso.

• 06:43 - 06:45

  Son una persona esté para

• 06:46 - 06:50

  para así poder evaluar. En realidad, En total fueron tres áreas

• 06:51 - 06:52

  que la el Valencia HS,

• 06:52 - 06:57

  con cinco sin cuarenta y cinco salas diferentes de evaluar la

• 06:57 - 07:00

  panela en con cuatro y y el área de conversión,

• 07:00 - 07:02

  con seis seis aves.

• 07:02 - 07:02

  Diferencia

• 07:03 - 07:04

  La reconversión.

• 07:04 - 07:06

  Tiene más porque tienen máquinas diferentes,

• 07:06 - 07:08

  aunque son más sencillas de operar que las otras líneas

• 07:09 - 07:12

  Son máquinas diferencian están diferentes conocimientos y habilidades

• 07:15 - 07:18

  Posteriormente. Se arriesgarán a la matriz de evaluación, los rublos.

• 07:18 - 07:20

  Evaluar de las áreas de Recursos Humanos

• 07:20 - 07:23

  y de seguridad higiene para recursos humanos.

• 07:23 - 07:26

  El la encargada, la Coordinadora,

• 07:26 - 07:30

  estaba más interesada en faltas injustificadas, retardos, amonestaciones,

• 07:30 - 07:31

  suspensiones

• 07:31 - 07:36

  y la recarga de seguridad e higiene en el en el en la

• 07:37 - 07:40

  en el cumplimiento del del uso del DPP del equipo de protección personal,

• 07:40 - 07:44

  la aplicación del Otto, el que no tengan incidentes de seguridad.

• 07:44 - 07:46

  Y hay una,

• 07:47 - 07:50

  una tarjetita que se llama, que se llama esto,

• 07:50 - 07:54

  en el que hacen revisiones rutinarias de acciones

• 07:54 - 07:56

  y áreas inseguras.

• 08:02 - 08:07

  Para esta etapa nos dimos cuenta de la primer punto de mejora que podríamos aplicar

• 08:07 - 08:11

  aquí se agregaron las evaluaciones a los líderes de turno.

• 08:11 - 08:14

  No se habían contemplado el principio durante la planeación,

• 08:19 - 08:22

  pero yo considero que es muy importante también evaluar a los líderes

• 08:23 - 08:28

  y que los operadores, la gente que está bajo bajo la supervisión de estas personas,

• 08:28 - 08:31

  este sean los que evalúen el desempeño del líder.

• 08:31 - 08:34

  Porque como como lo hemos visto durante los cursos anteriores,

• 08:35 - 08:39

  Un líder no es nada sin sus, sin el respaldo de sus seguidores

• 08:43 - 08:44

  Hasta aquí llegó la etapa uno.

• 08:44 - 08:44

  Como le digo,

• 08:44 - 08:48

  básicamente era la la recaudación de la información

• 08:48 - 08:50

  que se va a utilizar para la matriz

• 08:50 - 08:52

  y pues pasamos de la siguiente

• 08:53 - 08:54

  En. La etapa dos

• 08:54 - 08:58

  es de las. Fue la etapa más sencillas que del del proyecto.

• 08:58 - 09:05

  Aquí realmente fue sólo unir toda la información que habíamos tenido. Toda la

• 09:06 - 09:07

  El

• 09:08 - 09:11

  Los datos superan en los operadores de las áreas de las máquinas,

• 09:11 - 09:17

  meterlo en la matriz en el ex, él y darle formato, darle la forma del

• 09:17 - 09:19

  de la tabla que vamos a tener y que vamos

• 09:19 - 09:22

  a ir llenando conforme se vayan evaluando los operadores.

• 09:22 - 09:27

  En este punto en agregamos dos cosas que también no estaban contempladas,

• 09:28 - 09:30

  pero que básicamente son una es meramente informativa y

• 09:30 - 09:32

  la otra si es un poquito de peso,

• 09:32 - 09:35

  la evaluación de desempeño que hacen los líderes

• 09:35 - 09:37

  de turno o los operadores a los líderes

• 09:38 - 09:41

  y los cursos. Los conos, como les digo, es meramente informativo.

• 09:41 - 09:42

  Si saben usar montacargas,

• 09:43 - 09:46

  si saben este usar un extintor, si saben utilizar,

• 09:46 - 09:49

  si son los vítores entorno internos, perdón de este.

• 09:49 - 09:50

  Entonces

• 09:50 - 09:54

  nos da una visión de algunas actividades extras

• 09:54 - 09:58

  en las que podría por podrían apoyar en caso de ser necesario.

• 10:01 - 10:07

  Para la etapa tres y la última etapa del proyecto fue fue la más compleja aquí fue

• 10:07 - 10:12

  realizar la evaluación y la retroalimentación a cada uno de los operadores que

• 10:13 - 10:14

  que tenemos en piso.

• 10:16 - 10:20

  Por desgracia, uno de nuestros principales riesgos, que era la rotación,

• 10:20 - 10:21

  se presentó.

• 10:21 - 10:25

  Tuvimos dos operadores que ya o ella valuados y

• 10:25 - 10:30

  decidieron cortar relación con la empresa y pues al final se volvió tiempo muerto,

• 10:30 - 10:33

  que le dedicamos a la gente a evaluarla y que ya

• 10:33 - 10:36

  no va a ser de utilidad para para absolutamente nada.

• 10:36 - 10:38

  Entonces ese tipo de detalles fueron los

• 10:38 - 10:40

  que eran los que estaban contemplados como lo

• 10:40 - 10:44

  que más nos podía pegar Y pues al final sí nos si nos afectó,

• 10:44 - 10:51

  pero pero en general el el proyecto estuvo estuvo bastante constante.

• 10:53 - 10:57

  Se hizo el procedimiento para valorar personal y es el siguiente El punto uno

• 10:57 - 11:01

  es solicitar RH el formato evaluación que se dañó llegado por vías de turno

• 11:02 - 11:03

  El. Después

• 11:04 - 11:08

  se acude a la haré con el operador a evaluar la matriz de evaluación que se va llenando

• 11:09 - 11:13

  y un operador experto en el proceso para que para que nos vaya, ya ando en el,

• 11:14 - 11:15

  en el. En la evaluación

• 11:17 - 11:19

  en el punto tres se cuestiona la manera en la que el

• 11:19 - 11:22

  operador realiza cada una de las actividades descritas en la matriz.

• 11:22 - 11:25

  Se le pregunta cómo lo hace porque lo hace para que lo hace.

• 11:26 - 11:28

  Y ahí es necesario que tengamos al operador

• 11:28 - 11:31

  experto para que confirme el procedimiento realizado.

• 11:32 - 11:38

  Y aquí se va a ir registrando con la simbología y luego, dependiendo de de cual punto,

• 11:38 - 11:41

  apliquen qué nivel este que nos diga el operador experto

• 11:42 - 11:45

  El punto cuatro sería llena los rubros de la matriz

• 11:45 - 11:49

  ya del ex el dependiendo del resultado que nos arroje

• 11:49 - 11:52

  El cinco sería solicitar el coordinador de seguridad higiene

• 11:53 - 11:57

  todos los registros de los últimos seis meses sobre las incidencias,

• 11:57 - 12:01

  reportes de actividades realizadas si se hizo el esto,

• 12:01 - 12:05

  como les dije anteriormente, si si hay reportes de que no aplica el candado de loto,

• 12:05 - 12:08

  sino hay muchos reportes de que no ocupa el equipo

• 12:08 - 12:10

  de protección Los todo eso va a estar registrar una matriz

• 12:11 - 12:14

  y pues al final, una vez que ya se tenga todos los datos llenos,

• 12:14 - 12:17

  se le se le va a retroalimentar.

• 12:17 - 12:20

  Al operador se le retroalimenta y se le explica cuáles son los

• 12:20 - 12:25

  puntos los que debe trabajar y en qué tiene que puede mejorar.

• 12:29 - 12:30

  Como nos fue

• 12:31 - 12:33

  al final, los resultados fueron positivos.

• 12:33 - 12:37

  Tuvimos un alcance del cien por ciento que teníamos contemplado.

• 12:37 - 12:40

  Sólo cumplimos un ochenta y siete por ciento.

• 12:40 - 12:45

  Sólo se se con logró evaluar a personal que ya tenía tiempo.

• 12:45 - 12:48

  Al personal nuevo nos eleva luego, ya que

• 12:48 - 12:50

  que son operados, que van entrando.

• 12:50 - 12:54

  Realmente no hay un una evidencia suficiente de su desempeño,

• 12:55 - 12:59

  así que sólo se contempla el símbolo y que quiere decir que no.

• 12:59 - 13:02

  No puede hacer el trabajo, se está capacitando para empezar,

• 13:02 - 13:03

  desarrollarse en el trabajo

• 13:04 - 13:08

  Con respecto a la calidad en la calidad fue el cien por ciento.

• 13:08 - 13:12

  Se fue puliendo la matriz conformación fue se fue trabajando

• 13:12 - 13:16

  inclusive dentro de las evaluaciones salieron uno que otro punto a

• 13:17 - 13:20

  a mejorar actividades que valía la pena contemplar.

• 13:20 - 13:23

  Actividades que valía la pena, que no,

• 13:23 - 13:26

  que no eran necesarias y que pues ya tuvieron que desechar.

• 13:27 - 13:30

  Entonces ahí estuvimos un cien por ciento el costo se plop,

• 13:30 - 13:32

  le pusimos un cien por ciento porque se

• 13:33 - 13:37

  se mantuvo como el proyecto. Realmente era una una implementación de una

• 13:38 - 13:41

  de una herramienta teórica, por así decirlo.

• 13:42 - 13:48

  Este no era necesario al utilizar dinero, utilizar algún presupuesto.

• 13:48 - 13:50

  Entonces se mantuvo en ceros

• 13:50 - 13:54

  y por eso es cumplir el cumplimiento con el costo del cien por ciento.

• 13:55 - 13:58

  Y en el cumplimiento estamos poniendo un noventa y siete por ciento,

• 13:58 - 14:00

  ya que

• 14:01 - 14:06

  Del total de las actividades se tuvieron dos semanas de retraso.

• 14:06 - 14:09

  Dos, dos problemas importantes que realmente afectaron.

• 14:09 - 14:12

  Como les digo, nos dieron un impacto de dos semanas a esta situación.

• 14:13 - 14:16

  Este básicamente es todo.

• 14:16 - 14:20

  Muchísimas gracias por poner por el por su atención,

• 14:20 - 14:23

  Que tengan una excelente, excelente noche